01/02/2020
DNW Digital Platform
#7สิ่งที่จะเปลี่ยนโลกแห่งการช้อปปิ้ง ไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป
จะเป็นอย่างไรถ้าการช้อปปิ้ง เปลี่ยนไปจากเดิม อนาคตแห่งการช้อปปิ้งจะผสานทุกเทคโนโลยีล้ำสมัยให้เข้ากับไลฟ์สไตล์และตอบสนองความต้องการของนักช้อป และผู้ประกอบการจะต้องเตรียมตัวเพื่อธุรกิจในวันข้างหน้า
#อะไรบ้างที่จะเปลี่ยน
1.เข้าสู่ยุคสมาร์ทดีไวซ์ Smart Devices
เซนเซอร์และอุปกรณ์ดิจิตอลจะสร้างประสบการณ์ของลูกค้าแบบ Personalized ได้อย่างสูงสุด รวมถึงสามารถเข้าถึงกิจกรรมออนไลน์ของคุณและเข้าถึงข้อมูลการซื้อที่ผ่านมาได้ ซึ่งเจ้าอุปกรณ์ที่มีเซนเซอร์พวกนี้จะสร้างคำแนะนำในแบบส่วนตัวให้กับคุณได้อีกด้วย ความเจ๋งของอุปกรณ์นี้ มันสามารถตรวจจับสิ่งต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นอุณหภูมิ อัตราการเต้นของหัวใจ ไม่ใช่แค่สมาร์ทโฟนหรือสมาร์ทวอทช์เท่านั้นที่ทำได้ แต่อุปกรณ์อิเล็คทรอนิกส์ภายในบ้านก็ทำได้เช่นกัน
โลกเข้าสู่ยุก IoT หรือ Internet of Things อย่างเต็มตัว
2.อวสานแรงงานมนุษย์จริงหรือ
ระบบอัตโนมัติหรือหุ่นยนต์ในรูปแบบต่างๆจะเข้ามามีบทบาทมากขึ้นในงานที่ไม่ต้องพบปะลูกค้า เช่นการจัดเรียงสินค้า ตรวจนับสต๊อคสินค้า ทำให้ในอนาคตจำนวนคนงานในร้านค้าปลีกลดลง
3.เลือกสินค้าแล้วก็ไป จ่ายเงินที่ไหนก็ได้
การชำระเงินค่าสินค้าจะสามารถทำได้ในระยะไกล ไม่ว่าจะผ่านแอพฯ หรือระบบการชำระเงินประเภทต่างๆที่รองรับ โดยเมื่อคุณออกจากร้านไปพร้อมกับรายการสินค้าที่คุณเลือก คุณไม่ต้องไปเข้าคิวหรือสแกนสินค้าเพื่อชำระเงินอีกต่อไป นอกจาก Amazon และ Walmart แล้ว ยังมีอีกหลายที่เริ่มพัฒนาแอพฯหรือรูปแบบการชำระเงินใหม่ๆเพื่อความสะดวกสบายให้กับลูกค้ามากขึ้น ไม่เว้นแม้แต่ 7-11 ในเกาหลีใต้ ที่ใช้ฝ่ามือเรานี่แหละ สแกนได้เลย ซึ่งโมเดลต้นแบบนี้เรียกว่า "Handpay" ซึ่งติดตั้งเทคโนโลยี ไบโอเมตริกซ์ Biometrics ที่สามารถใช้มือเราสแกนเพื่อยืนยันตัวตนและชำระค่าสินค้าได้อย่างง่ายดาย คาดว่าจะสามารถใช้งานได้จริงในเร็วๆนี้
4.จัดส่งสินค้าอัตโนมัติด้วยอุปกรณ์ไฮเทค
การซื้อของใช้ประจำวันหรือของใช้ในบ้านจะได้รับการจัดส่งให้อัตโนมัติ ด้วยรถขนส่งไร้คนขับและโดรน จะถูกนำมาใช้งานมากขึ้น ปัจจุบันมีผู้ให้บริการหลายรายที่นำโดรนมาใช้ในการขนส่งสินค้า ยกตัวอย่างเช่น ในสหรัฐอเมริกาและสิงค์โปร์ สำหรับ Alibaba เอง ล่าสุดก็ได้วางแผนทีจะพัฒนาโดรนเพื่อรับจัดส่งสินค้าที่มีน้ำหนักได้มากถึง 1 ตัน ซึ่งเป็นเรื่องที่ดีในมุมของผู้บริโภคในด้านความสะดวกรวดเร็วในการจัดส่งสินค้าได้ทันใจ
5.ลูกค้าเลือกไปร้านเฉพาะทางมากกว่า
มีแนวโน้มว่าลูกค้าจะเข้าร้านค้าจำเพาะด้าน เพื่อเลือกซื้อสินค้าเฉพาะทางมากขึ้น และเลือกที่จะไม่ไปร้านค้าขนาดใหญ่ที่มีสินค้าหลากหลาย เนื่องจากที่ต้องการประหยัดเวลา เพราะรู้แล้วว่าเราต้องการซื้อสินค้าอะไร เพื่อลดเวลาในการช้อปปิ้งลง แต่ไม่ถึงขนาดที่ว่าห้างสรรพสินค้าจะปิดตัวลงไป ห้างในไทยไม่ได้ขายแค่สินค้า แต่ผนวกไลฟ์สไตล์ของลูกค้าเข้าไป ทุกวันนี้ ห้างฯเป็นมากกว่าแค่การช้อปปิ้ง
6. 3D Printing ผลิตเองก็ได้ ง่ายจัง
เทคโนโลยี 3D Printing หรือการพิมพ์แบบสามมิติ จะช่วยให้ร้านค้าผลิตสินค้าได้ตามความต้องการของลูกค้า ทำให้บริษัทขนาดเล็กเข้าสู่ตลาดได้โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการผลิตมากนัก ในอนาคตถ้าเราต้องการผลิตที่เป็นแบบที่เราต้องการเพียงชิ้นเดียว ตัว 3D Printing จะเข้ามาเติมเต็มความต้องการได้
7.โลกช้อปปิ้งเสมือนจริง
VR หรือ Virtual Reality เทคโนโลยีในการจำลองสภาพแวดล้อมให้เสมือนจริง ทุกวันนี้ เราเห็นหลายคนใช้ VR ในการเล่นเกม แต่ต่อไป VR จะเปลี่ยนประสบการณ์การซื้อสินค้าของคุณ โดยลูกค้าสามารถเลือกดูสินค้าจากร้านค้าต่างๆก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ เทคโนโลยีนี้จะทำให้เหมือนเราได้เข้าไปช้อปปิ้งในสถานที่นั้นๆได้จริง
จะเห็นได้ว่าหลายๆสิ่งที่เกิดขึ้นกับการช้อปปิ้งในอนาคตอันใกล้นี้ การเข้าถึงลูกค้า การแชร์ข้อมูลและการเชื่อมโยงทั้งหมด จะตอบโจทย์พฤติกรรมของลูกค้ายุคใหม่ๆมากขึ้น
สุดท้าย ไม่เพียงแต่ผู้ประกอบการเท่านั้นที่ได้ประโยชน์แต่ผู้บริโภคหรือลูกค้าเองก็ได้รับประโยชน์เช่นเดียวกัน
ขอบคุณข้อมูลจาก : Wai thanawat's blog
#คอร์สเดียวจบ #สร้างรายได้ทันที!!
#เรียนฟรี5วัน #สำรองที่นั่งด่วน!! #โค้วต้า5ที่นั่งฟรี
สายด่วนโทร 081 - 910 2972
