24/02/2021
S majstrom sme prechádzali výrobou a zastavil nás pracovník. Rozčuľoval sa, prečo nezarába ako ľudia v Nemecku a či toto je výplata, ktorú si zaslúži po 24 rokoch. Mňa videl prvýkrát v živote a aj napriek tomu dal svoje rozhorčenie najavo. Ostatní pracovníci sa len prizerali a mali z toho šou. Majster len pokrčil plecami a išiel si po svojom.
Toto je téma, ktorej sa každý majster venovať musí. Ak sa pracovník takýmto spôsobom vyjadruje pred človekom, ktorého vidí prvýkrát v živote, je jasné, že sa bude rovnako vyjadrovať nielen pred svojimi kolegami, ale aj pred novými ľuďmi, ktorí do firmy prichádzajú.
Možno je rozčúlený právom, no to teraz nehrá rolu. Pretože každý, kto podpisuje pracovnú zmluvu, vidí koľko bude zarábať. Prečo je potom na konci mesiaca pre neho výsledná čiastka prekvapením❓
Vždy sa dá zarábať viac. Ale aj pracovník musí ponúknuť viac. Preto obsahovo musí majster pracovníkovi objasniť, že ak chce viac zarobiť, musí buď zvýšiť svoju kvalifikáciu alebo zvýšiť svoje kompetencie. No čo mňa zarazilo, je forma. Úlohou majstra v takejto situácii je zavolať tohto človeka bokom a vysvetliť si to osamote. Vysvetliť človeku, že ak je s niečím nespokojný, je to v poriadku, no nebude vykrikovať svoju nespokojnosť na celú dielňu. A toto je primárna úloha každého vedúceho/majstra. Nastaviť ľuďom hranice.
Ak vedúci/majstri nemajú znalosť ako takéto situácie s prehľadom zvládať, logicky ich potom neriešia.
Na školení sme s účastníkmi riešili ako zvládať takéto a mnohé ďalšie náročné situácie, s ktorými sa vo výrobných firmách dennodenne stretávajú.
Viac o tom ako vieme pomôcť aj vám sa dozviete tu:
https://opex.sk/terminy/
