04/09/2022
กับดักของการ ผ่อน 0% | BrandCase
หนึ่งในกลยุทธ์ที่ร้านค้าต่าง ๆ มักจะนำมาใช้เพื่อดึงดูดลูกค้าให้มาซื้อสินค้า
คือการใช้โปรโมชัน ผ่อน 0%
ซึ่งทำให้ลูกค้าขาช็อปจำนวนมาก หวั่นไหวกับกลยุทธ์นี้
อย่างไรก็ตาม สำหรับลูกค้าที่ตัดสินใจที่จะใช้โปรโมชันผ่อนสินค้า 0%
ก็ต้องระวังไม่ให้ติดกับดักของการผ่อนสินค้า 0%
แล้วกับดักของเรื่องนี้ คืออะไร ?
BrandCase จะสรุปให้ฟัง แบบเข้าใจง่าย ๆ
มีงานวิจัยจากประเทศเนเธอร์แลนด์ชิ้นหนึ่งเมื่อปี 2001
ได้ทำการศึกษาพฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริโภค ผ่านการใช้เงินสดและบัตรเครดิต
ผลปรากฏว่า ผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าผ่านบัตรเครดิต จะมีการใช้จ่ายมากกว่า การใช้เงินสดถึง 2 เท่า
ที่เป็นแบบนี้เนื่องจาก
- การใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตนั้นสะดวกกว่า เนื่องจากผู้บริโภคไม่ต้องพกเงินสดเวลาไปซื้อของ
- การใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตนั้น จะสร้างความรู้สึกเจ็บปวดน้อยกว่าการจ่ายด้วยเงินสดเวลาซื้อของ
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ถ้าสินค้านั้น มีการถูกแบ่งจ่ายเป็นรายเดือน ยิ่งเมื่อรวมกับโปรโมชันผ่อนสินค้า 0% ทำให้ผู้บริโภคยิ่งตัดสินใจซื้อสินค้าง่ายขึ้นกว่าเดิมอีก
ประเด็นนี้ถือเป็นจุดสำคัญที่ทำให้นักการตลาดและร้านค้าต่าง ๆ นำกลยุทธ์โปรโมชันผ่อนสินค้า 0% มาใช้
โดยกลยุทธ์นี้เกิดขึ้น เนื่องจากความร่วมมือกันระหว่างร้านค้า และสถาบันการเงิน
แล้วทั้ง 2 ราย ได้ประโยชน์อะไร จากโปรโมชันผ่อนสินค้า 0%
- ร้านค้า
ที่ชัดเจนที่สุดคือ ช่วยให้ร้านค้าต่าง ๆ สามารถขายสินค้าได้ง่ายขึ้น โดยเฉพาะสินค้าที่มีราคาสูง
เพราะเมื่อสินค้าดังกล่าวถูกนำมาใช้จัดโปรโมชันผ่อนสินค้า 0%
ก็จะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า ยอดผ่อนต่อเดือนไม่สูงมาก ซึ่งการขายสินค้าได้ง่ายขึ้น หมายความว่า ร้านค้าได้เงินเร็วขึ้นตามไปด้วย
- สถาบันการเงิน
เป็นฝ่ายที่จ่ายเงินค่าสินค้าให้แก่ร้านค้าแทนลูกค้าไปก่อน แล้วค่อยตามมาเก็บเงินกับลูกค้าที่ผ่อนอีกที
แม้หลายคนจะมองว่า ดีลลักษณะนี้ สถาบันการเงินอาจจะมีความเสี่ยงตรงที่ลูกค้าอาจเบี้ยวหนี้ ไม่ผ่อนชำระตามงวดที่ระบุไว้ จนแทบดูเหมือนไม่ได้อะไร
แต่แท้จริงแล้ว สถาบันการเงินกลับได้ประโยชน์มากกว่าที่เราคิดเสียอีก เช่น
1. มีโอกาสที่สถาบันการเงินจะนำเสนอผลิตภัณฑ์ทางการเงินอื่น ๆ นอกจากบัตรเครดิตที่ใช้รูดซื้อสินค้า เช่น การปล่อยเงินกู้ และบัตรกดเงินสด
2. เพิ่มโอกาสในการใช้บัตรเครดิตกับสถาบันการเงินนั้น ๆ มากขึ้นในอนาคต ซึ่งทำให้สถาบันการเงินนั้นจะได้รับเงินค่าธรรมเนียมเพิ่มขึ้น เมื่อลูกค้ารูดบัตรเครดิต
ที่สำคัญนอกจากนี้คือ สถาบันการเงินมีโอกาสได้ดอกเบี้ยเพิ่มเติม หากลูกค้าผ่อนชำระค่าสินค้าไม่ตรงตามระยะเวลาที่กำหนด
ที่ต้องพึงระวังไว้ ก่อนตัดสินใจผ่อนหรือซื้อสินค้าผ่อน 0% คือ ควรคิดให้ดีว่าสินค้าหรือบริการที่เรากำลังจะผ่อนนั้นมีความจำเป็นมากน้อยแค่ไหน ?
เพราะแม้การผ่อนสินค้า 0% หลาย ๆ งวด จะช่วยลดภาระจากการซื้อเป็นเงินสดด้วยเงินเพียงก้อนเดียว
แต่ถ้าเราใช้โปรโมชันนี้กับของหลายอย่าง ก็จะทำให้เมื่อรวมยอดการผ่อนแต่ละงวดเข้าด้วยกัน เงินที่เราต้องชำระในแต่ละงวด ก็รวมแล้วเป็นเงินก้อนโตได้เช่นกัน
สุดท้าย ถ้าเราเริ่มจ่ายไม่ไหวในแต่ละงวด จนทำให้ต้องผ่อนขั้นต่ำ
ถึงตอนนั้น เราจะมีภาระดอกเบี้ยตามมาในที่สุด
ซึ่งนี่คือ กับดักของการผ่อนสินค้า 0% ที่คนจำนวนไม่น้อยโดนมาแล้ว
เพราะฉะนั้น ถ้าเห็นโปรโมชัน ผ่อน 0%
ให้เริ่มต้นจากการถามตัวเองก่อนว่า
สินค้าหรือบริการนี้จำเป็นหรือไม่ และเรามีวินัยทางการเงินที่จะผ่อนมากน้อยแค่ไหน
เพราะถ้าในอนาคต เกิดเหตุไม่คาดฝัน
หรือเราวางแผนการเงินผิดพลาด จนจ่ายเงินงวดนั้น ๆ ไม่ไหว
ถึงตอนนั้น เราก็จะติดกับดัก ผ่อน 0% ทันที..
References:
-http://graphics8.nytimes.com/packages/pdf/Alwaysleavehome-2.pdf?_trms=744597576759ff18.1662006426566
-http://www.thaismescenter.com/5-เรื่องต้องรู้จากเทคนิค-สินค้า-0/
-https://www2.set.or.th/set/education/knowledgedetail.do?contentId=6609&type=article
