Digiserve Careers

Name: Digiserve Careers
Address: Chamnan phenchanti business center, Bangkok, 10310, TH
Telephone: +6620266323

ข้อมูลการติดต่อ, แผนที่และเส้นทาง,แบบฟอร์มการติดต่อ,เวลาเปิดและปิด, การบริการ,การให้คะแนนความพอใจในการบริการ,รูปภาพทั้งหมด,วิดีโอทั้งหมดและข่าวสารจาก Digiserve Careers, หน่วยงานให้คำปรึกษา, Chamnan phenchanti business center, Bangkok.

Digiserve – ผู้ให้บริการทีม Call center แชทและแอดมินมืออาชีพสำหรับทุกธุรกิจ ดูแลลูกค้า 24/7 ทั้ง Facebook / Line / Chat / Call center ขายของ ปิดการขาย และบริการหลังการขาย Digiserve – ผู้ให้บริการทีมแชท ทีม Call center และแอดมินมืออาชีพสำหรับธุรกิจไทยและต่างประเทศ ดูแลลูกค้า 24/7 ทั้ง Facebook / Line / Chat / Call ขายของ ปิดการขาย และบริการหลังการขาย

21/07/2026

🚀 มีประสบการณ์ Call Center หรือ Chat Admin? โอกาสใหม่ของคุณอยู่ที่นี่ !
💚 รับเฉพาะผู้ที่มีประสบการณ์ด้าน Call Center หรือ Chat Admin 💚

💰 รายละเอียด
✅ เงินเดือนเริ่มต้น 15,000+ บาท
✅ ทำงาน 5 วัน / หยุด 2 วัน (ตามตารางงาน)

หากคุณเป็นคนที่รักงานบริการ สื่อสารได้ดี แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ และมีประสบการณ์ในสายงานนี้อยู่แล้ว เราอยากชวนคุณมาร่วมเป็นส่วนหนึ่งของทีม

📩 สนใจสมัครหรือสอบถามเพิ่มเติม
🟢 LINE ID: (อย่าลืมใส่ @)
🏢 Walk-in: ชั้น G อาคารชำนาญเพ็ญชาติ (MRT พระราม 9)

💚 เปลี่ยนประสบการณ์ที่คุณมี ให้เป็นโอกาสใหม่ในการเติบโตไปด้วยกัน แล้วพบกันที่ DGS!

#หางาน #สมัครงาน #งานพระราม9 #งานใกล้MRT #งานบริการลูกค้า

29/06/2026

🌈 เติมสีสันให้วันทำงาน กับกิจกรรม Pride Month Fun Day 2026 🎉

ขอบคุณพนักงานทุกท่านที่ร่วมสร้างบรรยากาศแห่งความสุขและความสนุกไปด้วยกัน 💜

✨ ร้อยลูกปัด DIY
👗 ประกวดแต่งกาย Pride Month
🍦 อิ่มอร่อยกับไอศกรีมเย็น ๆ

ทุกกิจกรรมเต็มไปด้วยรอยยิ้ม เสียงหัวเราะ และความคิดสร้างสรรค์ เพราะเราเชื่อว่าความหลากหลายคือพลังที่ทำให้การทำงานสนุกและน่าอยู่ยิ่งขึ้น

19/06/2026

📊 ตลอดซีรีส์ เราได้แบ่งปันมุมมองเกี่ยวกับ Promise Gap การวัดผลที่อาจไม่สะท้อนความจริง บทบาทของ AI กับความไว้วางใจของลูกค้า และแกรอบการทดลอง 90 วัน
วันนี้ขอปิดท้ายด้วยสิ่งที่ Digiserve ลงมือทำจริงทุกวัน
ปัจจุบัน Digiserve ดูแลประสบการณ์ลูกค้าให้กับแบรนด์ชั้นนำกว่า 80 แบรนด์

💬 ดูแลมากกว่า 200,000 บทสนทนาต่อเดือน
📞 อัตราการรับและตอบกลับเฉลี่ย 98.5% ต่อวัน
⚡ ระยะเวลาตอบกลับเฉลี่ยไม่ถึง 5 นาที
🌏 ทีมงานกว่า 600 คน รองรับมากถึง 5 ภาษา
🕒 ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
🏆 ดำเนินงานภายใต้มาตรฐาน ISO 18295-1

สิ่งที่เราเชื่อมาตลอดคือ AI ช่วยเพิ่มความเร็วและประสิทธิภาพในการทำงานแต่ความไว้วางใจยังคงเกิดจากการดูแลของคนจริง
ด้วยเหตุนี้ แนวทาง Human + AI จึงเป็นหัวใจสำคัญในการออกแบบงานบริการลูกค้าของเรา

📘 Insight ทั้งหมดจากซีรีส์นี้ รวมได้ถูกรวบรวมไว้ใน White Paper "Thailand CX KPI Benchmark 2026" มีทั้งเกณฑ์ KPI แยกตามอุตสาหกรรม ทั้งค้าปลีก ธนาคาร โทรคมนาคม และเทค
รวมถึงค่าอ้างอิงของตลาดไทยและกรอบที่สามารถนำไปใช้ได้จริง

หากต้องการประเมินว่าทีม Customer Service หรือ CX ขององค์กรอยู่ในระดับใดเมื่อเทียบกับมาตรฐานตลาด

📅 Digiserve เปิดให้คำปรึกษาเบื้องต้นฟรี 30 นาที
📞 090 504 9999
🌐 www.digiservecorp.comง

💬 สนใจรับ White Paper ฉบับเต็ม คอมเมนต์คำว่า "CX2026" ไว้ใต้โพสต์ แล้วทีมงานจะติดต่อกลับเพื่อจัดส่งเอกสารให้

17/06/2026

🤖 อยากใช้ AI ในงานบริการลูกค้า แต่กลัวมันพังต่อหน้าลูกค้า ?

จากประสบการณ์ในการดูแลและพัฒนางานบริการลูกค้า เราพบว่าแนวทางที่มีความเสี่ยงต่ำและวัดผลได้จริง คือการทดลองแบบเป็นขั้นตอนภายใน 90 วัน

📍 วัน 1-30 : ตั้งฐานและออกแบบ
เริ่มจากเลือกเพียง 1 Customer Journey ที่มีปริมาณงานสูงและวัดผลได้ชัดเจน เช่น

• การติดต่อลูกค้าสายหลุด (Callback)
• การคัดกรองลูกค้าก่อนส่งต่อ
• การติดตามผลหลังการขายผ่านแชท

จากนั้นกำหนดตัวเลขฐาน (Baseline) ให้ชัดเจน เช่น

✅ จำนวนงานที่รับเข้า
✅ ระยะเวลาตอบกลับ
✅ อัตราการแก้ปัญหาจบในครั้งเดียว (FCR)
✅ ต้นทุนต่อเคส

และที่สำคัญ ต้องกำหนดขอบเขตให้ชัดว่า

👉 งานไหน AI รับผิดชอบ
👉 งานไหนต้องส่งต่อให้เจ้าหน้าที่

📍 วัน 31-60 : เปิดใช้งานแบบควบคุม
เริ่มใช้งานในวงจำกัดก่อน
ทีม QA ควรตรวจสอบบทสนทนาอย่างต่อเนื่อง ทั้งในเรื่อง
• ความถูกต้องของข้อมูล
• น้ำเสียงในการสื่อสาร
• ความสามารถในการจับเจตนาของลูกค้า
• จังหวะการส่งต่อให้เจ้าหน้าที่

📍 วัน 61-90 : วัดผลและขยายผล
นำผลลัพธ์มาเปรียบเทียบกับตัวเลขฐานเดิม

📊 ต้นทุนต่อเคส
📊 อัตราการแก้ปัญหาจบในครั้งเดียว
📊 SLA หรือเวลาตอบกลับ
📊 ยอดปิดการขาย
📊 จำนวนลูกค้าที่ติดต่อซ้ำ
📊 CSAT

เมื่อผลลัพธ์ผ่านเกณฑ์ที่กำหนดไว้ จึงค่อยขยายไปยังกระบวนการอื่น

💡หัวใจสำคัญไม่ได้อยู่ที่เทคโนโลยีจะล้ำแค่ไหน แต่อยู่ที่การวัดผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นกับธุรกิจ

15/06/2026

🤖 คนไทยกว่า 80% ใช้งาน AI เป็นประจำ แต่มีเพียง 16% เท่านั้นที่ไว้วางใจ AI อย่างเต็มที่
ช่องว่างระหว่าง "การใช้งาน" กับ "ความไว้วางใจ" นี่เอง ที่หลายองค์กรอาจกำลังประเมินต่ำกว่าความเป็นจริง

จากรายงานของ SCBX ในปี 2026 พบว่า คนไทยกว่า 90% รับรู้เกี่ยวกับ AI และมากกว่า 80% เคยใช้งานจริงแต่เมื่อเป็นเรื่องสำคัญ โดยเฉพาะเรื่องการเงิน ความเชื่อมั่นกลับลดลงอย่างมีนัยสำคัญ

📌 60% กังวลว่า AI อาจทำธุรกรรมผิดพลาด
📌 59% กังวลเรื่องการถูกหลอกลวง การถูกแฮก หรือความปลอดภัยของข้อมูล

นอกจากนี้ ยังมีข้อจำกัดด้านภาษาที่หลายคนมองข้าม
เช่น ภาษาไทยเต็มไปด้วยบริบท ความหมายแฝง และการสื่อสารทางอารมณ์ที่ซับซ้อน ตัวอย่างเช่น

💬 "ดีเหลือเกิน"
มนุษย์เข้าใจได้ทันทีว่าเป็นการประชด แต่ AI อาจตีความว่าเป็นคำชม

หรือข้อความอย่าง 💬 "รอนานมากเลย"
AI อาจเข้าใจอารมณ์ได้ แต่ยังไม่เข้าใจบริบททั้งหมดว่าลูกค้ากำลังพูดถึงขั้นตอนใดของการบริการ

รวมถึงคำสแลง คำย่อ และภาษาที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งยังเป็นความท้าทายสำหรับหลายระบบ

จากประสบการณ์ในการดูแลลูกค้าให้กับหลากหลายธุรกิจ เราพบว่า AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างมาก ทั้งในด้านความเร็ว การคัดกรอง และการจัดการงานจำนวนมาก

แต่ในช่วงเวลาที่ลูกค้าต้องการความมั่นใจ ความเข้าใจ หรือการตัดสินใจในเรื่องสำคัญ "มนุษย์" ยังคงมีบทบาทที่เทคโนโลยียังทดแทนได้ไม่สมบูรณ์

💡 นั่นจึงเป็นเหตุผลที่โมเดล Human + AI กำลังกลายเป็นมาตรฐานใหม่ของงานบริการลูกค้า
คำถามสำคัญในวันนี้อาจไม่ใช่

"องค์กรจะใช้ AI หรือไม่" แต่คือ "องค์กรกำลังวาง AI ไว้เพื่อแทนคน หรือเพื่อเสริมศักยภาพของคน"
เพราะในท้ายที่สุด ความเร็วสร้างประสิทธิภาพ แต่ความไว้วางใจคือสิ่งที่สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า

13/06/2026

📊 คะแนน CSAT 90% ไม่ได้แปลว่าลูกค้าพอใจ 90% เสมอไป

นี่เป็นเรื่องที่เราอยากชวนผู้บริหารทุกคนคิดตาม เพราะต้นทุนของการเข้าใจลูกค้าผิด อาจสูงกว่าที่หลายองค์กรคาดไว้

ในบริบทของประเทศไทย ลูกค้าจำนวนไม่น้อยมีความเกรงใจ แม้จะได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดี ก็อาจไม่ได้ให้คะแนนต่ำ ไม่ใช่เพราะพึงพอใจ แต่เพราะไม่ต้องการให้พนักงานหน้างานได้รับผลกระทบ

⚠️ ผลลัพธ์คือ คะแนน CSAT และ NPS อาจสูงกว่าความเป็นจริง จนทำให้องค์กรเชื่อว่าลูกค้ายังพึงพอใจ ทั้งที่ลูกค้าบางส่วนกำลังทยอยหายไปโดยไม่เคยร้องเรียน เราจึงเรียกสิ่งนี้ว่า "กับดักความสุภาพแบบไทย"

📉 ขณะเดียวกัน อัตราการตอบแบบสำรวจของลูกค้าก็ลดลงอย่างต่อเนื่อง จากประมาณ 17.5% ในปี 2018 เหลือไม่ถึง 8% ในปี 2025
เมื่อจำนวนผู้ตอบลดลง ข้อมูลที่ได้มักถูกขับเคลื่อนโดยลูกค้าสองกลุ่มหลัก คือ
👍 กลุ่มที่พึงพอใจมาก
👎 กลุ่มที่ไม่พอใจมาก
แต่ลูกค้าส่วนใหญ่ที่อยู่ตรงกลาง ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีจำนวนมากที่สุด กลายเป็นกลุ่มที่ถูกมองข้าม

💡 ดังนั้น การวัดประสบการณ์ลูกค้าไม่ควรพึ่งพาแบบสำรวจเพียงอย่างเดียว
ควรมองไปที่พฤติกรรมจริงของลูกค้าด้วย เช่น

✅ ปัญหาถูกแก้ไขจบตั้งแต่ครั้งแรกหรือไม่ (First Contact Resolution)
✅ ใช้เวลาตอบกลับลูกค้าเร็วแค่ไหน
✅ ลูกค้ากลับมาติดต่อเรื่องเดิมซ้ำหรือไม่

เพราะข้อมูลตัวเลขไม่ต้องเกรงใจใคร และนั่นคือเหตุผลที่ข้อมูลเหล่านี้สามารถเชื่อถือได้

11/06/2026

📊 ปี 2026 แบรนด์ไทยไม่ได้แข่งขันกันแค่เรื่องสินค้าอีกต่อไป แต่กำลังแข่งขันกันที่ "ประสบการณ์ของลูกค้า"

จากประสบการณ์ในการดูแลลูกค้าให้กับหลากหลายธุรกิจของเรา ข้อมูลและตัวเลข 3 ตัวนี้ สะท้อนสิ่งที่เกิดขึ้นจริงในตลาดปัจจุบัน

✨ 73% ของลูกค้าเลือกแบรนด์จากประสบการณ์ที่คาดหวังว่าจะได้รับ
✨ 55% รู้สึกว่าประสบการณ์จริงต่ำกว่าที่แบรนด์สื่อสารไว้
✨ 42% ลดหรือหยุดซื้อทันที หลังได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีเพียงครั้งเดียว

🎯 สิ่งที่น่าสนใจคือ ช่องว่างระหว่าง "สิ่งที่แบรนด์สัญญา" กับ "สิ่งที่ลูกค้าได้รับจริง" กำลังกลายเป็นสนามแข่งขันสำคัญของทุกธุรกิจ

หลายองค์กรพยายามปิดช่องว่างนี้ด้วยการเพิ่มฟีเจอร์หรือบริการใหม่ ๆ แต่จากสิ่งที่เราเห็นในการทำงานจริง ปัจจัยที่สร้างผลลัพธ์ได้มากที่สุดกลับเป็นเรื่องพื้นฐานที่ทำได้อย่างสม่ำเสมอ เช่น การตอบกลับที่รวดเร็ว การแก้ปัญหาให้จบในครั้งเดียว และการสื่อสารที่ชัดเจนโปร่งใส

📈 และทุก ๆ 1% ที่แก้ปัญหาจบในครั้งเดียวได้ดีขึ้น ต้นทุนดำเนินงานลดลง 1% เช่นกัน
แต่มีเพียง 17% ขององค์กรเท่านั้น ที่สามารถเชื่อมงานบริการลูกค้าเข้ากับผลลัพธ์ทางธุรกิจและการเงินได้อย่างชัดเจน

💡 นี่คือโพสต์แรกของซีรีส์ Insight จาก White Paper "Thailand CX KPI Benchmark 2026" ที่ทีมงานของเราได้จัดทำขึ้น โดยเราจะทยอยนำข้อมูลและมุมมองที่น่าสนใจมาแบ่งปันอย่างต่อเนื่อง

04/06/2026

บอทตอบคำถามได้ … แต่ทำให้ลูกค้ารู้สึกได้รับการดูแลไม่ได้ 🤝

Digiserve เสริมทีมแชต “คนจริง” ที่เข้าใจและใส่ใจ ดูแลลูกค้าทุกคนในนามแบรนด์คุณ ด้วยน้ำเสียงตรงโทนแบรนด์ — เสริม AI ไม่ใช่แทนที่

📩 ทักเพื่อปรึกษา CX ฟรี 30 นาที

04/06/2026

ลูกค้าทักมา…แต่กว่าจะตอบ ลูกค้าก็รู้สึกว่าไม่มีใครดูแล 😟

บน Facebook / Shopee / Lazada ทุกข้อความคือภาพลักษณ์แบรนด์ Digiserve ดูแลแชตด้วย “ทีมคนจริง” ให้ 80+ แบรนด์ ตอบไว ใส่ใจ ในนามแบรนด์ของคุณ — ทุกคน ไม่ว่าจะซื้อหรือไม่

📩 ทักเพื่อรับรีวิว CX ฟรี 30 นาที

29/04/2026

📢 สัมภาษณ์ปุ๊บ รู้ผลปั๊บ ไม่ต้องรอ ❗
ไม่มีประสบการณ์ก็สมัครได้

DGS เปิดรับสมัครพนักงาน Call Center & Chat Admin ทำงานใกล้ MRT พระราม 9

💥 รายละเอียดรายได้ & สวัสดิการ 💥
✅ เงินเดือนเริ่มต้น: 15,000 บาท
✅ รายได้เพิ่มเติม: OT + Incentive
✅ เวลาทำงาน: 5 วัน หยุด 2 วัน (ตามตารางงาน)
👉 สนใจสมัคร/สอบถามเพิ่มเติม
🟢 LINE ID: (มี @ ด้วยน้า)
🏢 Walk-in: ชั้น G อาคารชำนาญเพ็ญชาติ (แยกพระราม 9)
📍 Google Map: Digiserve Corporation : https://maps.app.goo.gl/q9gtZMXVB3yBz8fC7
🔥 สัมภาษณ์ทราบผลทันที พร้อมเริ่มงานได้เลย !
#หางาน #สมัครงาน #เปิดรับพนักงานย่านพระราม9