11/04/2024
Pozdravljeni!
Dobili smo dopis ministrstva v zvezi z poslanimi dopisi v zadnjih dneh.
Objavljamo ga v celoti:
Vsem dimnikarskim družbam,
Nikakor ni primerno in je nedopustno, da uporabniki primarno razumejo, da so dobili dopis, ker dimnikarske družbe nekaj niso naredile. Koncu koncev je uporabnik dolžan naročiti storitve in sporočiti spremembe glede kurilnih naprav. Namen našega dopisa so uporabniki, ki zavestno ne naročajo storitev.
Izmed klicev, ki jih prejemamo, ugotavljamo, da se večji delež odzivov nanaša na razliko med v evidenco vpisanimi kurilnimi napravami in dejanskim stanjem na terenu. Tudi zaradi takšnih primerov je bil poslan dopis in sedaj moramo s skupnimi močmi te primere urediti.
Navodila:
Prvenstveno mora uporabnik urediti in odpraviti razlog, zaradi česar je dobil dopis z dimnikarsko družbo, zato je dopis predvidel naslednje aktivnosti uporabnika:
A. če še niste izbrali dimnikarske družbe, jo izberite in se dogovorite za obisk dimnikarja,
B. če imate izbrano dimnikarsko družbo, naročite izvedbo storitev oziroma, če so bile storitve izvedene, prosite dimnikarsko družbo, da jih vnese v evidenco,
C. v kolikor je bila kurilna naprava odstranjena, vas prosimo, da v skladu s 24. členom zakona o tem obvestite izbrano dimnikarsko družbo, ki bo opravila ogled in izbrisala kurilno napravo iz evidence.
Tukaj prihaja do različnih primerov, ki jih bomo tudi na ministrstvu proučili in v dogovoru z vami uskladili in izdali enotna navodila. Predvsem gre tukaj za stare kurilne naprave, za katere ni nihče sporočil kaj je z njimi ali so v stavbah, ki so opuščene.
D. ker primeri nesreč v letošnji kurilni sezoni potrjujejo nujnost rednega vzdrževanja kurilnih naprav, vas prosimo, da dimnikarski družbi prijavite tudi naknadno vgrajene naprave in na njih omogočite izvedbo rednih storitev. Če gre za dodaten vir ogrevanja, je perioda pogostosti izvedbe dimnikarskih storitev prilagojena času uporabe v kurilni sezoni.
Prosimo vas, da uporabnikov nikakor prednostno ne napotujete na telefonski klic na MOPE ali na dopis gp.mope@, ker mi tudi, če bi hoteli, ne moremo popraviti in odstraniti razloga zaradi katerega je bil dopis poslan. Seveda pa pri nas več ljudi sprejema telefonske klice in podaja pojasnila tako uporabnikom, kot tudi dimnikarskim družbam.
Do sedaj smo izluščili predvsem te odzive po prejetem dopisu:
• nekateri imajo toplotne črpalke že več let in ne vedo kdo je njihov izbran dimnikar. Zato mora uporabnik poklicati dimnikarsko družbo, ki je objavljena na spletni strani MOPE: Podrobnejše informacije s področja izvajanja dimnikarskih storitev lahko dobite tudi na naši spletni strani: https://www.gov.si/teme/dimnikarske-storitve/, kjer najdete tudi seznam dimnikarskih družb. Prosimo, da razčistite ali je kurilna naprava res odstranjena in po potrebi opravite pregled. Tudi v primerih, ko vam je stranka sporočila, da ima toplotno črpalko,
• velikokrat je tudi tako, da je vpisanih več kurilnih naprav, lahko celo istih (razlogov za to je več), a le ena kurilna naprava dejansko obratuje, in se lahko za to napravo tudi izvajajo storitve. Občani morajo poklicati dimnikarsko družbo, da jim te vpise uredi. Ugotavljamo, da se v vaših programih ne prikazujejo vse naprave, čeprav so v evidenci EviDim vpisane in so vidne v seznamu kurilnih naprav v namizni aplikaciji. To bomo sproti urejali s ponudniki vaših programov, ker mora biti to urejeno programsko, če ne vpisujete ročno.
• prihaja velika količina potrdil, zato vas prosimo, da ne dajete navodil uporabnikom, da naj pošiljajo na ministrstvo potrdila in zapisnike o izvedenih storitvah, ker za to ni bil poslan dopis. Poslan je bil za to, ker je na istem naslovu kurilna naprava za katero se ne izvajajo storitve in potrdilo ne obstaja. Ali te naprave ni več, je zamenjana z drugim virom, ali pa je še tam pa se ne uporablja, vse te variante, je potrebno razčistiti z dimnikarsko družbo, ki lahko v evidenci, glede na ugotovitve pri izrednem pregledu uskladi dejansko stanje naprav z vpisanimi napravami v evidenco. Prosimo vas, da ne izkoriščate izrednega pregleda za naprave na katerih so bile opravljene storitve, upoštevate cenik pri izvedbi storitev ter opozorite uporabnike, da prijavijo vse kurilne naprave. Poseben problem so še vedno naprave, ki jih ni ne v naši in ne nobeni drugi evidenci.
• gotovo ne prejemamo klicev od strank, ki sicer ne naročajo storitev, tem je bil dopis predvsem namenjen in upamo, da je teh strank večina,
• še enkrat vas nujno prosimo, da ne vpisujete ponovno naprave, ki je že vpisana za stavbo oz. del stavbe, saj se je zdaj potrdilo, da nihče ne ve, katere naprave so dejansko v stavbi.
Hvala vam za potrpljenje in vas prosimo, da uredimo stanje zapisov v evidenci z dejanskim stanjem na terenu, predvsem pa morajo stranke dobiti signal, da je potrebno storitve naročiti pri imetnikih dovoljenj za opravljanje dimnikarskih storitev.
Ta navodila se bodo še dopolnjevala. Dodatna vprašanja pošljite na [email protected].
S spoštovanjem,
Ekipa EviDim
