18/09/2020
UTAN GEMENSAM MOTIVATION SKAPAS "RYGGSÄCKAR"!
Många företag är strukturerade efter föråldrade hierarkier, där teamen ofta jobbar i silor medan kunden rör sig fritt mellan de olika delarna av företaget. Det ger en internt splittrad bild av kunden, resulterande i en fragmenterad och otydlig kundupplevelse. Genom en struktur som sammankopplar nyckelpersoner efter kundresan får man en homogen bild av kundens behov. Ett sådant förhållningssätt gör att personal utvecklas, ger en starkare företagskultur och minskad personalomsättning. - Vi ser det som ett hållbart företagande.
Här är fem tips på hur man skapar en starkare företagskultur.
✅ Försäljning, marknad och IT måste jobba tillsammans!
✅ Kartlägg kundresan och jämför med era interna flöden.
✅ Lyssna, lär och involvera er kundtjänst.
✅ Behåll prisbilden, hitta andra incitament än lägst pris.
✅ Prioritera service och det mänskliga mötet.