25/04/2026
"El día de ayer sábado visitamos Walmart Santa Ana para realizar nuestras compras mensuales. Durante el recorrido encontramos un producto en liquidación: una bocina Marley Rise Up, la cual tenía un precio exhibido de $10, indicando un descuento desde su precio regular de $49 (ahorro de $39). Debido a esto, decidí adquirirla y tomé una fotografía del precio como respaldo.
Al llegar a caja, consultamos el precio del producto y la cajera indicó que verificaría con la jefa de caja, ya que en sistema aparecía con un precio de $30. Posteriormente, se presentó la persona encargada, quien desde el inicio adoptó una actitud altanera, prepotente y poco profesional, afirmando que el precio mostrado no era correcto.
Ante esta situación, le mostré la evidencia fotográfica donde claramente se observaba el precio exhibido en el estante, junto con la fecha y hora correspondientes a ese mismo día. Decidimos regresar al área donde estaba el producto, sin embargo, el rótulo con el precio ya no se encontraba.
Lejos de brindar una solución, la empleada cuestionó la veracidad de la fotografía, insinuando que no correspondía al día de la compra e incluso sugiriendo que intentábamos engañar al establecimiento, lo cual resulta totalmente ofensivo. Nuestro único interés era adquirir el producto al precio que estaba debidamente exhibido.
La situación se agravó cuando, al expresar nuestra inconformidad, la empleada se dirigió hacia nosotros de manera irrespetuosa, realizando comentarios inapropiados, como señalar que yo “ya era una adulta mayor para andar en eso” y que mi hijo, por ser adulto, no debía “estar quejándose”.
Más allá del producto, que dejo de ser importante lo más preocupante fue el trato recibido y la falsa acusación recibida. Como clientes, esperamos respeto, profesionalismo y una atención acorde a los estándares de una empresa como Walmart.
Solicitamos que esta situación sea tomada en cuenta por la administración de la tienda, con el fin de mejorar la atención al cliente y evitar que otras personas pasen por una experiencia similar".
