ความรู้รอบโรงแรม

ความรู้รอบโรงแรม ข้อมูลการติดต่อ, แผนที่และเส้นทาง,แบบฟอร์มการติดต่อ,เวลาเปิดและปิด, การบริการ,การให้คะแนนความพอใจในการบริการ,รูปภาพทั้งหมด,วิดีโอทั้งหมดและข่าวสารจาก ความรู้รอบโรงแรม, ที่ปรึกษาทางธุรกิจ, 144/29 Metro Park Sathorn ภาษีเจริญ บางหว้า, Bangkok.
(1)

ที่ปรึกษาด้านการเปิดโรงแรม
ที่ปรึกษาด้านการวาง Concept โรงแรม
ที่ปรึกษาด้านการวางแผนการตลาด
ที่ปรึกษาด้านโรงแรมทั้งระบบ
ด้วยประสบการณ์งานโรงแรมกว่า 30 ปี
"ความรู้รอบโรงแรม" ผมไม่ใช่คนเก่ง แต่เป็นคนรักที่จะทำงาน และรักในการเรียนรุ้สิ่งใหม่ๆ หลายๆคนถามผมว่า ผมจบการศึกษาอะไร หลายๆคนบอกผมต้องจบ ป.โท เป็นอย่างต่ำ เปล่าเลยครับ ตอนนี้ผมมีวุฒิการศึกษาแค่ ม.6 หลายๆคนไม่เชื่อ แต่จริงๆครับ อย่างที่บอก ผมชอบเรียนรู้ และผมโชคดีผมได้อาจารย์ดีๆหลายคนคอยสั่งสอนผมครับ เพราะฉะนั้น ผมถือว่า ผมได้ความรู้มาฟรีๆ หน้าที่ผมคือ ผมต้องสร้างคนเก่งเพื่อวงการโรงแรมให้มากที่สุดครับ

โค้งสุดท้าย กับโปรโมชั่นสุดพิเศษจาก "สมาคมหอการค้าไทย"🔥 มาเป็นทีม ยิ่งคุ้ม! HoST 2026 เปิดโปรโมชั่นพิเศษ👤 1 คน 17,000 บา...
21/09/2026

โค้งสุดท้าย กับโปรโมชั่นสุดพิเศษจาก "สมาคมหอการค้าไทย"

🔥 มาเป็นทีม ยิ่งคุ้ม! HoST 2026 เปิดโปรโมชั่นพิเศษ
👤 1 คน 17,000 บาท/คน
👥 2 คน 15,000 บาท/คน — รวม 30,000 บาท
👥 3 คน 13,000 บาท/คน — รวม 39,000 บาท
🔥 4 คน จ่าย 3 คน — รวม 51,000 บาท เฉลี่ยเพียง 12,750 บาท/คน
เพราะการกลับไปเปลี่ยนโรงแรม
ถ้ามีทีมที่เข้าใจและเห็นภาพเดียวกัน การลงมือทำก็ง่ายขึ้น

🏨 HoST 2026 – Hopping to Hotel Experience
6 DAYS • 6 HOTELS • เรียนจากโรงแรมจริง
ถ้าวันนี้ให้คุณเริ่มทำโรงแรมของตัวเองใหม่อีกครั้ง...
คุณจะยังทำทุกอย่างเหมือนเดิมไหม?
ยังจะวาง Product แบบเดิม?
ยังจะสร้าง Brand แบบเดิม?
ยังจะขาย OTA แบบเดิม?
ยังจะทำ Marketing แบบเดิม?
ยังจะบริหารคน ต้นทุน และ Operation แบบเดิม?
และถ้าเกิด Crisis...โรงแรมของเราพร้อมแค่ไหน?
ถ้าบางคำตอบคือ “ไม่”

HoST 2026 ชวนคุณออกจากห้องเรียน
ไป ดูของจริง เรียนจากคนทำจริง และเรียนรู้ผ่านประสบการณ์จริง
เพื่อกลับมามองธุรกิจโรงแรมของตัวเองให้ชัดขึ้น ผ่านหัวข้อสำคัญจากทีมอาจารย์ผู้เชี่ยวชาญในแต่ละด้าน
🏨 Hotel Trend & Direction
มองทิศทางธุรกิจโรงแรม พฤติกรรมนักเดินทาง และโอกาสของโรงแรมในวันนี้

🎯 Brand Identity & Consumer Experience
ค้นหาตัวตนของโรงแรม สร้าง Brand ให้ชัด และออกแบบประสบการณ์ที่ทำให้ลูกค้าจดจำ

📱 OTA Back Door
เข้าใจโลกหลังบ้านของ OTA ตั้งแต่ Rate, Promotion, Campaign ไปจนถึงการบริหารช่องทางขายอย่างมีเป้าหมาย

⚙️ Making Hotel Efficiency
ทำให้โรงแรมทำงานอย่างมีประสิทธิภาพขึ้น ผ่าน Product • People • Cost • Management และใช้ทรัพยากรที่มีให้เกิดคุณค่ามากที่สุด

🚨 Hotel Crisis Management
เตรียมพร้อมรับมือกับเหตุการณ์ไม่คาดคิด ลดผลกระทบ และรู้ว่าจะบริหารจัดการอย่างไรเมื่อ Crisis เกิดขึ้นจริง

📣 Online Marketing
เข้าใจพฤติกรรมลูกค้าออนไลน์ การสื่อสาร Content และการใช้ช่องทาง Digital เพื่อพาโรงแรมไปหาลูกค้าที่ใช่
ตลอดหลักสูตร เราไม่ได้อยากให้คุณกลับไปทำโรงแรมให้เหมือนโรงแรมที่เราไปดู แต่ต้องการให้คุณกลับไปตอบให้ได้ว่า...

โรงแรมของเราอยู่ตรงไหน?
อะไรคือจุดแข็ง?
อะไรควรทำต่อ?
อะไรควรหยุด?
อะไรควรเปลี่ยน?
และที่สำคัญที่สุด...
Next Step ของโรงแรมเราคืออะไร?

📅 กำหนดการ HoST 2026
30 กันยายน 2569
1, 14, 15, 29 และ 30 ตุลาคม 2569
Group Presentation: 6 พฤศจิกายน 2569
📌 เปิดรับสมัครถึง 25 กันยายน 2569

🔥 CHECK IN NOW!
แล้วมา Hopping เพื่อหา Next Step ให้ธุรกิจโรงแรมของคุณ ไปด้วยกัน
📲 Line OA:
☎️ 02-018-6888 ต่อ 2120, 2130, 3150, 3630
📱 085-033-8733 (คุณสมเสร็จ)

ทุกคนคิดเห็นอย่างไรเรื่องนี้กันบ้างครับจงอภิปราย 🤣🤣🤣https://www.facebook.com/share/p/19AaC4aAwN/
19/09/2026

ทุกคนคิดเห็นอย่างไรเรื่องนี้กันบ้างครับ
จงอภิปราย 🤣🤣🤣

https://www.facebook.com/share/p/19AaC4aAwN/

ทำไมต้อง "โยนขวดน้ำเข้าใต้เตียง" ทันทีที่เข้าโรงแรม? ไม่ใช่เรื่องมู แต่คือเคล็ดลับสุดฉลาด!
อ่านต่อในคอมเมนต์

**Note Pad — ของชิ้นเล็ก ๆ ที่ทำให้เราจำโรงแรมได้แบบไม่รู้ตัว**ถ้าถามผมว่า เวลาไปพักโรงแรม ผมชอบหยิบอะไรกลับบ้านมากที่สุ...
14/09/2026

**Note Pad — ของชิ้นเล็ก ๆ ที่ทำให้เราจำโรงแรมได้แบบไม่รู้ตัว**

ถ้าถามผมว่า เวลาไปพักโรงแรม ผมชอบหยิบอะไรกลับบ้านมากที่สุด

คำตอบคือ…

**Note Pad ครับ**

และส่วนใหญ่ผมหยิบกลับมาหมดเลย 😅

กระดาษขาว ๆ แผ่นเล็ก ๆ ที่หลายคนอาจมองว่าเป็นแค่เศษกระดาษธรรมดา ๆ

แต่สำหรับผม มันไม่ธรรมดาเลยครับ

บนโต๊ะทำงานของผม จะมี Note Pad จากโรงแรมต่าง ๆ วางอยู่เต็มไปหมด

แล้วผมเอามาใช้ทำอะไร?

ง่ายมากครับ

**เอาไว้จดงาน**

แต่ไม่ใช่การจดงานหลักแบบจริงจังนะครับ

เพราะงานหลัก ๆ ผมจะจดใน Tablet มากกว่า จัดหมวดง่าย ค้นง่าย หาอะไรก็เจอเร็ว

แล้ว Note Pad มีไว้ทำไม?

ผมเอาไว้จดอะไรที่ **เร่งด่วนมาก ๆ**

บางครั้งมันเป็นจังหวะที่คิดอะไรออกปุ๊บ ต้องจดปั๊บ จะมาเปิด Tablet เข้า App เลือก Folder เลือกหมวด กว่าจะเสร็จ บางทีไอเดียหายไปแล้วครับ 😅

ผมก็เลยคว้า Note Pad ที่อยู่ข้างมือขึ้นมาจดทันที

และถ้ามองกันดี ๆ นะครับ…

Note Pad ของโรงแรม ไม่ได้เป็นแค่กระดาษขาวโล่ง ๆ

หลายที่มี Logo หรือลายน้ำจาง ๆ อยู่บนกระดาษ

ด้านล่างก็มีชื่อโรงแรม Website เบอร์โทร หรือ Contact Details ต่าง ๆ

และตรงนี้แหละครับที่น่าสนใจมาก

เพราะทุกครั้งที่ผมหยิบ Note Pad ขึ้นมาใช้

ผมก็จะเห็นชื่อโรงแรมนั้น
เห็น Logo นั้น
เห็น Brand นั้น

ซ้ำแล้วซ้ำอีก

จนมันกลายเป็นการ **“จดจำแบบไม่รู้ตัว”**

และสำหรับผม…

การจดจำแบบไม่รู้ตัวนี่แหละครับ “น่ากลัว”

เพราะเราไม่ได้ตั้งใจจะจำ

**แต่เราจำไปแล้ว**

ของชิ้นเล็ก ๆ ต้นทุนอาจไม่ได้สูงมาก

แต่ถ้าลูกค้าเอากลับไปใช้ต่อที่บ้าน หรือที่ทำงาน

Brand ของเราก็เหมือนเดินทางกลับไปกับลูกค้าด้วยครับ

นี่แหละครับ อีกหนึ่งของเล็ก ๆ ในโรงแรม ที่ผมว่าไม่ควรมองข้าม

แล้วคุณล่ะครับ?

เวลาไปพักโรงแรม เคยเก็บ Note Pad กลับบ้านเหมือนผมไหม?

เก็บมาแล้วเอาไปใช้ทำอะไร?

หรือโรงแรมไหนมี Note Pad สวย ๆ ถ่ายรูปมาอวดกันใต้โพสหน่อยครับ 😊

#ความรู้รอบโรงแรม



**Dusit Hua Hin… ไม่มีคำไหนให้คุณอีกแล้วครับ นอกจาก “ยอดเยี่ยมเสมอ”** ❤️ดุสิตยังไงก็คือดุสิตครับบริการ อาหาร ห้องพัก พนั...
13/09/2026

**Dusit Hua Hin… ไม่มีคำไหนให้คุณอีกแล้วครับ นอกจาก “ยอดเยี่ยมเสมอ”** ❤️

ดุสิตยังไงก็คือดุสิตครับ

บริการ อาหาร ห้องพัก พนักงาน
ดีงามในแบบที่ผมคุ้นเคยเสมอ

และต้องบอกตรง ๆ ว่า ที่นี่คือหนึ่งในโรงแรมที่ผมรักที่สุดแห่งหนึ่งในโลกเลยครับ

รอบนี้ผมไปทำงานที่หัวหิน ก็เลยได้กลับมานอนที่ **Dusit Hua Hin** อีกรอบ

ความรู้สึกเหมือนเดิมทุกครั้งครับ

คือเราไม่ต้องคอยลุ้นว่า
วันนี้จะเจออะไร
ห้องจะโอเคไหม
บริการจะดีหรือเปล่า
อาหารจะเป็นยังไง

ไม่ต้องครับ

**ปล่อยจอย ปล่อยใจ ไปกับดุสิตหัวหินได้เลย**

---

# # # 🌧️ ตั้งแต่ยังไม่เข้าล็อบบี้ ก็เริ่มแล้ว

พอขับรถมาจอดหน้า Lobby น้อง ๆ Porter ก็มาดูแลเรื่องกระเป๋าทันที

จากนั้นผมก็ขับรถไปจอดที่ลานจอดด้านหน้า

วันนั้นฝนตกพอดีครับ
จริง ๆ ผมก็ขอยืมร่มจากน้อง Porter มาแล้วนะ

พอจอดรถเสร็จ หยิบนั่นหยิบนี่ในรถ แล้วกำลังจะเปิดประตูลง…

**ตกใจครับ**

น้อง Security ยืนกางร่มรออยู่ข้างประตูรถเลย 😅

ระยะเผาขนมาก

เรียกว่าเหมือนน้องตั้งใจว่า…

**“วันนี้พี่จะต้องไม่โดนฝนแม้แต่หยดเดียว”**

แล้วก็พาผมกลับไปที่ Lobby ด้วย Club Car

เรื่องเล็กนะครับ

แต่โคตรรู้สึกดี

---

# # # 👀👂👃 3 Senses ทำงานทันทีที่เข้าล็อบบี้

พอเดินเข้ามาใน Lobby…

ความเป็น “ดุสิตหัวหิน” มาเลยครับ

**ตา** เห็นบ่อน้ำและโคมไฟระย้าที่คุ้นเคยรอต้อนรับ

**หู** ได้ยินเพลงเบา ๆ แบบ Silence Music ที่เป็นบรรยากาศคุ้นเคย

และ **จมูก** ก็ได้กลิ่นหอมของดุสิตหัวหินเตะเข้ามาทันที

บางโรงแรมเราแค่เดินเข้าไป…

ก็รู้แล้วครับว่า

**“เรากลับมาแล้ว”**

---

# # # 🛎️ Check-in

รวดเร็ว กระชับ ครบถ้วนครับ

รอบนี้ผมดันลืมบัตรประชาชนไว้ในรถ

กำลังคิดอยู่ว่าต้องเดินกลับไปเอาแน่ ๆ

แต่น้องบอกว่า

**“ไม่เป็นไรค่ะ ใช้ ThaiD ได้ค่ะ”**

จบครับ 😄

ไม่ต้องเดินกลับไปที่รถเลย

ง่าย ๆ แบบนี้แหละที่ทำให้ประสบการณ์มันลื่น

---

# # # 🛏️ ห้อง 415 ชั้น 4 วิวสระน้ำ

เข้าไปในห้อง…

ก็เหมือนเดิมครับ

**เรียบกริ๊บ**

มาตรฐานเดิม
ความสะอาดเดิม
ความเรียบร้อยเดิม

ซึ่งคำว่า “เหมือนเดิม” ในที่นี้สำหรับผมคือคำชมมากนะครับ

เพราะโรงแรมที่ดีไม่ใช่ดีเป็นบางวัน

แต่ต้อง **ดีได้เหมือนเดิมทุกครั้งที่ลูกค้ากลับมา**

Welcome Fruit รอบนี้เป็นกล้วยหอมทอง 2 ผล กับส้ม 1 ผล 🍌🍊

ต้องบอกว่า…

กล้วยสวยมากครับ 😂

เตียงนุ่ม
หมอนขน 4 ใบ
Duvet ก็ขนเป็ด

ผลคือ…

**นอนยาวครับ**

---

# # # 🌙 Turndown ที่ผมชอบมาก

ประมาณ 2 ทุ่ม มี Turndown Service ด้วยครับ

รอบนี้เป็น **น้ำขิงกับขนม**

ขนมในรูปผมก็ไม่รู้เหมือนกันว่าเรียกว่าอะไร
ใครรู้ช่วยคอมเมนต์บอกผมหน่อยครับ 😄

แต่บอกเลยว่า…

**อร่อยโคตร ๆ**

กินกับน้ำขิงตอนกลางคืนคือดีมาก

ผมชอบ Turndown ชุดนี้จริง ๆ

มันไม่ได้เป็นแค่การเอาของมาวางให้

แต่มันให้ความรู้สึกว่า…

**“ก่อนนอน เราก็ยังดูแลคุณอยู่นะ”**

---

# # # 🏃‍♂️ เช้ามาก็ไป Fitness

หลังจากหลับเต็มอิ่ม เช้าผมก็ลงไปวิ่งออกกำลังกายครับ

Fitness ที่นี่…

**โคตรเจ๋ง**

สำหรับสายออกกำลังกาย ผมว่าอุปกรณ์เกินคำว่า “ครบ” ไปไกลแล้ว

แอร์เย็น
เครื่องเล่นเยอะ
พื้นที่ดี
มี Infused Water ให้ดื่มฟรีด้วย

มีอย่างเดียวที่ผมอยากฝากไว้

**Treadmill มี 2 เครื่อง**

ตอนนี้คนวิ่งกันเยอะขึ้นมาก

ถ้าเพิ่มได้อีกสักเครื่องนะครับ…

จะดีงามมาก 😄

วิ่งไปประมาณ 1 ชั่วโมง ก็ถึงเวลาของเรื่องสำคัญ…

---

# # # 🍳 อาหารเช้า

โอ๊ย…

เรื่องนี้ไม่ต้องพูดเยอะครับ

**อาหารเช้าที่ Dusit Hua Hin**

เต็ม 10…

ผมให้

**1,000,000,000,000,000** 😂

ผมชอบอาหารเช้าที่นี่มากที่สุดแห่งหนึ่งในโลกจริง ๆ

อาหารครบทุกหมวด
ไทยก็มี
ตะวันตกก็มี
เอเชียก็มี

คุณมาจากชาติไหน ผมว่ามีอะไรให้กินแน่นอน

และสิ่งที่ผมชอบมากคือ…

**อาหารไม่เคยหมด**

ลูกค้าเยอะมากนะครับ

แต่ผมเดินไปกี่รอบ ก็ไม่เคยเห็นไลน์อาหารว่างจนต้องยืนรอ

เติมเร็ว
ดูแลดี
Service Flow ดีมาก

---

# # # ☕ เรื่องเล็ก ๆ ที่ทำให้ผมจำได้

ผมอยากฝากชื่นชมน้องพนักงานคนหนึ่งด้วยครับ

ขออภัยจริง ๆ ที่ผมไม่ได้ถามชื่อน้องไว้

ตอนแรกด้านในห้องอาหารเต็ม ผมเลยได้นั่งโต๊ะด้านนอก ซึ่งไม่มีแอร์

ก่อนหน้านั้นผมสั่ง **กาแฟ 1 แก้ว และชา 1 แก้ว** ไว้แล้ว

พอเดินเข้าไปตักอาหารด้านใน เห็นโต๊ะว่างพอดี

ผมก็เลยขอย้ายเข้าไปนั่งด้านใน

และตอนย้าย…

**ผมไม่ได้บอกใครเลยครับ**

ผมเองก็คิดแล้วว่า

กาแฟกับชาคงไม่ได้แล้วแหละ
เพราะผมย้ายโต๊ะเองโดยไม่ได้แจ้ง

แต่สักพัก…

น้องคนเดิมที่รับออเดอร์ผม

เดินมาพร้อมกับชาและกาแฟที่ผมสั่ง

น้อง **ตามหาผมจนเจอ**

ผมยังต้องขอโทษน้องเลยครับว่า
“ขอโทษนะครับ พี่ย้ายโต๊ะแล้วไม่ได้บอก”

นี่แหละครับ…

เรื่องเล็ก ๆ แบบนี้

ที่ทำให้ผมรู้สึกว่า

# # **“ดุสิต… ยอดเยี่ยมเสมอ”**

---

# # # 🧳 Check-out

ทานอาหารเสร็จ ผมก็กลับขึ้นไปทำงานบนห้องอีกสักพัก แล้วก็ได้เวลากลับ

Check-out?

ไม่ต้องพูดถึงครับ

**Smooth as Silk…**

เอ๊ะ เดี๋ยวนะ
อันนี้ไม่ใช่สโลแกนดุสิต 😂

เอาเป็นว่า…

เร็ว
กระชับ
เรียบร้อย

จบแบบไม่ต้องมีอะไรให้กังวล

---

จริง ๆ ตอนเริ่มโพส ผมก็บอกแล้วนะครับว่า

**“กับคำว่าดุสิต ไม่ต้องพูดอะไรมาก”**

แต่สุดท้ายก็อดไม่ได้

เพราะทุกครั้งที่ผมกลับมา…

ผมมีความสุขทุกครั้งจริง ๆ

นี่คือหนึ่งใน **Local Thai Chain** ที่ผมมองว่า

**ไม่แพ้ Chain ไหนในโลกใบนี้ครับ**

และสุดท้าย…

ขอบคุณพี่ ๆ น้อง ๆ ทุกคนที่ยังจำผมได้
และเดินเข้ามาทักทายกันนะครับ

**ชื่นใจจริง ๆ ❤️**

#ความรู้รอบโรงแรม





ช่วงนี้มาหัวหินบ่อยครับและผมก็เป็นหนึ่งใน "ศิษย์เก่า ACCOR" ซะด้วยสิMOTTO ที่เคยถูกสอน- WAI- SMILE- EYE CONTACT- CALL GU...
13/09/2026

ช่วงนี้มาหัวหินบ่อยครับ
และผมก็เป็นหนึ่งใน "ศิษย์เก่า ACCOR" ซะด้วยสิ
MOTTO ที่เคยถูกสอน
- WAI
- SMILE
- EYE CONTACT
- CALL GUEST BY NAME
ยังจำและใช้มาจนถึงทุกวันนี้ครับ
ผมเติบโตในสายงานนี้ได้เพราะ ACCOR เลยครับ

#ความรู้รอบโรงแรม #ที่ปรึกษาโรงแรม #วางระบบโรงแรม #โรงแรม

ในความคิดเห็นของผมล้วนๆ ครับขอบคุณ คุณเอก และ สมาคมหอการค้าไทยที่ให้โอกาสได้มาพูดคุยใน Podcast - Spotlight คนเจ๋ง
11/09/2026

ในความคิดเห็นของผมล้วนๆ ครับ

ขอบคุณ คุณเอก และ สมาคมหอการค้าไทย
ที่ให้โอกาสได้มาพูดคุยใน Podcast - Spotlight คนเจ๋ง

โรงแรมหลายแห่งมักเกิดจากความชอบส่วนตัวของเจ้าของ แต่เมื่อต้องอยู่ใน...

**ถ้าลูกค้าเสียงดังในห้องพัก โทรบอกแล้วไม่หยุด ขึ้นไปเคาะห้องแล้วก็ยังไม่หยุด… ทำอย่างไรดี?**เรื่องนี้สำหรับผม เป็นเรื่อ...
10/09/2026

**ถ้าลูกค้าเสียงดังในห้องพัก โทรบอกแล้วไม่หยุด ขึ้นไปเคาะห้องแล้วก็ยังไม่หยุด… ทำอย่างไรดี?**

เรื่องนี้สำหรับผม เป็นเรื่องที่โรงแรมเจอกันตลอดครับ 😅

จริง ๆ โรงแรมส่วนใหญ่ก็คงมีขั้นตอนจัดการอยู่แล้วประมาณนี้

1. โทรเข้าไปแจ้งลูกค้า ขอความกรุณาให้ช่วยลดเสียง
ถ้าหยุด ก็จบครับ

2. ถ้ายังไม่หยุด โทรเตือนอีกครั้ง
และถ้ายังไม่หยุดอีก ก็ต้องไปขั้นตอนต่อไป

3. ขึ้นไปเคาะประตูห้อง พูดคุยกับลูกค้าดี ๆ ว่าขอให้ช่วยลดเสียง เพราะรบกวนแขกห้องอื่น

4. ถ้ายังไม่หยุดอีก
**แจ้งเจ้าหน้าที่เข้ามาช่วยเจรจา**

หลายคนอาจถามว่า…

**โรงแรมแจ้งเจ้าหน้าที่กับแขกได้ด้วยเหรอ?**

ได้สิครับ

เพราะโรงแรมคือ “สถานที่พัก”

ลูกค้าไม่ได้เป็นเจ้าของพื้นที่
ลูกค้ามาเช่าพื้นที่ของเราเพื่อเข้าพัก

และทุกสถานที่ก็มีกฎระเบียบในการอยู่ร่วมกัน

หน้าที่ของโรงแรมคือดูแลให้แขกทุกคนอยู่ร่วมกันได้อย่างสงบ ไม่รบกวนกัน และไม่สร้างความเดือดร้อนรำคาญให้คนอื่น

เพราะฉะนั้น การที่ลูกค้าซื้อห้องพักเราแล้ว ไม่ได้หมายความว่าเขาจะทำอะไรก็ได้ตามใจ

เขายังต้องเคารพกฎของสถานที่ และเคารพแขกคนอื่นด้วย

ทีนี้คำถามคือ…

ถ้าเราเรียกเจ้าหน้าที่ แล้วแขกห้องนี้ไม่พอใจล่ะ?

เขาอาจต่อว่าเรา
อาจ Complaint
หรืออาจเขียน Review โรงแรมในแง่ลบ

สำหรับผม…

**ผมยอมครับ**

ผมยอมโดนแขกห้องนี้รีวิวไม่ดี ดีกว่าปล่อยให้แขกห้องเดียวเสียงดัง แล้วทำให้แขกทั้งชั้น หรือทั้งโรงแรมไม่พอใจ

เพราะสุดท้ายเราไม่ได้ดูแล “ลูกค้าคนเดียว”

เรากำลังดูแลแขกทั้งหมดที่อยู่ในโรงแรม

เรื่องนี้ Sensitive มากนะครับ และแต่ละโรงแรมก็ต้องหาจุดสมดุลของตัวเองให้ได้ว่า จะเตือนแค่ไหน จะเข้มแค่ไหน และเมื่อไรควรยกระดับการจัดการ

แต่สำหรับผมมีหลักง่าย ๆ คือ

**บริการลูกค้าเต็มที่ครับ
แต่ต้องไม่ปล่อยให้ลูกค้าคนหนึ่งไปรบกวนสิทธิของลูกค้าคนอื่น**

เอาจริง ๆ นะครับ…

ถ้าเราอยู่บ้านของตัวเอง แล้วเพื่อนบ้านเปิดเพลงเสียงดังจนเดือดร้อน

**เรายังโทรแจ้งตำรวจเลย จริงไหมครับ?** 😅

แล้วโรงแรมของคุณล่ะครับ
ถ้าเตือนแล้ว 2-3 ครั้งยังไม่หยุด คุณจัดการอย่างไร?

#ความรู้รอบโรงแรม #ที่ปรึกษาโรงแรม



รุ่นที่ 4 มาแล้วครับ แล้วพบกันนะครับOTA Workshop รุ่นที่ 4คอร์ส OTA ส่วนใหญ่…เริ่มจาก “เปิดสไลด์” 📖 แต่คอร์สนี้…เปิด Ext...
08/09/2026

รุ่นที่ 4 มาแล้วครับ แล้วพบกันนะครับ

OTA Workshop รุ่นที่ 4
คอร์ส OTA ส่วนใหญ่…เริ่มจาก “เปิดสไลด์” 📖 แต่คอร์สนี้…เปิด Extranet แล้ว “ทำจริง” เลย 💻🔥
ไม่มีสไลด์ ❌ ไม่มีทฤษฎี ❌ ไม่มี lecture ยาว ๆ ❌
เข้า class ปุ๊ป เปิด Agoda เปิด Booking.com เปิด Trip.com แล้วทำไปพร้อมกันทันที 🚀

Workshop นี้ พวกเราสอนและแนะนำจาก “สิ่งที่ใช้งานจริง” ที่ทำอยู่ทุกวันกับโรงแรมจริง 🏨
เราไม่ได้สอนว่า OTA คืออะไร แต่เราจะสอนการทำ Promotion & Campaign ลงใน Extranet ของแต่ละ OTA แบบจริง ๆ

เริ่มต้นตั้งแต่ในระบบ “ไม่มีอะไรเลย” ⚡️
แล้วสอนสร้าง Promotion และ Campaign ของ Agoda, Booking.com และ Trip.com แบบ Step-by-Step เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ดีที่สุด 📈

เพราะการทำ Promotion และ Campaign ของแต่ละ OTA “ไม่จำเป็นต้องเหมือนกัน” แต่สิ่งสำคัญคือ 💡 “Selling Rate ต้องเท่ากันทุก OTA”
และคอร์สนี้ เราจะสอนว่าต้องทำอย่างไร 🔥
รวมถึง

✅ Promotion แบบไหนควรใช้
✅ Campaign ไหนควรเปิด หรือไม่ควรเปิด
✅ ทำไมบาง Promotion ยอดจองเพิ่ม แต่กำไรลด
✅ OTA ส่ง Campaign มา ต้องเข้าร่วมหรือไม่
✅ Promotion กับ Campaign ควรใช้ร่วมกันอย่างไร
✅ เปิด Promotion ยังไง ไม่ให้เกิด Rate Disparity
✅ ช่วงเวลาไหนควรใช้ Promotion แบบไหน
✅ โรงแรมแต่ละประเภทควรใช้เครื่องมือไม่เหมือนกันอย่างไร
ทั้งหมดนี้…เราจะเปิด Extranet แล้วทำให้ดูจริงทุกขั้นตอน 💻

📌 สิ่งที่ต้องเตรียมมา
• คอมพิวเตอร์ (แนะนำมากกว่า Tablet เพื่อความสะดวกในการทำงาน)
• User ของ OTA ทุกระบบ เพื่อจะได้เปิดทำจริงใน class ได้ทันที
นี่ไม่ใช่ Seminar แต่มันคือ “Workshop สำหรับคนทำ OTA จริง” 🔥

บรรยายโดย
ณรัชญ์กรณัฐ (แยม) ตีระแพทย์
นักการตลาด OTA
ดูแลโรงแรมมากกว่า 11 โรงแรมในเชนใหญ่
กรณ์วรรธน์ (ตั้ม) ตีระแพทย์
ที่ปรึกษาโรงแรม ทั้งในและต่างประเทศ
อาจารย์พิเศษหลายๆมหาวิทยาลัย

📍 PAAK HOTEL, SUVARNABHUMI
📅 4 ตุลาคม 2569
💰 5,000 บาท / ท่าน
🍽️ รวมอาหารกลางวัน (บุฟเฟต์) และ Coffee Break 2 ช่วง
⚠️ รับเพียง 20 ท่านเท่านั้น
📞 สอบถามข้อมูล / สำรองที่นั่ง
☎️ 081 624 9622
LINE Official: https://lin.ee/kqKKMgE
#ความรู้รอบโรงแรม #ที่ปรึกษาโรงแรม #โรงแรม

SERVICE FROM THE HEARTบรรยายพิเศษให้กับน้องๆ ชั้นปีที่ 4 สาขาวิชาท่องเที่ยว มหาวิทยาล้ย อีสเทิร์นเอเชียขอบคุณอาจารย์ก้อย...
06/09/2026

SERVICE FROM THE HEART
บรรยายพิเศษให้กับน้องๆ ชั้นปีที่ 4 สาขาวิชาท่องเที่ยว มหาวิทยาล้ย อีสเทิร์นเอเชีย

ขอบคุณอาจารย์ก้อย ที่เกียรติเชิญผมและ "ความรู้รอบโรงแรม" ได้เข้าบรรยายให้
ความรู้กับน้องๆครับ

Service ไม่ใช่เรื่องยาก
Service ไม่ใช่เรื่องง่าย
แต่
เราเข้าใจคำว่า "Service" ดีแล้วจริงๆใช่ไหม

น้องๆในรั้วมหาวิทยาลัย จะเป็นกำลังสำคัญของสายงาน "โรงแรม" แน่นอนครับ

แล้วพบกันใหม่ครับ
มหาวิทยาลัยใด อยากให้ทางเพจไปบรรยายให้ความรู้น้องๆ ติดต่อได้นะครับ
"ไม่มีค่าใช้จ่าย" ครับ

#ความรุ้รอบโรงแรม #ที่ปรึกษาโรงแรม #วางระบบโรงแรม

**น้ำดื่มฟรี 2 ขวด… ยังพออยู่ไหมครับ?** 💧ส่วนตัวผมตอบเลยว่า…**“ไม่พอครับ”** 😅ผมเป็นคนดื่มน้ำเยอะ แล้วประเทศไทยก็เป็นเมือ...
06/09/2026

**น้ำดื่มฟรี 2 ขวด… ยังพออยู่ไหมครับ?** 💧

ส่วนตัวผมตอบเลยว่า…

**“ไม่พอครับ”** 😅

ผมเป็นคนดื่มน้ำเยอะ แล้วประเทศไทยก็เป็นเมืองร้อนด้วย

บางทีเข้าห้องมาปุ๊บ เปิดขวด กระดกทีเดียว…

**หมดไปแล้ว 1 ขวด**

ถ้าอยู่กัน 2 คนล่ะครับ?

จริง ๆ ผมเชื่อว่านักท่องเที่ยวต่างชาติก็คล้ายกัน เดินทางมาเหนื่อย ๆ เจออากาศร้อน พอเข้าห้องสิ่งแรก ๆ ที่อยากทำก็คือดื่มน้ำ

ถ้าถามกันตรง ๆ แบบไม่โลกสวยว่า…

**น้ำ 2 ขวด พอไหม?**

ผมว่า **ไม่พอหรอกครับ**

แล้วถ้าไม่พอ โรงแรมทำยังไงได้บ้าง?

ก็มีหลายแบบครับ

💧 ให้ 2 ขวด ขอเพิ่มคิดเงิน
💧 ให้ 2 ขวด ขอเพิ่มได้ฟรี
💧 วางให้เลย 4 ขวด
💧 หรือบางโรงแรม ขอเพิ่มได้ไม่จำกัด

ถามว่าแบบไหนถูก?

จริง ๆ **ไม่มีคำตอบเดียวครับ**

เพราะแต่ละโรงแรมมีต้นทุนและราคาขายไม่เหมือนกัน

ถ้าเป็นโรงแรมราคาประหยัด การให้น้ำไม่จำกัดก็เป็นต้นทุนจริง เราจะไปบอกว่าโรงแรมที่ให้ 2 ขวด แล้วขวดต่อไปคิดเงิน “ผิด” ก็ไม่ใช่

แต่ถ้าเป็นโรงแรมที่ราคาห้องสูงขึ้นมาอีกระดับหนึ่ง…

ผมกลับมองว่า

**น้ำดื่มเพิ่มอีก 1-2 ขวด เป็นต้นทุนที่เล็กมาก เมื่อเทียบกับความรู้สึกของลูกค้า**

เพราะ Guest Satisfaction บางครั้งไม่ได้เกิดจากเรื่องใหญ่เลยครับ

แค่ลูกค้ากลับเข้าห้องมาแล้วมีน้ำให้ดื่มเพียงพอ
ไม่ต้องโทรลงไปขอ
ไม่ต้องถามว่า “คิดเงินไหมครับ?”
ไม่ต้องมานั่งกั๊กน้ำไว้กินตอนกลางคืน 😅

แค่นี้ก็รู้สึกดีขึ้นแล้ว

สำหรับผม ถ้าโรงแรมสามารถควบคุมต้นทุนได้ และมีพื้นที่ให้ขยับได้มากกว่า 2 ขวด

**ผมให้ครับ**

เพราะบางครั้งต้นทุนเพิ่มขึ้นเพียงไม่กี่บาท แต่ความพึงพอใจของลูกค้าที่ได้กลับมา อาจมากกว่านั้นเยอะ

สุดท้ายมันไม่ใช่คำถามว่า…

**“น้ำ 1 ขวดราคาเท่าไร?”**

แต่อาจต้องถามว่า…

**“เรายอมลงทุนเพิ่มอีกนิด เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกดีขึ้นได้ไหม?”**

แล้วโรงแรมของคุณล่ะครับ?

**ในห้องพักให้ Complimentary Water กี่ขวด?** 💦

มาแชร์กันใต้โพสหน่อยครับ 👇

#ความรู้รอบโรงแรม
#ที่ปรึกษาโรงแรม #โรงแรม



ที่อยู่

144/29 Metro Park Sathorn ภาษีเจริญ บางหว้า
Bangkok
10160

เบอร์โทรศัพท์

+66870860089

เว็บไซต์

แจ้งเตือน

รับทราบข่าวสารและโปรโมชั่นของ ความรู้รอบโรงแรมผ่านทางอีเมล์ของคุณ เราจะเก็บข้อมูลของคุณเป็นความลับ คุณสามารถกดยกเลิกการติดตามได้ตลอดเวลา

ติดต่อ ธุรกิจของเรา

ส่งข้อความของคุณถึง ความรู้รอบโรงแรม:

ทางลัด

แนะนำ

แชร์