28/04/2016
La société Phone active Afrique (P2A), recrute des techniciens hotlines pour de l’assistance technique desk.
Profil recherché :
- Niveau bac + 3 à Bac + 5 avec 2 ans d’expérience minimum en entreprise
- Etre parfaitement bilingue Anglais et Français
- Disponibilité pour un poste à temps plein sur la petite côte(Mbour)
- Capable de s’adapter rapidement et de faire preuve d’écoute ; être dynamique et avoir l’esprit d’équipe
- Parfaite maitrise des outils nécessaires pour ce poste
Compétences techniques :
· Microsoft Windows 7 / 8 / 10
· Microsoft Office 2010 / 2013
· Microsoft AD 2008 / 2012
· Compréhension avancée TCP/IP, DNS et routage
· Compréhension avancée téléphonie IP / PSTN
· Compréhension basique des logiciels ERP
· Technologies supplémentaires appréciées : Microsoft Exchange, Connaissances AD avancées, Cisco, Virtualisation, Vlan, Linux, Firewalls, …
Responsabilités :
• Identifier les besoins techniques des clients et proposer une solution adaptée dans la mesure du possible.
• Identifier et remonter les informations techniques qui nécessitent une escalade de niveau 2 avec une pre-analyse et classification technique.
• Apprendre en permanence de nouvelles technologies pour accroître votre domaine de compétences
• Monitorer les serveurs à distance et mettre en place un reporting rigoureux et exact
Rémunération : à négocier
Merci d’envoyer vos cv à l’adresse [email protected]. Pour plus d’informations contactez-nous au 78 471 17 08.Pour les profils qui ne parlent pas anglais couramment, Merci de vous abstenir.
