ความรู้รอบโรงแรม

21/09/2026

โค้งสุดท้าย กับโปรโมชั่นสุดพิเศษจาก "สมาคมหอการค้าไทย"

🔥 มาเป็นทีม ยิ่งคุ้ม! HoST 2026 เปิดโปรโมชั่นพิเศษ
👤 1 คน 17,000 บาท/คน
👥 2 คน 15,000 บาท/คน — รวม 30,000 บาท
👥 3 คน 13,000 บาท/คน — รวม 39,000 บาท
🔥 4 คน จ่าย 3 คน — รวม 51,000 บาท เฉลี่ยเพียง 12,750 บาท/คน
เพราะการกลับไปเปลี่ยนโรงแรม
ถ้ามีทีมที่เข้าใจและเห็นภาพเดียวกัน การลงมือทำก็ง่ายขึ้น

🏨 HoST 2026 – Hopping to Hotel Experience
6 DAYS • 6 HOTELS • เรียนจากโรงแรมจริง
ถ้าวันนี้ให้คุณเริ่มทำโรงแรมของตัวเองใหม่อีกครั้ง...
คุณจะยังทำทุกอย่างเหมือนเดิมไหม?
ยังจะวาง Product แบบเดิม?
ยังจะสร้าง Brand แบบเดิม?
ยังจะขาย OTA แบบเดิม?
ยังจะทำ Marketing แบบเดิม?
ยังจะบริหารคน ต้นทุน และ Operation แบบเดิม?
และถ้าเกิด Crisis...โรงแรมของเราพร้อมแค่ไหน?
ถ้าบางคำตอบคือ “ไม่”

HoST 2026 ชวนคุณออกจากห้องเรียน
ไป ดูของจริง เรียนจากคนทำจริง และเรียนรู้ผ่านประสบการณ์จริง
เพื่อกลับมามองธุรกิจโรงแรมของตัวเองให้ชัดขึ้น ผ่านหัวข้อสำคัญจากทีมอาจารย์ผู้เชี่ยวชาญในแต่ละด้าน
🏨 Hotel Trend & Direction
มองทิศทางธุรกิจโรงแรม พฤติกรรมนักเดินทาง และโอกาสของโรงแรมในวันนี้

🎯 Brand Identity & Consumer Experience
ค้นหาตัวตนของโรงแรม สร้าง Brand ให้ชัด และออกแบบประสบการณ์ที่ทำให้ลูกค้าจดจำ

📱 OTA Back Door
เข้าใจโลกหลังบ้านของ OTA ตั้งแต่ Rate, Promotion, Campaign ไปจนถึงการบริหารช่องทางขายอย่างมีเป้าหมาย

⚙️ Making Hotel Efficiency
ทำให้โรงแรมทำงานอย่างมีประสิทธิภาพขึ้น ผ่าน Product • People • Cost • Management และใช้ทรัพยากรที่มีให้เกิดคุณค่ามากที่สุด

🚨 Hotel Crisis Management
เตรียมพร้อมรับมือกับเหตุการณ์ไม่คาดคิด ลดผลกระทบ และรู้ว่าจะบริหารจัดการอย่างไรเมื่อ Crisis เกิดขึ้นจริง

📣 Online Marketing
เข้าใจพฤติกรรมลูกค้าออนไลน์ การสื่อสาร Content และการใช้ช่องทาง Digital เพื่อพาโรงแรมไปหาลูกค้าที่ใช่
ตลอดหลักสูตร เราไม่ได้อยากให้คุณกลับไปทำโรงแรมให้เหมือนโรงแรมที่เราไปดู แต่ต้องการให้คุณกลับไปตอบให้ได้ว่า...

โรงแรมของเราอยู่ตรงไหน?
อะไรคือจุดแข็ง?
อะไรควรทำต่อ?
อะไรควรหยุด?
อะไรควรเปลี่ยน?
และที่สำคัญที่สุด...
Next Step ของโรงแรมเราคืออะไร?

📅 กำหนดการ HoST 2026
30 กันยายน 2569
1, 14, 15, 29 และ 30 ตุลาคม 2569
Group Presentation: 6 พฤศจิกายน 2569
📌 เปิดรับสมัครถึง 25 กันยายน 2569

🔥 CHECK IN NOW!
แล้วมา Hopping เพื่อหา Next Step ให้ธุรกิจโรงแรมของคุณ ไปด้วยกัน
📲 Line OA:
☎️ 02-018-6888 ต่อ 2120, 2130, 3150, 3630
📱 085-033-8733 (คุณสมเสร็จ)

19/09/2026

ทุกคนคิดเห็นอย่างไรเรื่องนี้กันบ้างครับ
จงอภิปราย 🤣🤣🤣

https://www.facebook.com/share/p/19AaC4aAwN/

ทำไมต้อง "โยนขวดน้ำเข้าใต้เตียง" ทันทีที่เข้าโรงแรม? ไม่ใช่เรื่องมู แต่คือเคล็ดลับสุดฉลาด!
อ่านต่อในคอมเมนต์

14/09/2026

**Note Pad — ของชิ้นเล็ก ๆ ที่ทำให้เราจำโรงแรมได้แบบไม่รู้ตัว**

ถ้าถามผมว่า เวลาไปพักโรงแรม ผมชอบหยิบอะไรกลับบ้านมากที่สุด

คำตอบคือ…

**Note Pad ครับ**

และส่วนใหญ่ผมหยิบกลับมาหมดเลย 😅

กระดาษขาว ๆ แผ่นเล็ก ๆ ที่หลายคนอาจมองว่าเป็นแค่เศษกระดาษธรรมดา ๆ

แต่สำหรับผม มันไม่ธรรมดาเลยครับ

บนโต๊ะทำงานของผม จะมี Note Pad จากโรงแรมต่าง ๆ วางอยู่เต็มไปหมด

แล้วผมเอามาใช้ทำอะไร?

ง่ายมากครับ

**เอาไว้จดงาน**

แต่ไม่ใช่การจดงานหลักแบบจริงจังนะครับ

เพราะงานหลัก ๆ ผมจะจดใน Tablet มากกว่า จัดหมวดง่าย ค้นง่าย หาอะไรก็เจอเร็ว

แล้ว Note Pad มีไว้ทำไม?

ผมเอาไว้จดอะไรที่ **เร่งด่วนมาก ๆ**

บางครั้งมันเป็นจังหวะที่คิดอะไรออกปุ๊บ ต้องจดปั๊บ จะมาเปิด Tablet เข้า App เลือก Folder เลือกหมวด กว่าจะเสร็จ บางทีไอเดียหายไปแล้วครับ 😅

ผมก็เลยคว้า Note Pad ที่อยู่ข้างมือขึ้นมาจดทันที

และถ้ามองกันดี ๆ นะครับ…

Note Pad ของโรงแรม ไม่ได้เป็นแค่กระดาษขาวโล่ง ๆ

หลายที่มี Logo หรือลายน้ำจาง ๆ อยู่บนกระดาษ

ด้านล่างก็มีชื่อโรงแรม Website เบอร์โทร หรือ Contact Details ต่าง ๆ

และตรงนี้แหละครับที่น่าสนใจมาก

เพราะทุกครั้งที่ผมหยิบ Note Pad ขึ้นมาใช้

ผมก็จะเห็นชื่อโรงแรมนั้น
เห็น Logo นั้น
เห็น Brand นั้น

ซ้ำแล้วซ้ำอีก

จนมันกลายเป็นการ **“จดจำแบบไม่รู้ตัว”**

และสำหรับผม…

การจดจำแบบไม่รู้ตัวนี่แหละครับ “น่ากลัว”

เพราะเราไม่ได้ตั้งใจจะจำ

**แต่เราจำไปแล้ว**

ของชิ้นเล็ก ๆ ต้นทุนอาจไม่ได้สูงมาก

แต่ถ้าลูกค้าเอากลับไปใช้ต่อที่บ้าน หรือที่ทำงาน

Brand ของเราก็เหมือนเดินทางกลับไปกับลูกค้าด้วยครับ

นี่แหละครับ อีกหนึ่งของเล็ก ๆ ในโรงแรม ที่ผมว่าไม่ควรมองข้าม

แล้วคุณล่ะครับ?

เวลาไปพักโรงแรม เคยเก็บ Note Pad กลับบ้านเหมือนผมไหม?

เก็บมาแล้วเอาไปใช้ทำอะไร?

หรือโรงแรมไหนมี Note Pad สวย ๆ ถ่ายรูปมาอวดกันใต้โพสหน่อยครับ 😊

#ความรู้รอบโรงแรม

13/09/2026

**Dusit Hua Hin… ไม่มีคำไหนให้คุณอีกแล้วครับ นอกจาก “ยอดเยี่ยมเสมอ”** ❤️

ดุสิตยังไงก็คือดุสิตครับ

บริการ อาหาร ห้องพัก พนักงาน
ดีงามในแบบที่ผมคุ้นเคยเสมอ

และต้องบอกตรง ๆ ว่า ที่นี่คือหนึ่งในโรงแรมที่ผมรักที่สุดแห่งหนึ่งในโลกเลยครับ

รอบนี้ผมไปทำงานที่หัวหิน ก็เลยได้กลับมานอนที่ **Dusit Hua Hin** อีกรอบ

ความรู้สึกเหมือนเดิมทุกครั้งครับ

คือเราไม่ต้องคอยลุ้นว่า
วันนี้จะเจออะไร
ห้องจะโอเคไหม
บริการจะดีหรือเปล่า
อาหารจะเป็นยังไง

ไม่ต้องครับ

**ปล่อยจอย ปล่อยใจ ไปกับดุสิตหัวหินได้เลย**

---

# # # 🌧️ ตั้งแต่ยังไม่เข้าล็อบบี้ ก็เริ่มแล้ว

พอขับรถมาจอดหน้า Lobby น้อง ๆ Porter ก็มาดูแลเรื่องกระเป๋าทันที

จากนั้นผมก็ขับรถไปจอดที่ลานจอดด้านหน้า

วันนั้นฝนตกพอดีครับ
จริง ๆ ผมก็ขอยืมร่มจากน้อง Porter มาแล้วนะ

พอจอดรถเสร็จ หยิบนั่นหยิบนี่ในรถ แล้วกำลังจะเปิดประตูลง…

**ตกใจครับ**

น้อง Security ยืนกางร่มรออยู่ข้างประตูรถเลย 😅

ระยะเผาขนมาก

เรียกว่าเหมือนน้องตั้งใจว่า…

**“วันนี้พี่จะต้องไม่โดนฝนแม้แต่หยดเดียว”**

แล้วก็พาผมกลับไปที่ Lobby ด้วย Club Car

เรื่องเล็กนะครับ

แต่โคตรรู้สึกดี

---

# # # 👀👂👃 3 Senses ทำงานทันทีที่เข้าล็อบบี้

พอเดินเข้ามาใน Lobby…

ความเป็น “ดุสิตหัวหิน” มาเลยครับ

**ตา** เห็นบ่อน้ำและโคมไฟระย้าที่คุ้นเคยรอต้อนรับ

**หู** ได้ยินเพลงเบา ๆ แบบ Silence Music ที่เป็นบรรยากาศคุ้นเคย

และ **จมูก** ก็ได้กลิ่นหอมของดุสิตหัวหินเตะเข้ามาทันที

บางโรงแรมเราแค่เดินเข้าไป…

ก็รู้แล้วครับว่า

**“เรากลับมาแล้ว”**

---

# # # 🛎️ Check-in

รวดเร็ว กระชับ ครบถ้วนครับ

รอบนี้ผมดันลืมบัตรประชาชนไว้ในรถ

กำลังคิดอยู่ว่าต้องเดินกลับไปเอาแน่ ๆ

แต่น้องบอกว่า

**“ไม่เป็นไรค่ะ ใช้ ThaiD ได้ค่ะ”**

จบครับ 😄

ไม่ต้องเดินกลับไปที่รถเลย

ง่าย ๆ แบบนี้แหละที่ทำให้ประสบการณ์มันลื่น

---

# # # 🛏️ ห้อง 415 ชั้น 4 วิวสระน้ำ

เข้าไปในห้อง…

ก็เหมือนเดิมครับ

**เรียบกริ๊บ**

มาตรฐานเดิม
ความสะอาดเดิม
ความเรียบร้อยเดิม

ซึ่งคำว่า “เหมือนเดิม” ในที่นี้สำหรับผมคือคำชมมากนะครับ

เพราะโรงแรมที่ดีไม่ใช่ดีเป็นบางวัน

แต่ต้อง **ดีได้เหมือนเดิมทุกครั้งที่ลูกค้ากลับมา**

Welcome Fruit รอบนี้เป็นกล้วยหอมทอง 2 ผล กับส้ม 1 ผล 🍌🍊

ต้องบอกว่า…

กล้วยสวยมากครับ 😂

เตียงนุ่ม
หมอนขน 4 ใบ
Duvet ก็ขนเป็ด

ผลคือ…

**นอนยาวครับ**

---

# # # 🌙 Turndown ที่ผมชอบมาก

ประมาณ 2 ทุ่ม มี Turndown Service ด้วยครับ

รอบนี้เป็น **น้ำขิงกับขนม**

ขนมในรูปผมก็ไม่รู้เหมือนกันว่าเรียกว่าอะไร
ใครรู้ช่วยคอมเมนต์บอกผมหน่อยครับ 😄

แต่บอกเลยว่า…

**อร่อยโคตร ๆ**

กินกับน้ำขิงตอนกลางคืนคือดีมาก

ผมชอบ Turndown ชุดนี้จริง ๆ

มันไม่ได้เป็นแค่การเอาของมาวางให้

แต่มันให้ความรู้สึกว่า…

**“ก่อนนอน เราก็ยังดูแลคุณอยู่นะ”**

---

# # # 🏃‍♂️ เช้ามาก็ไป Fitness

หลังจากหลับเต็มอิ่ม เช้าผมก็ลงไปวิ่งออกกำลังกายครับ

Fitness ที่นี่…

**โคตรเจ๋ง**

สำหรับสายออกกำลังกาย ผมว่าอุปกรณ์เกินคำว่า “ครบ” ไปไกลแล้ว

แอร์เย็น
เครื่องเล่นเยอะ
พื้นที่ดี
มี Infused Water ให้ดื่มฟรีด้วย

มีอย่างเดียวที่ผมอยากฝากไว้

**Treadmill มี 2 เครื่อง**

ตอนนี้คนวิ่งกันเยอะขึ้นมาก

ถ้าเพิ่มได้อีกสักเครื่องนะครับ…

จะดีงามมาก 😄

วิ่งไปประมาณ 1 ชั่วโมง ก็ถึงเวลาของเรื่องสำคัญ…

---

# # # 🍳 อาหารเช้า

โอ๊ย…

เรื่องนี้ไม่ต้องพูดเยอะครับ

**อาหารเช้าที่ Dusit Hua Hin**

เต็ม 10…

ผมให้

**1,000,000,000,000,000** 😂

ผมชอบอาหารเช้าที่นี่มากที่สุดแห่งหนึ่งในโลกจริง ๆ

อาหารครบทุกหมวด
ไทยก็มี
ตะวันตกก็มี
เอเชียก็มี

คุณมาจากชาติไหน ผมว่ามีอะไรให้กินแน่นอน

และสิ่งที่ผมชอบมากคือ…

**อาหารไม่เคยหมด**

ลูกค้าเยอะมากนะครับ

แต่ผมเดินไปกี่รอบ ก็ไม่เคยเห็นไลน์อาหารว่างจนต้องยืนรอ

เติมเร็ว
ดูแลดี
Service Flow ดีมาก

---

# # # ☕ เรื่องเล็ก ๆ ที่ทำให้ผมจำได้

ผมอยากฝากชื่นชมน้องพนักงานคนหนึ่งด้วยครับ

ขออภัยจริง ๆ ที่ผมไม่ได้ถามชื่อน้องไว้

ตอนแรกด้านในห้องอาหารเต็ม ผมเลยได้นั่งโต๊ะด้านนอก ซึ่งไม่มีแอร์

ก่อนหน้านั้นผมสั่ง **กาแฟ 1 แก้ว และชา 1 แก้ว** ไว้แล้ว

พอเดินเข้าไปตักอาหารด้านใน เห็นโต๊ะว่างพอดี

ผมก็เลยขอย้ายเข้าไปนั่งด้านใน

และตอนย้าย…

**ผมไม่ได้บอกใครเลยครับ**

ผมเองก็คิดแล้วว่า

กาแฟกับชาคงไม่ได้แล้วแหละ
เพราะผมย้ายโต๊ะเองโดยไม่ได้แจ้ง

แต่สักพัก…

น้องคนเดิมที่รับออเดอร์ผม

เดินมาพร้อมกับชาและกาแฟที่ผมสั่ง

น้อง **ตามหาผมจนเจอ**

ผมยังต้องขอโทษน้องเลยครับว่า
“ขอโทษนะครับ พี่ย้ายโต๊ะแล้วไม่ได้บอก”

นี่แหละครับ…

เรื่องเล็ก ๆ แบบนี้

ที่ทำให้ผมรู้สึกว่า

# # **“ดุสิต… ยอดเยี่ยมเสมอ”**

---

# # # 🧳 Check-out

ทานอาหารเสร็จ ผมก็กลับขึ้นไปทำงานบนห้องอีกสักพัก แล้วก็ได้เวลากลับ

Check-out?

ไม่ต้องพูดถึงครับ

**Smooth as Silk…**

เอ๊ะ เดี๋ยวนะ
อันนี้ไม่ใช่สโลแกนดุสิต 😂

เอาเป็นว่า…

เร็ว
กระชับ
เรียบร้อย

จบแบบไม่ต้องมีอะไรให้กังวล

---

จริง ๆ ตอนเริ่มโพส ผมก็บอกแล้วนะครับว่า

**“กับคำว่าดุสิต ไม่ต้องพูดอะไรมาก”**

แต่สุดท้ายก็อดไม่ได้

เพราะทุกครั้งที่ผมกลับมา…

ผมมีความสุขทุกครั้งจริง ๆ

นี่คือหนึ่งใน **Local Thai Chain** ที่ผมมองว่า

**ไม่แพ้ Chain ไหนในโลกใบนี้ครับ**

และสุดท้าย…

ขอบคุณพี่ ๆ น้อง ๆ ทุกคนที่ยังจำผมได้
และเดินเข้ามาทักทายกันนะครับ

**ชื่นใจจริง ๆ ❤️**

#ความรู้รอบโรงแรม

13/09/2026

ช่วงนี้มาหัวหินบ่อยครับ
และผมก็เป็นหนึ่งใน "ศิษย์เก่า ACCOR" ซะด้วยสิ
MOTTO ที่เคยถูกสอน
- WAI
- SMILE
- EYE CONTACT
- CALL GUEST BY NAME
ยังจำและใช้มาจนถึงทุกวันนี้ครับ
ผมเติบโตในสายงานนี้ได้เพราะ ACCOR เลยครับ

#ความรู้รอบโรงแรม #ที่ปรึกษาโรงแรม #วางระบบโรงแรม #โรงแรม

11/09/2026

ในความคิดเห็นของผมล้วนๆ ครับ

ขอบคุณ คุณเอก และ สมาคมหอการค้าไทย
ที่ให้โอกาสได้มาพูดคุยใน Podcast - Spotlight คนเจ๋ง

โรงแรมหลายแห่งมักเกิดจากความชอบส่วนตัวของเจ้าของ แต่เมื่อต้องอยู่ใน...

10/09/2026

**ถ้าลูกค้าเสียงดังในห้องพัก โทรบอกแล้วไม่หยุด ขึ้นไปเคาะห้องแล้วก็ยังไม่หยุด… ทำอย่างไรดี?**

เรื่องนี้สำหรับผม เป็นเรื่องที่โรงแรมเจอกันตลอดครับ 😅

จริง ๆ โรงแรมส่วนใหญ่ก็คงมีขั้นตอนจัดการอยู่แล้วประมาณนี้

1. โทรเข้าไปแจ้งลูกค้า ขอความกรุณาให้ช่วยลดเสียง
ถ้าหยุด ก็จบครับ

2. ถ้ายังไม่หยุด โทรเตือนอีกครั้ง
และถ้ายังไม่หยุดอีก ก็ต้องไปขั้นตอนต่อไป

3. ขึ้นไปเคาะประตูห้อง พูดคุยกับลูกค้าดี ๆ ว่าขอให้ช่วยลดเสียง เพราะรบกวนแขกห้องอื่น

4. ถ้ายังไม่หยุดอีก
**แจ้งเจ้าหน้าที่เข้ามาช่วยเจรจา**

หลายคนอาจถามว่า…

**โรงแรมแจ้งเจ้าหน้าที่กับแขกได้ด้วยเหรอ?**

ได้สิครับ

เพราะโรงแรมคือ “สถานที่พัก”

ลูกค้าไม่ได้เป็นเจ้าของพื้นที่
ลูกค้ามาเช่าพื้นที่ของเราเพื่อเข้าพัก

และทุกสถานที่ก็มีกฎระเบียบในการอยู่ร่วมกัน

หน้าที่ของโรงแรมคือดูแลให้แขกทุกคนอยู่ร่วมกันได้อย่างสงบ ไม่รบกวนกัน และไม่สร้างความเดือดร้อนรำคาญให้คนอื่น

เพราะฉะนั้น การที่ลูกค้าซื้อห้องพักเราแล้ว ไม่ได้หมายความว่าเขาจะทำอะไรก็ได้ตามใจ

เขายังต้องเคารพกฎของสถานที่ และเคารพแขกคนอื่นด้วย

ทีนี้คำถามคือ…

ถ้าเราเรียกเจ้าหน้าที่ แล้วแขกห้องนี้ไม่พอใจล่ะ?

เขาอาจต่อว่าเรา
อาจ Complaint
หรืออาจเขียน Review โรงแรมในแง่ลบ

สำหรับผม…

**ผมยอมครับ**

ผมยอมโดนแขกห้องนี้รีวิวไม่ดี ดีกว่าปล่อยให้แขกห้องเดียวเสียงดัง แล้วทำให้แขกทั้งชั้น หรือทั้งโรงแรมไม่พอใจ

เพราะสุดท้ายเราไม่ได้ดูแล “ลูกค้าคนเดียว”

เรากำลังดูแลแขกทั้งหมดที่อยู่ในโรงแรม

เรื่องนี้ Sensitive มากนะครับ และแต่ละโรงแรมก็ต้องหาจุดสมดุลของตัวเองให้ได้ว่า จะเตือนแค่ไหน จะเข้มแค่ไหน และเมื่อไรควรยกระดับการจัดการ

แต่สำหรับผมมีหลักง่าย ๆ คือ

**บริการลูกค้าเต็มที่ครับ
แต่ต้องไม่ปล่อยให้ลูกค้าคนหนึ่งไปรบกวนสิทธิของลูกค้าคนอื่น**

เอาจริง ๆ นะครับ…

ถ้าเราอยู่บ้านของตัวเอง แล้วเพื่อนบ้านเปิดเพลงเสียงดังจนเดือดร้อน

**เรายังโทรแจ้งตำรวจเลย จริงไหมครับ?** 😅

แล้วโรงแรมของคุณล่ะครับ
ถ้าเตือนแล้ว 2-3 ครั้งยังไม่หยุด คุณจัดการอย่างไร?

#ความรู้รอบโรงแรม #ที่ปรึกษาโรงแรม

08/09/2026

รุ่นที่ 4 มาแล้วครับ แล้วพบกันนะครับ

OTA Workshop รุ่นที่ 4
คอร์ส OTA ส่วนใหญ่…เริ่มจาก “เปิดสไลด์” 📖 แต่คอร์สนี้…เปิด Extranet แล้ว “ทำจริง” เลย 💻🔥
ไม่มีสไลด์ ❌ ไม่มีทฤษฎี ❌ ไม่มี lecture ยาว ๆ ❌
เข้า class ปุ๊ป เปิด Agoda เปิด Booking.com เปิด Trip.com แล้วทำไปพร้อมกันทันที 🚀

Workshop นี้ พวกเราสอนและแนะนำจาก “สิ่งที่ใช้งานจริง” ที่ทำอยู่ทุกวันกับโรงแรมจริง 🏨
เราไม่ได้สอนว่า OTA คืออะไร แต่เราจะสอนการทำ Promotion & Campaign ลงใน Extranet ของแต่ละ OTA แบบจริง ๆ

เริ่มต้นตั้งแต่ในระบบ “ไม่มีอะไรเลย” ⚡️
แล้วสอนสร้าง Promotion และ Campaign ของ Agoda, Booking.com และ Trip.com แบบ Step-by-Step เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ดีที่สุด 📈

เพราะการทำ Promotion และ Campaign ของแต่ละ OTA “ไม่จำเป็นต้องเหมือนกัน” แต่สิ่งสำคัญคือ 💡 “Selling Rate ต้องเท่ากันทุก OTA”
และคอร์สนี้ เราจะสอนว่าต้องทำอย่างไร 🔥
รวมถึง

✅ Promotion แบบไหนควรใช้
✅ Campaign ไหนควรเปิด หรือไม่ควรเปิด
✅ ทำไมบาง Promotion ยอดจองเพิ่ม แต่กำไรลด
✅ OTA ส่ง Campaign มา ต้องเข้าร่วมหรือไม่
✅ Promotion กับ Campaign ควรใช้ร่วมกันอย่างไร
✅ เปิด Promotion ยังไง ไม่ให้เกิด Rate Disparity
✅ ช่วงเวลาไหนควรใช้ Promotion แบบไหน
✅ โรงแรมแต่ละประเภทควรใช้เครื่องมือไม่เหมือนกันอย่างไร
ทั้งหมดนี้…เราจะเปิด Extranet แล้วทำให้ดูจริงทุกขั้นตอน 💻

📌 สิ่งที่ต้องเตรียมมา
• คอมพิวเตอร์ (แนะนำมากกว่า Tablet เพื่อความสะดวกในการทำงาน)
• User ของ OTA ทุกระบบ เพื่อจะได้เปิดทำจริงใน class ได้ทันที
นี่ไม่ใช่ Seminar แต่มันคือ “Workshop สำหรับคนทำ OTA จริง” 🔥

บรรยายโดย
ณรัชญ์กรณัฐ (แยม) ตีระแพทย์
นักการตลาด OTA
ดูแลโรงแรมมากกว่า 11 โรงแรมในเชนใหญ่
กรณ์วรรธน์ (ตั้ม) ตีระแพทย์
ที่ปรึกษาโรงแรม ทั้งในและต่างประเทศ
อาจารย์พิเศษหลายๆมหาวิทยาลัย

📍 PAAK HOTEL, SUVARNABHUMI
📅 4 ตุลาคม 2569
💰 5,000 บาท / ท่าน
🍽️ รวมอาหารกลางวัน (บุฟเฟต์) และ Coffee Break 2 ช่วง
⚠️ รับเพียง 20 ท่านเท่านั้น
📞 สอบถามข้อมูล / สำรองที่นั่ง
☎️ 081 624 9622
LINE Official: https://lin.ee/kqKKMgE
#ความรู้รอบโรงแรม #ที่ปรึกษาโรงแรม #โรงแรม

06/09/2026

SERVICE FROM THE HEART
บรรยายพิเศษให้กับน้องๆ ชั้นปีที่ 4 สาขาวิชาท่องเที่ยว มหาวิทยาล้ย อีสเทิร์นเอเชีย

ขอบคุณอาจารย์ก้อย ที่เกียรติเชิญผมและ "ความรู้รอบโรงแรม" ได้เข้าบรรยายให้
ความรู้กับน้องๆครับ

Service ไม่ใช่เรื่องยาก
Service ไม่ใช่เรื่องง่าย
แต่
เราเข้าใจคำว่า "Service" ดีแล้วจริงๆใช่ไหม

น้องๆในรั้วมหาวิทยาลัย จะเป็นกำลังสำคัญของสายงาน "โรงแรม" แน่นอนครับ

แล้วพบกันใหม่ครับ
มหาวิทยาลัยใด อยากให้ทางเพจไปบรรยายให้ความรู้น้องๆ ติดต่อได้นะครับ
"ไม่มีค่าใช้จ่าย" ครับ

#ความรุ้รอบโรงแรม #ที่ปรึกษาโรงแรม #วางระบบโรงแรม

06/09/2026

**น้ำดื่มฟรี 2 ขวด… ยังพออยู่ไหมครับ?** 💧

ส่วนตัวผมตอบเลยว่า…

**“ไม่พอครับ”** 😅

ผมเป็นคนดื่มน้ำเยอะ แล้วประเทศไทยก็เป็นเมืองร้อนด้วย

บางทีเข้าห้องมาปุ๊บ เปิดขวด กระดกทีเดียว…

**หมดไปแล้ว 1 ขวด**

ถ้าอยู่กัน 2 คนล่ะครับ?

จริง ๆ ผมเชื่อว่านักท่องเที่ยวต่างชาติก็คล้ายกัน เดินทางมาเหนื่อย ๆ เจออากาศร้อน พอเข้าห้องสิ่งแรก ๆ ที่อยากทำก็คือดื่มน้ำ

ถ้าถามกันตรง ๆ แบบไม่โลกสวยว่า…

**น้ำ 2 ขวด พอไหม?**

ผมว่า **ไม่พอหรอกครับ**

แล้วถ้าไม่พอ โรงแรมทำยังไงได้บ้าง?

ก็มีหลายแบบครับ

💧 ให้ 2 ขวด ขอเพิ่มคิดเงิน
💧 ให้ 2 ขวด ขอเพิ่มได้ฟรี
💧 วางให้เลย 4 ขวด
💧 หรือบางโรงแรม ขอเพิ่มได้ไม่จำกัด

ถามว่าแบบไหนถูก?

จริง ๆ **ไม่มีคำตอบเดียวครับ**

เพราะแต่ละโรงแรมมีต้นทุนและราคาขายไม่เหมือนกัน

ถ้าเป็นโรงแรมราคาประหยัด การให้น้ำไม่จำกัดก็เป็นต้นทุนจริง เราจะไปบอกว่าโรงแรมที่ให้ 2 ขวด แล้วขวดต่อไปคิดเงิน “ผิด” ก็ไม่ใช่

แต่ถ้าเป็นโรงแรมที่ราคาห้องสูงขึ้นมาอีกระดับหนึ่ง…

ผมกลับมองว่า

**น้ำดื่มเพิ่มอีก 1-2 ขวด เป็นต้นทุนที่เล็กมาก เมื่อเทียบกับความรู้สึกของลูกค้า**

เพราะ Guest Satisfaction บางครั้งไม่ได้เกิดจากเรื่องใหญ่เลยครับ

แค่ลูกค้ากลับเข้าห้องมาแล้วมีน้ำให้ดื่มเพียงพอ
ไม่ต้องโทรลงไปขอ
ไม่ต้องถามว่า “คิดเงินไหมครับ?”
ไม่ต้องมานั่งกั๊กน้ำไว้กินตอนกลางคืน 😅

แค่นี้ก็รู้สึกดีขึ้นแล้ว

สำหรับผม ถ้าโรงแรมสามารถควบคุมต้นทุนได้ และมีพื้นที่ให้ขยับได้มากกว่า 2 ขวด

**ผมให้ครับ**

เพราะบางครั้งต้นทุนเพิ่มขึ้นเพียงไม่กี่บาท แต่ความพึงพอใจของลูกค้าที่ได้กลับมา อาจมากกว่านั้นเยอะ

สุดท้ายมันไม่ใช่คำถามว่า…

**“น้ำ 1 ขวดราคาเท่าไร?”**

แต่อาจต้องถามว่า…

**“เรายอมลงทุนเพิ่มอีกนิด เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกดีขึ้นได้ไหม?”**

แล้วโรงแรมของคุณล่ะครับ?

**ในห้องพักให้ Complimentary Water กี่ขวด?** 💦

มาแชร์กันใต้โพสหน่อยครับ 👇

#ความรู้รอบโรงแรม
#ที่ปรึกษาโรงแรม #โรงแรม