28/07/2026
๐๐จ๐ฌ๐ฉ๐ข๐ญ๐๐ฅ๐ข๐ญ๐ฒ ๐ข๐ง ๐๐ฎ๐ซ๐ข๐ง๐๐ฆ๐: veel potentie, maar verandering vraagt meer dan alleen een training..
Door mijn opleiding in International Hospitality Management en mijn werkervaring in onder andere Amsterdam en Bangkok heb ik ervaren dat uitstekende service draait om duidelijke standaarden, professionele communicatie, aandacht voor detail en voortdurende begeleiding op de werkvloer.
Toen ik deze kennis in Suriname begon toe te passen, werd mij al snel duidelijk dat verandering meer vraagt dan het geven van een training. Tijdens trainingen zie ik vaak dat medewerkers de theorie goed begrijpen. Toch ontstaat er in praktijksituaties regelmatig onzekerheid. Oude gewoonten nemen het dan over en juist daar begint de echte uitdaging.
Deze ervaring heeft mij geleerd dat duurzame verbetering alleen mogelijk is wanneer leren doorgaat na de trainingsdag. Medewerkers hebben tijd nodig om te oefenen, feedback te ontvangen en vertrouwen op te bouwen. Daarbij spelen managers en leidinggevenden een cruciale rol. Wanneer zij nieuwe standaarden actief ondersteunen, controleren en zelf het goede voorbeeld geven, ontstaat er een cultuur waarin kwaliteit kan groeien.
Met mijn internationale ervaring zie ik vaak snel waar verbeteringen mogelijk zijn. Tegelijkertijd heb ik geleerd dat internationale standaarden niet รฉรฉn op รฉรฉn kunnen worden overgenomen. Ze moeten aansluiten bij de Surinaamse werkcultuur, de organisatie en het niveau van de medewerkers. Alleen dan zijn veranderingen realistisch en duurzaam.
Daarom geloof ik in langdurige trainingstrajecten, praktijkbegeleiding en Mystery Guest Services om de werkelijke gastbeleving te meten en organisaties gericht verder te ontwikkelen.
Suriname staat voor grote economische ontwikkelingen en daarmee stijgen ook de verwachtingen van gasten, klanten en zakelijke partners. Goede service is geen extra meer, maar een professionele standaard.
Ik geloof dat Suriname alles in zich heeft om een sterke hospitalitycultuur te ontwikkelen. Met discipline, leiderschap, herhaling en de bereidheid om continu te verbeteren, kunnen we samen bouwen aan een hogere standaard van gastvrijheid.