طلائع الريادة

طلائع الريادة شركة طلائع الريادة للاستشارات الإدارية والمالية والتدريب

شركة طلائع الريادة للاستشارات الإدارية والمالية والتدريب هي مؤسسة مؤسسة مهنية متخصصة في مجال الاستشارات الإدارية والمالية وتطوير نظم الموارد البشرية ومجال التدريب الإداري والمصرفي.

شركة طلائع الريادة للاستشارات والتدريبتتمنى لكم التوفيق والنجاح
01/04/2015

شركة طلائع الريادة للاستشارات والتدريب
تتمنى لكم التوفيق والنجاح

صورة جماعية للمشاركين في أول برنامج تقدمه الاكاديمية العربية للعلوم المالية والمصرفية لبنك الرياض لعام 2014 بالتعاون مع ...
06/03/2014

صورة جماعية للمشاركين في أول برنامج تقدمه الاكاديمية العربية للعلوم المالية والمصرفية لبنك الرياض لعام 2014 بالتعاون مع مجموعة الرواد للاستشارات الادارية والمالية والتدريب ( طلائع الريادة ) - المشرف المصرفي المعتمد

#العاطفة #العقل #القلب
31/10/2013

#العاطفة #العقل #القلب

#الأبطال #الإرادة #الحلم #الرؤية
30/10/2013

#الأبطال #الإرادة #الحلم #الرؤية

#التفاؤل
29/10/2013

#التفاؤل

Take care of your
28/10/2013

Take care of your

, ,
27/10/2013


, ,

#تفاؤل
27/10/2013

#تفاؤل

الفرق بين #الخدمة و #السلعة VS.
26/10/2013

الفرق بين #الخدمة و #السلعة
VS.

Stay away from
26/10/2013

Stay away from

The difference between a & # الفرق بين و
25/10/2013

The difference between a & #
الفرق بين و

7 #نصائح لتقدم شركتك مميزة يتفق معظم الخبراء على أن جودة خدمة العملاء تعتبر مؤشرا مهما لنجاح أي شركة، بينما الشركات ا...
24/10/2013

7 #نصائح لتقدم شركتك مميزة

يتفق معظم الخبراء على أن جودة خدمة العملاء تعتبر مؤشرا مهما لنجاح أي شركة، بينما الشركات التي لديها خدمة عملاء منخفضة المستوى غالبًا ما تكون شركات فاشلة، وقد قدمت مجلة “إنتربرونور” الأمريكية عدة نصائح لمساعدة رواد الأعمال على الارتفاع بمستوى خدمة العملاء، وهذه النصائح هي:

أولا: اعثر على أصحاب الكفاءات واحتفظ بهم:
عليك البدء بتعيين الأشخاص القادرين على تقديم خدمة عملاء جيدة، كما يجب عليك الحرص على تحديد مفهوم “خدمة العملاء الجيدة” من وجهة نظرك، وتوضيح هذا المفهوم لهم، وبعد ذلك ابدأ في تدريبهم، ومن ثَم أعطهم الصلاحيات، وأخيرًا اربط مرتباتهم بمستوى رضا العملاء.

ثانيا: تعرّف على عملائك عن قرب
استمع لعملائك شخصيا حتى تتفهّم احتياجاتهم المختلفة، وعليك أن تتأكد من أن كل فرد من أفراد فريقك يقوم بذلك أيضا، كما يجب أن يكون لديهم الدافع لتنمية مشروعك.

ثالثا: حدد رؤية واضحة للخدمة:
يعني هذا توضيح الرؤية، وأن يعيش الفريق بأكمله بعقلية العميل ليتمكنوا من التواصل معه وتلبية رغباته، ويكون هذا هو منهج الموظفين سواء أمام العميل أو حتى داخل مكاتب الشركة، كما يجب وضع معايير واضحة يمكن القياس عليها.

رابعا: درّب باستمرار:
الشركات المعروفة بتقديم أفضل خدمة عملاء عادة ما تخصص ما بين 3% و5% من دخلها لتدريب موظفيها للاطلاع على أحدث التطورات التكنولوجية وما يرغب به العملاء، وما يقدمه المنافسون.

خامسا: الحث على الإبداع

حاول أن تقوم بإشراك فريق العمل في حل مشاكل العملاء، وأيضًا في إصلاح العمليات الخاطئة التي أدت إلى هذه المشاكل منذ البداية، مكنهم من النظر إلى ما وراء القواعد البسيطة للحلول، وحاول أن تجعلهم يعثرون على الإلهام اللازم ليبدعوا في عملهم، وذلك من خلال شغفك وطموحك وتصرفاتك.

سادسا: امنح حوافز للمميزين

الطبيعة البشرية تجعل الموظفين يرغبون في أداء أعمالهم بشكل جيد، وأفضل حافز لهم على فعل ذلك هو إعطاؤهم شيئا جيدا في المقابل، فمثلاً حاول أن تعطيهم ردود فعل بناءّة على أدائهم في العمل، بالإضافة إلى ملاحظاتك ونصائحك حول ما يجب أن يفعلوه ليطوروا من أنفسهم.

سابعا: كن قائدًا
سواء أعجبك الأمر أم لا فأنت القدوة والمثل الأعلى لموظفيك، عندما يرون كيف تتعامل وتتحدث مع أقرانك وشركائك وفريق عملك وعملائك فإن هذا يخبرهم بالقواعد الحقيقية للتعامل مع العملاء ومع بعضهم بعضا.

Address

Riyadh

Telephone

+966114736707

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when طلائع الريادة posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Business

Send a message to طلائع الريادة:

Shortcuts

Featured

Share

Category