23/05/2026
مطلوب Legal Client Relations Officer
مسؤول علاقات العملاء القانونية لشركة سعودية العمل عن بعد ضمن مكتب تابع للشركة (الراتب من 250$ إلى 350$)
🟣 الهدف من الوظيفة
إدارة التواصل الأولي مع العملاء عبر الواتساب والهاتف، والرد على الاستفسارات القانونية الأولية، وتنظيم الطلبات والمواعيد، بطريقة احترافية تعكس صورة المكتب وتساعد في تحسين تجربة العملاء.
🟣 المهام والمسؤوليات
- الرد على رسائل الواتساب والمكالمات الهاتفية بسرعة واحترافية.
- استقبال استفسارات العملاء وشرح خدمات المكتب بشكل أولي وواضح.
ـ التواصل مع العملاء باللغة العربية والإنجليزية بشكل يومي.
ـ جمع بيانات العملاء وتنظيمها داخل النظام أو ملفات المتابعة.
- تحويل الحالات القانونية إلى المحامي أو القسم المختص.
- متابعة العملاء والتذكير بالمستندات أو المواعيد المطلوبة.
- تنسيق المواعيد والاجتماعات القانونية.
- متابعة العملاء المحتملين (Leads) وزيادة نسبة التحويل.
- الحفاظ على سرية معلومات العملاء والملفات القانونية.
- إعداد تقارير دورية عن الاستفسارات والمتابعات وحالة العملاء.
🟣 المهارات المطلوبة
- مهارات تواصل ممتازة عبر الهاتف والكتابة.
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة شرط أساسي.
- إجادة اللغة العربية بشكل ممتاز.
- سرعة واحترافية في الرد والمتابعة.
- القدرة على التعامل مع عدة محادثات واتصالات في نفس الوقت.
- مهارات تنظيم وإدارة وقت عالية.
- اللباقة والهدوء في التعامل مع العملاء.
- القدرة على استخدام واتساب بزنس وبرامج الأوفيس أو أنظمة CRM.
🟣 المؤهلات المطلوبة
- خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مكاتب المحاماة تعتبر ميزة إضافية.
- مستوى ممتاز باللغة الإنجليزية (كتابة ومحادثة).
- مهارات كتابة احترافية وخالية من الأخطاء.
- القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالسرية المهنية.
🟣 ارسل سيرتك الذاتية عبر الإيميل [email protected]
الكود LCRO1