22/02/2024
🚩 กลยุทธ์ดึงลูกค้าให้ซื้อซ้ำ! ทำความรู้จัก Loyalty Program ขายออนไลน์ยังไง ให้ลูกค้าไม่หาย อยู่กับเราไปนาน ๆ
รู้หรือไม่? สถิติเปรียบเทียบค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ยในการหาลูกค้าใหม่มีค่าสูงกว่าการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเก่าถึง 7 เท่า!
👉🏻 แม้ว่าการที่จะทำให้ลูกค้าคนหนึ่งกลับมาซื้อซ้ำ และกลายเป็นลูกค้าประจำจะไม่ใช่เรื่องง่าย ๆ แต่ก็ใช่ว่าจะทำไม่ได้นะ วันนี้ MePack จะมาแชร์เคล็ดลับให้ทุกคนเองค่ะ
💰 Loyalty Program หรือ โปรแกรมความภักดี คือ โปรแกรมที่จะช่วยรักษาความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้า เป็นกลยุทธ์ที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นคนพิเศษกว่าลูกค้าทั่วไป ส่งผลให้เกิดการกลับมาซื้อซ้ำ และเป็นลูกค้าประจำ โดยไม่เปลี่ยนใจไปหาแบรนด์อื่น โดยสามารถเริ่มจากการ
✓ 1) รวบรวมข้อมูลลูกค้า อาจเริ่มจากการชักชวนให้ลูกค้าสมัครเข้ามาเป็นสมาชิก เพื่อลงทะเบียนข้อมูล และสามารถเสนอของตอบแทนเล็ก ๆ น้อย ๆ เป็นการแลกเปลี่ยนขอข้อมูลเหล่านั้น
✓ 2) แบ่งกลุ่มลูกค้า เมื่อได้ข้อมูลลูกค้าแล้ว เราก็จะนำข้อมูลเหล่านี้มาจัดเป็นกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่ม เพื่อสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
✓ 3) มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า เมื่อแบ่งกลุ่มและมีข้อมูลลูกค้าครบถ้วนแล้ว ทำให้เราเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย รวมไปถึงการทำการตลาดและมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างแม่นยำ
Loyalty Program ที่เราพบเห็นกันบ่อย ๆ เช่น 7Eleven All Member, Starbuck Reward หรืออีกหลาย ๆ แบรนด์ที่ใช้วิธีนี้ในการดึงดูดลูกค้า เพื่อเป็นการรักษาฐานลูกค้าเดิมให้อยู่กับแบรนด์ไปนาน ๆ รวมถึงดึงดูดลูกค้าใหม่ไปในตัวด้วย
💡 ซึ่งนอกจาก Loyalty Program แล้ว ก็ยังมีเทคนิคอื่น ๆ อีก ที่จะช่วยทำให้ลูกค้าอยู่กับเราไปนาน ๆ ตัวอย่างเช่น
- การมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า เป็นเหมือนเพื่อนและที่ปรึกษา
- การจัดโปรโมชั่นราคาพิเศษ
- การให้สิทธิพิเศษเฉพาะกับลูกค้า
- การรักษาคุณภาพบริการให้ดีอยู่เสมอ ใส่ใจ รอบคอบ ไม่บกพร่อง
💙 อย่าให้การส่งของที่ยุ่งยาก เป็นตัวทำพลาดโอกาสดี ๆ เพียงใช้บริการกับ MePack คลังเก็บ แพ็กของ จัดส่ง ครบจบในที่เดียว การันตีคุณภาพด้วย SLA รอบคอบ แม่นยำ ไม่ทำให้คุณเสียลูกค้าประจำไปแน่นอน
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ :
💬 : m.me/102151412901676
Tel : 089-108-2095
Line ID : (มี @ นะคะ)
E-mail : [email protected]
#คลังสินค้า #ขายของออนไลน์ #บริการแพ็คของพร้อมจัดส่ง #รับฝากสินค้า #คลังสินค้าออนไลน์ #รับจ้างแพ็คสินค้า #รับแพ็คสินค้า #งานแพ็คสินค้า #รับส่งสินค้า #แพ็กกิ้งสินค้า #งานออนไลน์ #ค่าส่งถูก #โปรค่าส่ง
