Voice Works Co., Ltd.

Voice Works Co., Ltd. Voice communication จำหน่ายและติดตั้งระบบโทรศัพท์แบบ IP
สำหรับธุรกิจที่ต้องการวัดผลการใช้โทรศัพท์
ทีมขายและบริการแบบ Call Center

นิสัยแบบไหน ไม่เหมาะเป็นเจ้าของกิจการการเป็นเจ้าของกิจการ ไม่ใช่เพียงมีเงินทุนก็จะทำให้ประสบความสำเร็จ แต่ต้องฝึกฝนตนเอง...
16/08/2021

นิสัยแบบไหน ไม่เหมาะเป็นเจ้าของกิจการ
การเป็นเจ้าของกิจการ ไม่ใช่เพียงมีเงินทุนก็จะทำให้ประสบความสำเร็จ แต่ต้องฝึกฝนตนเองให้มีแต่นิสัยที่ดี ปรับนิสัยที่ไม่ดี เพื่อไม่ให้เป็นอุปสรรคต่อการดำเนินธุรกิจ ลองมาดูกันว่าคุณไม่ยอมให้มีสิ่งเหล่านี้หรือเปล่า

@ ไม่ยอมตัดสินใจ
การเป็นคนชอบตัดสินใจโดยมีข้อมูลเป็นเรื่องดี แต่ถ้าจะต้องรอจนข้อมูลครบถ้วน ก็อาจสายเกินไป ความเร็วในการตัดสินใจแก้ไขปัญหา เป็นจุดเด่นของเจ้าของกิจการโดยเฉพาะธุรกิจในระยะแรก ที่ยังต้องลองผิดลองถูก

@ ไม่ยอมออกตัวรับผิดชอบ
ความผิดพลาดเกิดขึ้นได้ สิ่งสำคัญคือเราจะทำอย่างไรเมื่อมันเกิดขึ้น การออกมารับผิดชอบด้วยตัวเอง เป็นวิธีหนึ่งในการลดความรุนแรงในความรู้สึกของลูกค้า และแม้นจะไม่ใช่ตัวเราเป็นผู้ทำผิด ถึงเป็นทีมงาน เราในฐานะเจ้าของกิจการก็เลี่ยงความรับผิดชอบไม่ได้ อีกทั้งการออกมาคุยด้วยตนเอง ยังช่วยเสริมกำลังใจให้กับทุกคนในทีม

@ ไม่ยอมออกลุยงานภาคสนาม
แม้นความเป็นเจ้าของ จะสั่งทุกคนในทีมให้ทำแทนเราได้ แต่ต้องไม่ลืมว่าการออกสนาม พบลูกค้า คุยกับคนอื่นๆ จะทำให้เราเข้าใจในความต้องการของลูกค้าที่แท้จริง มากกว่าการนั่งคิดเอง การออกภาคสนามยังทำให้เราได้ไอเดียใหม่ เห็นมุมมองที่แตกต่างออกไป เพื่อนำมาพัฒนาธุรกิจให้ก้าวไปข้างหน้า

@ ไม่ยอมทำตามที่พูด
ในแวดวงการทำธุรกิจ การรักษาความน่าเชื่อถือเป็นส่วนสำคัญ ทั้งต่อลูกค้า คู่ค้า และทีมงาน ความน่าเชื่อยังช่วยสร้างความยั่งยืนจากลูกค้าประจำ ดังนั้นการให้ข้อมูลหรือให้คำมั่นใดๆ ขอให้พยายามรักษาดุจสัญญาที่ให้ไว้

@ แรงจูงใจหลักในการทำธุรกิจต้องไม่ใช่เงิน
ทุกคนทำธุรกิจก็เพื่อกำไร แต่แรงบันดาลใจควรเป็นสิ่งอื่นที่ไม่ใช่เพื่อเงิน เพราะการยึดติดอยู่ที่เงิน อาจทำให้คุณพร้อมจะเปลี่ยนไปสนใจธุรกิจอื่นๆ ที่คิดว่าสร้างกำไรได้มากกว่า มีผลให้ขาดความอดทนในการทำธุรกิจ หรือคาดหวังผลในระยะยาว

นิสัยอาจไม่ใช่ทั้งหมดที่มีผลต่อธุรกิจ จะประสบความสำเร็จ หรือล้มเหลว อาจมีปัจจัยร่วมอีกมาก แต่การติดเป็นนิสัยที่ไม่ยอมทำสิ่งต่างๆ ย่อมส่งผลต่อความก้าวหน้าของกิจการ ใครที่ยังตัดนิสัยเหล่านี้ไม่ได้ ก็อาจยังไม่เหมาะสมกับการเป็นเจ้าของกิจการ

ส่วนหนึ่งจากหนังสือ วิชาธุรกิจที่ชีวิตจริงเป็นคนสอน

ปัจจุบันสิ่งที่ทำกำไรให้ธุรกิจมากที่สุด ไม่ใช่การซื้อของลูกค้าแต่ละครั้ง แต่เป็นมูลค่าทั้งหมดของลูกค้าเมื่ออยู่กับเรา(Cu...
02/08/2021

ปัจจุบันสิ่งที่ทำกำไรให้ธุรกิจมากที่สุด ไม่ใช่การซื้อของลูกค้าแต่ละครั้ง
แต่เป็นมูลค่าทั้งหมดของลูกค้าเมื่ออยู่กับเรา
(Customer Life Time Value)

Customer Life Time Value (CLTV)
คือ มูลค่าที่บริษัทคำนวณแล้วว่าจะได้รับจากลูกค้าแต่ละราย เป็นมูลค่ารวมตั้งแต่เริ่มซื้อครั้งแรกจนถึงซื้อครั้งสุดท้าย

ตัวเลขนี้สำคัญอย่างไร
+ สำหรับการหาลูกค้าใหม่ คุณจะรู้ว่าคุณจะยอมจ่ายเท่าไหร่ถึงจะเหมาะสม เพราะคุณรู้มูลค่าของลูกค้า และคำนวณกำไรต่อลูกค้ามาแล้ว
+ สำหรับการรักษาลูกค้าปัจจุบัน ก่อนจะทำโปรโมชั่น คุณจะยอมให้มีค่าใช้จ่ายอีกแค่ไหนที่จะรักษาไว้

คุณอาจจะเคยได้ยินใครพูดถึงประโยชน์จากกลยุทธ์ CRM ว่าสามารถสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นจากลูกค้าเดิม เพิ่มยอดขายโดยไม่ต้องเพิ่มงบ...
14/10/2020

คุณอาจจะเคยได้ยินใครพูดถึงประโยชน์จากกลยุทธ์ CRM ว่าสามารถสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นจากลูกค้าเดิม เพิ่มยอดขายโดยไม่ต้องเพิ่มงบโฆษณา หรือใช้งบการตลาดในการเพิ่มยอดขายที่น้อยลง แต่เบื้องหลังของยอดขายที่เพิ่มขึ้นจาก CRM ล้วนเกิดจาก

+ สินค้ามีคุณภาพเป็นพื้นฐาน แต่สิ่งจำเป็นถัดมาคือ การปรับปรุงคุณภาพที่ได้รับ Feedback จากลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญของธุรกิจเลยทีเดียว ที่ต้องใกล้ชิดลูกค้า รับฟังจากเสียงจากลูกค้าในช่องทางต่างๆ โดยเฉพาะจากลูกค้าที่สร้างรายได้หลัก เพื่อรับรู้ทั้งสิ่งที่ลูกค้าชอบ และสิ่งที่ต้องปรับปรุง

CRM ที่วางแผนไว้รองรับการสำรวจความคิดเห็น ช่วยให้รับรู้ได้ตรงจุด จากผู้ใช้สินค้าจริง เก็บข้อมูลเป็นสถิติกลับไปปรับปรุง ความคิดเห็นยังสามารถสำรวจไปถึงสิ่งอื่นนอกเหนือจากการใช้สินค้า เช่น กล่องบรรจุภัณฑ์ การบริการ แม้นกระทั่งยูนิฟอร์มพนักงาน

+ การให้บริการที่ดี หรือเหนือความคาดหมาย และประทับใจลูกค้า ถึงที่สุด จะช้าหรือเร็ว สินค้าโดยส่วนใหญ่ก็มักจะหาความแตกต่างกันได้ยากขึ้นเรื่อยๆ การพัฒนาการบริการจึงเป็นความแตกต่างที่ยากจะทำเลียนแบบได้เหมือนกัน ด้วยทักษะของทีมงาน ด้วยการออกแบบกระบวนการ จนไปถึงเครื่องไม้เครื่องมือที่ใช้อยู่เบื้องหลัง

CRM มีส่วนช่วยให้กระบวนการที่ออกแบบไว้ ทำได้ง่ายมากขึ้น อาศัยทักษะเฉพาะทางน้อยลง เช่น 'บทพูด' เมื่อสายเข้าจากผู้ติดต่อที่ต้องการข้อมูลเฉพาะ หรือการ 'เตือน' เพื่อช่วยในการติดตามลูกค้าอย่างใกล้ชิด นอกเหนือจากข้อมูลส่วนบุคคลที่ช่วยให้ทักทายได้อย่างเป็นกันเอง และแสดงออกถึงความเอาใจใส่จากข้อมูลที่มีอยู่

+ ปรับข้อเสนอได้โดนใจกว่าเดิม ไม่ใช่แค่โปรโมชั่นลดราคาไปเรื่อย ขยันสร้างกิจกรรม และ ‘คืนกำไรให้กับลูกค้าประจำ’ คนที่ชี้เป็นชี้ตายธุรกิจ ไม่ใช่ใครอื่น แต่เป็นลูกค้าประจำที่เราต้องสร้างและสะสม และไม่ปล่อยให้หลุดหายไป

CRM ที่เก็บความสัมพันธ์เป็นข้อมูลที่นำไปสู่การวิเคราะห์เชิงสถิติ และประเมินได้ว่าลูกค้ากลุ่นไหนชอบข้อเสนอประเภทไหน หรือโปรโมชั่นไหนได้การตอบรับจากกลุ่มลูกค้าแบบไหนดีกว่ากัน ทำให้ข้อเสนอหรือโปรโมชั่นถัดไปมีโอกาสตรงใจมากขึ้น การเสนอขายเพิ่มสินค้าที่เกี่ยวข้องก็ทำได้ง่ายขึ้น

เบื้องหลังความสำเร็จมีอีกเยอะ แต่อาจแตกต่างกันไปตามประเภทธุรกิจ มาทักคุยกันได้ครับ

#ทุกความต้องการของลูกค้าคือข้อมูลแห่งการพัฒนาธุรกิจ

เทรนด์ค้าปลีกของไทยในปี 2020 ปรับไปทางไหนถึงจะรอด‘ดร.เอกก์ ภทรธนกุล’ ประธานหลักสูตร Master in Branding and Marketing (MB...
24/02/2020

เทรนด์ค้าปลีกของไทยในปี 2020 ปรับไปทางไหนถึงจะรอด‘
ดร.เอกก์ ภทรธนกุล’ ประธานหลักสูตร Master in Branding and Marketing (MBM) ภาษาอังกฤษ ภาควิชาการตลาด คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย (จากเพจ อัจฉริยะการตลาด)
วิเคราะห์ว่าสถานการณ์ค้าปลีกตอนนี้ถูก Disrupt ถึงระดับ Mindset แล้ว ซึ่งถือเป็นสถานการณ์ที่เหนื่อยพอสมควร สำหรับผู้อยู่ในสนามค้าปลีกทั้งในไทยและทั่วโลกแต่แน่นอนว่าทางที่เดินไปแม้จะมืด แต่ก็มีแสงสว่างอยู่ปลายทาง ดร.เอกก์ จึงได้แนะนำเทรนด์ค้าปลีกไทยที่จะเกิดขึ้นในปี 2020 เพื่อให้ผู้ประกอบการค้าปลีกทั้งระดับบริษัทใหญ่ หรือแม้แต่ผู้ประกอบการธุรกิจที่เป็น SME สามารถนำเทรนด์ที่จะเกิดขึ้นนี้มาปรับใช้กับตัวเองได้เช่นกันมีหลายอย่างนะครับที่เรามองเห็นว่าเปลี่ยนแปลงไปมากขึ้น
1. Shadowing
เราจะเห็นรูปแบบ Retail ที่แทบจะกลายเป็นเงาตามตัวเรามามากขึ้น เราพูดอะไรของเรากับเพื่อนอยู่ พอเปิดเข้าไปในแพลตฟอร์มต่างๆ เราจะเห็นสินค้านั้นๆ ที่เราอาจจะเคยไปกดไลก์ไว้ แล้วไม่ซื้อสักที มันจะเริ่มตามมาเช่น หาเก้าอี้นั่งทำงาน, อาคารคลีน หรือเครื่องออกกำลังกายตัวใหม่อยู่ ไปคลิกดูแค่ครั้งเดียวเท่านั้น มันจะตามเราไปเรื่อยๆ และมาหลายยี่ห้อเลย
2. Synergy
การรวมตัวกันของของสองอย่างที่ไม่น่าจะรวมกันแต่มาอยู่รวมกัน ซึ่ง 2 ธุรกิจอาจเคยเป็นคู่แข่งจะกลายเป็นคู่ค้า ธุรกิจที่อยู่คนละอุตสาหกรรมจะมาอยู่ในอุตสาหกรรมเดียวกัน หรือลูกค้าคนละกลุ่มกลายเป็นมามีลูกค้ากลุ่มเดียวกันเช่น SCG กับบุญถาวร ที่เป็น Retail อุปกรณ์ก่อสร้างที่ตีกันมาตลอด 12 ปี ตอนนี้ประกาศโมเดลใหม่ร่วมกันในชื่อ “SCG Home บุญถาวร” ลูกค้าก็ชอบ มาที่เดียวแล้วได้สองอย่างกลับไป ทั้งของสร้างบ้านและแต่งบ้าน เราจะเห็นนรูปแบบอย่างนี้มากขึ้นหรือ Louis Vuitton เป็นแบรนด์ที่หรูหรา เริ่มจับกับแบรนด์ที่มีภาพลักษณ์สดใส สนุกสนาน บางทีอาจจะเด็กลงไป เช่น SUPREME หรือแม้แต่ H&M ก็ยังมาร่วมมือกับ Balmain ได้สมัยก่อนอาจจะต้องบอกว่า By แบรนด์ที่ 1 แบรนด์ที่ 2 สมัยนี้ จะเป็นการใส่ X เช่น Starbucks X ESSO เป็นต้น
3. เสมือน (Virtual)
ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจใดก็ตาม เราจะไดเห็นกระบวนการที่ใช้โลกเสมือนเกิดขึ้น ทำให้เกิดการขายที่เร็วขึ้นเช่น เราเดินเข้าไปที่วัตสัน อันนี้คือเกิดละ เราคุยกันเรื่องของ Augmented Reality (AR) หรือ Virtual Reality (VR) มายาวนาน ใครจะเชื่อว่าโลกเสมือนจะเอามาใช้ได้ขนาดนี้ เดินเข้าไปที่ร้านอยากแต่งหน้าตัวเอง ยืนส่อง “กระจกวิเศษ” แล้วเลือกลิปสติก เลือกสี ทามาสคาร่า ในกระจกที่มีหน้าเรา ซึ่งของเครื่องสำอางสีที่มีให้เลือกก็มีขายอยู่จริงในวัตสันนั่นแหละ ไม่ต้องมานั่งลบหน้าผู้หญิงจริงๆ แล้ว กลัวการลองอุปกรณ์แต่งหน้ามาก เพราะไม่รู้ว่าโดนหน้า โดนปากใครมาแล้วบ้าง แล้วตอนนั้นแต่งหน้ามาแล้วจะไปทาทับมันก็ไม่ใช่เรื่องต่อไปเราเจอกระจกในห้องลองเสื้อเราจะไม่ต้องถอดเสื้อผ้า เปลี่ยนสีเปลี่ยนเสื้อในกระจกได้เลย ก็ทำให้เราขายสินค้าได้เร็วขึ้น ในจีนเกิดขึ้นเยอะแล้วเราจะเห็นการรวมกันของแบรนด์มากขึ้น การเข้ากันของแบรนด์ที่ไม่เกี่ยวข้องกันมากขึ้น โลกเสมือนจริงที่ใช้กับ Retail มากขึ้นด้วย
4. Stranger
Stranger คือคนที่ไม่เคยทำ Retail มาทำ Retail มากขึ้นอาจจะเจอว่าบริษัทที่ทำสื่อ เช่น VGI มีพื้นที่อยู่บนรถไฟฟ้า แทนที่จะไปขายเป็น Banner เฉยๆ ก็เป็นเอารูปสินค้ามาแปะ และมี QR Code สแกนซื้อ ซึ่งเกิดขึ้นในหลายประเทศแล้วเพราะฉะนั้นคนที่เข้ามาขาย Retail อาจจะเป็นบริษัทสื่อนอกบ้านอย่าง VGI ก็เป็นไปได้ AIS หรือ ไปรษณีย์ไทย หรือใครๆ ที่อาจจะเป็นตัวช่วยที่ทำให้เรื่องเหล่านี้เกิดขึ้นได้มากมายสรุป“คน Retail คนในอุตสาหกรรมนี้เหนื่อยที่สุด และเหนื่อยมาหลายสิบปี และจะเหนื่อยต่อไป แต่จะสนุกเพราะได้เจอการเปลี่ยนแปลงของลูกค้าตลอดเวลา ทำให้คนทันต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอยู่ตลอดจะเป็นผู้ชนะในอุตสาหกรรมนี้”
ขอบคุณบทความจาก : https://www.thumbsup.in.th/

การปรับตัวสู่ดิจิทัลไม่ใช่แค่การขายของออนไลน์ขอยกตัวอย่างเป็นแนวทางพื้นฐานที่เราเห็นว่าการใช้ “เทคโนโลยีดิจิทัล” เข้ามาป...
28/01/2019

การปรับตัวสู่ดิจิทัลไม่ใช่แค่การขายของออนไลน์
ขอยกตัวอย่างเป็นแนวทางพื้นฐานที่เราเห็นว่าการใช้ “เทคโนโลยีดิจิทัล” เข้ามาปรับตัวธุรกิจนั้นไม่ใช่แค่เรื่องของการทำ E-Commerce เพียงอย่างเดียว หากแต่ยังมีเรื่อง “หน้าบ้าน” และ “หลังบ้าน” มากมายที่เทคโนโลยีสามารถเข้ามาช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุนเดิมๆ ที่อาจจะสิ้นเปลืองหรือไม่เกิดประโยชน์อย่างที่ควรจะเป็น เช่น
การเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย
1.ใช้สื่อดิจิทัลมาเพิ่มโอกาสในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
2.ตรวจสอบข้อมูลต่างๆ การทำโฆษณาดิจิทัลที่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำ
3.ลดการใช้งบประมาณการสื่อสารการตลาดที่ไม่เกิดประสิทธิภาพ
การเพิ่มประสิทธิภาพในการผลิตและให้บริการ
1.นำเทคโนโลยีเข้ามาในฝ่ายการผลิต เพื่อให้เกิดความรวดเร็วและลดความผิดพลาดต่างๆ หรือการสร้างระบบทำงานแบบ Autmoation เพื่อให้สามารถตอบสนองและดำเนินการได้อย่างต่อเนื่อง
2.เพิ่มเทคโนโลยีการผลิตเพื่อลดต้นทุนหลายๆ อย่าง ใช้คนน้อยลงแต่รับงานได้มากขึ้น หรือเพิ่มมูลค่าของสินค้าให้สูงขึ้น
การอำนวยความสะดวกกับลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น
1.เพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า ในการติดต่อสื่อสาร
2.การบริหารข้อมูลลูกค้า การทำ CRM ต่างๆ ซึ่งการนำซอฟท์แวร์ต่างๆ มาช่วยให้ใกล้ชิดลูกค้ามากขึ้น สื่อสารกันได้บ่อยขึ้น โดยใช้คนน้อยลง
สำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มศักยภาพด้วย Marketing Technology ทางบริษัทพร้อมให้บริการทั้ง อุปกรณ์และเครื่องมือ ถ้าคุณมีทีมงาน รวมถึงบริการ Outsource ด้วยทีมงานที่มีประสบการณ์ ปรึกษากับเราก่อนได้ที่ 02-026-3067 กด 1 หรือ www.voiceworks.co.th
ขอบคุณที่มาดีๆ :
www.nuttaputch.com

คุณกำลังแข่งธุรกิจอยู่กับใครใครจะคิดว่า เคยทำธุรกิจจัดหาคู่ จะถูกยักษ์ใหญ่ อย่าง facebook มาเขย่าตลาด ถึงวันนี้ยังไม่ชัด...
21/01/2019

คุณกำลังแข่งธุรกิจอยู่กับใคร
ใครจะคิดว่า เคยทำธุรกิจจัดหาคู่ จะถูกยักษ์ใหญ่ อย่าง facebook มาเขย่าตลาด ถึงวันนี้ยังไม่ชัดถึงผลกระทบ แต่ก็มีเค้าที่ต้องเร่งปรับตัว
ธุรกิจจัดหางาน เป็นอีกธุรกิจ ที่ LINE เปิดให้บริการ ซึ่งมีฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่ ที่มีผู้คนเข้าถึงมากกว่าการโฆษณาปกติ ไม่เว้นแม้น Google ก็เริ่มให้บริการหางานผ่านช่องค้นหา โดยร่วมมือกับเว็บหางานต่างๆ
วันนี้ google มาอีกแล้ว กับบริการเปรียบเทียบราคา หาตั๋วเครื่องบินราคาถูก
ธุรกิจวันนี้ คุณอาจบอกไม่ได้ว่ากำลังจะต้องแข่งกับใคร แต่การปรับตัวตามพฤติกรรมลูกค้าและพัฒนาอย่างต่อเนื่องเท่านั้น ที่เป็นกำแพงให้คุณป้องกันฐานลูกค้า อย่าลืมกลับไปดูว่าลูกค้าคุณเริ่มเปลี่ยนหรือยัง

ธุรกิจจะฝ่าคลื่นมรสุมไปได้ต้องไม่ลืมที่จะหลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านี้ก) ใช้เงินทุนโดยไม่วางแผนใช้เงินส่วนตัวทั้งหมดเริ่มทำธุรก...
17/01/2019

ธุรกิจจะฝ่าคลื่นมรสุมไปได้ต้องไม่ลืมที่จะหลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านี้
ก) ใช้เงินทุนโดยไม่วางแผน
ใช้เงินส่วนตัวทั้งหมดเริ่มทำธุรกิจ ซึ่งถ้าธุรกิจผิดพลาดก็จะกระทบไปถึงครอบครัว หรือใช้สินเชื่อผิดประเภท ดอกเบี้ยสูง
ข) ทำธุรกิจโดยไม่มีแผนธุรกิจ
หรือไม่เคยทำตามแผนธุรกิจ แค่แก้ปัญหารายวัน ปัญหาเฉพาะหน้าก็หมดเวลาแล้ว จึงส่งผลกระทบต่อแผนการเติบโตในระยะยาว
ค) ใช้ ‘กระเป๋าธุรกิจ’ และ ‘กระเป๋าส่วนตัว’ เป็นกระเป๋าเดียวกัน
ไม่ได้ตั้งเงินเดือนตัวเอง อยากใช้เงินก็ดึงมาจากบัญชี หนักกว่านั้นคือไม่ได้จดไว้ ทำให้ไม่รู้ข้อมูลที่แท้จริงในการทำธุรกิจ
ง) ยอดขายสูง…แต่อาจไม่กำไร
มีพฤติกรรมที่เสี่ยงในการขายของขาดทุน เช่น ลดราคาสินค้าแต่ไม่ได้ดูต้นทุน ไม่ใส่เงินเดือนตนเองในต้นทุนสินค้า ตั้งราคาขายสินค้าให้สูงวัตถุดิบคือกำไร ฯลฯ ซึ่งจริงๆ แล้ว ควรทราบต้นทุนที่ถูกต้องและครบถ้วนให้เห็นกำไรจริงของธุรกิจ
จ) ทุ่มเวลากับการผลิต จนไม่มีเวลาให้การตลาด
เมื่อไม่ให้เวลากับการตลาด จึงพลาดโอกาสสร้างจุดเด่น และความแตกต่างจากคู่แข่ง หาช่องว่างที่สร้างกำไร แทนที่จะลงไปสู้ราคากันในทะเลเดือด
ฉ) ONE MAN SHOW…NO Stand-in
ลุยเดี่ยว ไม่มีตัวแทนหรือตัวแทน ธุรกิจจึงสะดุดเมื่อตัวเองไม่อยู่ดูแล หรือเจ็บป่วย จึงส่งผลให้ยอดขาย ออเดอร์ลดลง หรือฐานลูกค้าหายไปทันที
ช) ไม่พร้อมรับมือกับสิ่งใหม่
ปัจจุบันเทคโนโลยีมีผลเปลี่ยนแปลง ทำให้ธุรกิจที่ปรับตัวไม่ทันต้องล้มหายตายจาก ดังนั้นนอกจากธุรกิจที่ทำอยู่ ถึงแม้นมันยังไปได้ดี ก็ยังต้องเปิดใจ เปิดหู รับฟัง สิ่งต่างๆ รอบตัว ทั้งเศรษฐกิจ เทคโนโลยี
สำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มศักยภาพด้วย Marketing Technology ทางบริษัทพร้อมให้บริการทั้ง อุปกรณ์และเครื่องมือ ถ้าคุณมีทีมงาน รวมถึงบริการ Outsource ด้วยทีมงานที่มีประสบการณ์ ปรึกษากับเราก่อนได้ที่ 02-026-3067 กด 1 หรือ www.voiceworks.co.th
ขอบคุณที่มาดีดี:
https://brandinside.asia/sme-doing-business-how-to-survey/

ใครจะคิดว่าไทยเรามี SME เกิดใหม่ปีละ 70,000 ราย แต่อยู่รอดผ่านปีแรกแค่ 50% เท่านั้น TMB เปิดผลสำรวจ 7 พฤติกรรมที่ทำให้...

14/01/2019
ธุรกิจอะไรจะหายไป เพราะ คนรุ่นใหม่ไม่ซื้อ ?ในแต่ละ เจนเนอเรชั่น ก็ก่อกำหนด อุตสาหกรรม และ ธุรกิจ จำนวนมากมาย ...บางคนสร้...
09/01/2019

ธุรกิจอะไรจะหายไป เพราะ คนรุ่นใหม่ไม่ซื้อ ?
ในแต่ละ เจนเนอเรชั่น ก็ก่อกำหนด อุตสาหกรรม และ ธุรกิจ จำนวนมากมาย ...บางคนสร้างตัวเป็นเศรษฐีจากความต้องการที่เกิดใหม่
ตั้งแต่ Baby Boomer มาจน Gen X ..อุตสาหกรรมเกิดขึ้นและรุ่งเรืองจนถึงขีดสุด ...หลังจากนี้ ผู้บริโภคยุคใหม่ คิดไม่เหมือนคนรุ่นก่อน ตั้งแต่วิธีคิด ไปจนถึงการใช้ชีวิต และ การใช้จ่าย ...ส่งผลให้ธุรกิจจำนวนมากต้องปิดตัวลง
ลองมาดูซิว่า ธุรกิจที่เริ่มตายไป จากการเปลี่ยนไปของกำลังซื้อรุ่นใหม่ ในอเมริกา มันคล้าย หรือ ต่างกับบ้านเราบ้าง
อ่านแล้วก็มานั่งคิดว่า ...ธุรกิจในบ้านเรา ต่อไป อะไรจะรุ่งหรือร่วง !!
1. ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ ..ไม่ใช่คนรุ่นใหม่ ไม่อยากมีบ้านอยู่ แต่ไม่มีเงิน ...ในอเมริกา สิ่งจำเป็นในการยกฐานะคือ การศึกษา ..ดังนั้น หนี้สินที่เริ่มผูกมัดตั้งแต่ยังหาเฃินไม่ได้ของคนรุ่นใหม่ คือ หนี้การศึกษา
2. โรงแรม ..คนรุ่นใหม่พักโรงแรมแบบเป็นทางการน้อยลงเรื่อยๆ เพราะ เวลาไปเที่ยวเขาใช้เวลาส่วนใหญ่นอกโรงแรม ..เดี๋ยวนี้พักที่ไหนก็ได้ ขอให้สะอาด ปลอดภัย ราคาถูก ตอบโจทย์
3. Cereal อาหารแบบอเมริกัน Cereal กับนม กินก่อนไปโรงเรียน ก่อนไปทำงาน ...ยอดขายแย่ลงเรื่อยๆ
4. ร้านอาหารแบบจริงจัง ...ถ้าให้เลือก คนรุ่นใหม่ ขอสั่งมาส่งที่บ้าน ก็เข้าใจนะ ไหนจะต้องแต่งตัว รถติด รอคิว แถมแพง
5. Beer คนรุ่นใหม่กินเบียร์น้อยลงเรื่อยๆ ...ถ้าจะเมา แบบคุณภาพ เขาหนีไปหาไวน์ ...ถ้าจะเมากับเพื่อน เขาหนีไปหาเหล้าเลย ...ก็เบียร์มันลงพุงง่ะ !!
6. งานประจำ ...งาน 9-5 แบบคนรุ่นก่อน ต้องเข้า 9 โมง เลิก 5 โมง มันไม่ตอบโจทย์คนรุ่นใหม่
7. หนังสือ ...ไม่อ่านแล้ว ซื้อมาก็อ่านไม่จบ ...ถ้าอยากรู้ เรียนออนไลน์ ไปที่อยากรู้เลย กระชับ สะดวก เลือกได้ ...ในอนาคตเราอาจไม่เห็นร้านหนังสือในห้าง เพราะ ไม่คุ้มค่าเช่า
8. น้ำผลไม้ ...ถ้าจะมีแต่น้ำตาล และ ไม่มีประโยชน์ คนรุ่นใหม่ ขอเลือกสิ่งที่ไม่ต้องทนกิน
9. คอมพิวเตอร์ ...วันนี้มือถือ มันแทนทุกอย่างที่คอมพิวเตอร์ทำได้ แล้วจะซื้อคอมเพื่อ ?
10. รถยนต์ ...ถ้ารถติดแบบนี้ ขอเลือก หนึ่ง เช่าเมื่ออยากจะใช้ ..สอง ใช้ Grab หรืออะไรที่เรามีอำนาจในการเลือก ...สาม ใช้รถไฟฟ้าหรืออะไรที่มันประหยัดเวลา เพราะ ‘เวลาฉันมีค่าที่สุด’
11. ร้านค้าส่ง ...คนรุ่นใหม่ไม่ชอบซื้อแบบค้าส่ง ซื้อทีละมากๆ เหมือนพ่อแม่ เพราะ ทุกวันนี้ซื้อออนไลน์ ทีละชิ้น ก็ราคาไม่ต่างกัน ...เผลอๆ ถูกกว่าอีก ...หมดยุคซื้อเหมาโหลแล้ว ...ไม่จำเป็น ...ห้องเล็ก ไม่มีที่เก็บ
12. โรงหนัง ...ไปดูทำไม โรงหนัง ในเมื่อเรามีโรงหนังในมือถือ อย่าง Netflix ...ธุรกิจบันเทิง ยุคนี้ ต่างชาติ รุกมาฆ่าเราถึงหน้าบ้านกันเลยทีเดียว
13. หนังสือพิมพ์ ...ถ้าใครอ่านหนังสือพิมพ์ก็รู้เลยว่า อายุเท่าไหร่
14. ทีวี ...คนรุ่นใหม่ คุ้มเคยกับ เรากำหนดสิ่งที่อยากดูเอง ...ตรงข้ามกับทีวี ที่เขากำหนดให้เราต้องดูตาม แล้วบังคับให้ดูโฆษณา ...สิ่งที่คนรุ่นใหม่ ทนไม่ได้เลย คือ ดูโฆษณา
15. สบู่ก้อน ...สบู่ก้อนใช้ทำไม ถ้ามีสบู่เหลว
16. นาฬิกา ...ถ้าไม่รวมการใส่เพื่อโชว์ความไฮโซ ของเรา ซึ่งนับวัน คนรุ่นใหม่จะลดความสำคัญเรื่องการใส่เพื่อโชว์น้อยลงไปเรื่อยๆ เพราะ ‘ทุกวันนี้ฉัน แคร์คนอื่นน้อยลงไปเรื่อยๆ ...ขนาดตัวเอง ยังไม่แคร์เลย’ ....เราใช้นาฬิกาดูเวลาครั้งสุดท้ายเมื่อไหร่ ?..

มีอีกมากมาย ...เมื่อความต้องการคนเปลี่ยน ธุรกิจก็จะเปลี่ยนไป
‘ต่อไปสิ่งที่แน่นอนคือ การเปลี่ยนแปลง ...ผู้ชนะ คือ คนปรับตัว’
เมื่อมี คนร่วง ย่อมมีคน รุ่ง
#ภาววิทย์กลิ่นประทุม

รู้จักวิธีทำเงินของบริษัทอินเทอร์เน็ตจีน ที่ไม่ใช่แค่แบนเนอร์โฆษณา หรือสมัครสมาชิกรายเดือนบทความนี้เป็นการศึกษาข้อมูลโดย...
27/12/2018

รู้จักวิธีทำเงินของบริษัทอินเทอร์เน็ตจีน ที่ไม่ใช่แค่แบนเนอร์โฆษณา หรือสมัครสมาชิกรายเดือน
บทความนี้เป็นการศึกษาข้อมูลโดย Connie Chan แห่งกองทุนชื่อดัง Andreessen Horowitz โดยตั้งคำถามว่าบริษัทอินเทอร์เน็ตรายใหญ่ในฝั่งอเมริกานั้น มักมีรูปแบบรายได้หรือการทำเงินเพียง 1 วิธี และคิดเป็นรายได้เกือบทั้งหมดของรายได้รวม ซึ่งไม่มีการกระจายความเสี่ยง วิธีทำเงินนั้นแบ่งได้เป็น 2 แบบหลัก ๆ
* โฆษณา เช่น Facebook, กูเกิล, Instagram, YouTube
* ค่าสมาชิกหรือค่าซื้อสินค้า เช่น Amazon, Spotify, Netflix
โดยแต่ละบริษัทจะมีรายได้จากโมเดลทำเงินนั้นมากกว่า 80% ของรายได้รวม เช่น Facebook มีรายได้จากโฆษณา 98.5%, Netflix มีรายได้จากค่าสมาชิก 100%
Chan มองว่าวิธีทำเงินเช่นนี้อาจจะดีในการโฟกัส แต่ก็มาพร้อมความเสี่ยงหรือเกิดการตันของรายได้ Chan ได้ยกตัวอย่างรูปแบบการทำเงินใน 4 ผลิตภัณฑ์ของบริษัทอินเทอร์เน็ตจีน ดังนี้
อีบุ๊ก
* ให้อ่านหนังสือ 2 ใน 3 ส่วนแรกฟรี แต่หากอย่างอ่านส่วนที่เหลือถึงตอนจบต้องจ่ายเงินเพิ่ม
* ขายนิยายย่อยเป็นตอนสั้น ๆ และมีเนื้อเรื่องออกมาต่อเนื่องตลอด รวมทั้งผู้เขียนก็รับฟังความเห็นจากผู้อ่านเพื่อปรับเนื้อเรื่องตลอด
* ให้อ่านนิยายฟรี แต่ในตอนจบแต่ละบท มีการร้องขอให้ผู้อ่านช่วยจากทิปส์ให้ผู้เขียนเล็ก ๆ น้อย ๆ ซึ่งทำได้ในนักเขียนที่มีชื่อเสียง
ระบบการแข่งขันจัดอันดับ (Gamification) เป็นอีกวิธีดึงดูดผู้ใช้งาน มีการจัดอันดับคนที่ใช้เวลาอ่านหนังสือมากที่สุด ก็จะได้เครดิตอ่านฟรีเป็นต้น
ปัจจุบันตัวเลขรายได้ในอุตสาหกรรมอีบุ๊กของจีนยังคงเติบโตตลอด สวนทางกับอเมริกาที่ตลาดอีบุ๊กเริ่มถดถอย
Podcast
ในอเมริการายได้ของ Podcast นั้นมาจากโฆษณาแทบทั้งหมด ขณะที่จีนรายได้จาก Podcast มีการผสมผสานทั้งจากโฆษณาและค่าสมาชิก รวมทั้งตลาดจีนก็ใหญ่มากจนทำให้ผู้จัดรายการ Podcast หลายคนทำเงินจนเป็นเศรษฐีได้เลย
รายการของผู้จัด Podcast หลายคนในจีน ใช้วิธีขายบางเนื้อหาเป็นชุดแบบคอร์สการเรียนรู้ บางคอร์สก็น่าสนใจและขายดีมากจนทำเงินหลายล้านดอลลาร์ ขณะเดียวกันสร้างรายได้จากโฆษณาด้วย รวมทั้งวิธีการทำเงินแบบที่นิยมในจีนนั่นคือขอให้คนจ่ายทิปส์ หรือซื้อของขวัญในแอป
วิดีโอ
แพลตฟอร์มวิดีโอรายใหญ่ที่สุดของจีนคือ iQiyi (ของ Baidu) ซึ่งรายได้ก็มาจากการแสดงผลโฆษณาบนวิดีโอแบบ YouTube แต่เพิ่มวิธีการแสดงโฆษณาที่สัมพันธ์กับเนื้อหาด้วย AI เช่น คลิปสอนแต่งหน้าก็จะแสดงโฆษณาเครื่องสำอางขึ้นมา อย่างไรก็ตาม iQiyi มีรายได้จากโฆษณาไม่ถึงครึ่งหนึ่ง
รายได้อีกส่วนที่สำคัญของ iQiyi คือการสมัครสมาชิกวีไอพี ซึ่งตอนนี้มีมากกว่า 80 ล้านบัญชี โดยให้สิทธิมากกว่าแค่ดูวิดีโอไม่มีโฆษณา แต่มีทั้งคูปองส่วนลดร้านค้า, ได้ชมซีรี่ส์ตอนใหม่ก่อนใคร
ลูกเล่นหนึ่งที่ iQiyi ใช้ในการชักจูงให้คนจ่ายคือการให้ชมภาพยนตร์เอ็กคลูซีฟ คือชม 6 นาทีแรกก่อน แล้วค่อยตัดสินใจว่าจะซื้อภาพยนตร์นี้ชมหรือไม่ นอกจากนี้แอปยังมีลูกเล่นที่ช่วยเพิ่มการแชร์ เช่น ปุ่มแคปหน้าจอ หรือปุ่มสร้าง GIF
เพลง
ถ้าไม่ฟังฟรีแบบติดโฆษณา ก็ต้องจ่ายเงินค่าสมัครรายเดือน แต่กับแอป Tencent Music ลูกเล่นมีเยอะกว่านั้น เช่น ขายอัลบั้มใหม่ในราคาพิเศษจำกัดช่วงเวลา รวมทั้งแสดงอันดับแฟนคลับที่ซื้ออัลบั้มมากที่สุด เพื่อชิงของรางวัลพิเศษจากศิลปิน เป็นต้น
ในบรรดาแอปเพลงของจีน ตัวหนึ่งที่มาแรงคือ WeSing (เครือ Tencent Music) ซึ่งให้ผู้ใช้ร้องเพลงคาราโอเกะถ่ายทอดสด และมีรายได้จากการได้ทิปส์หรือของขวัญในแอป (คนร้องได้ส่วนแบ่ง 30%) การต่อยอดนี้ยังมีจนถึงการสร้างตู้คาราโอเกะในศูนย์การค้า เพื่อกระตุ้นให้คนร้องเพลงถ่ายทอดสดที่ตู้ได้เลยด้วย
รายได้ที่ผสมผสานทำให้แนวทางของบริษัทอินเทอร์เน็ตจีน มีวิธีทำเงินหลายแบบมากกว่า ไม่เจอข้อจำกัดหากแนวทางใดทางหนึ่งเริ่มไม่ได้ผลดีแบบอดีต และยังพิสูจน์ว่าการทำเงินหลายวิธีสามารถไปด้วยกันได้ หลายวิธีการเราก็อาจเห็นบ้างแล้วในแอปของไทย
ที่มา:

บทความนี้เป็นการศึกษาข้อมูลโดย Connie Chan แห่งกองทุนชื่อดัง Andreessen Horowitz โดยตั้งคำถามว่าบริษัทอินเทอร์เน็ตรายใหญ่ใ.....

ที่อยู่

Bangkok
10110

เวลาทำการ

จันทร์ 09:00 - 17:00
อังคาร 09:00 - 17:00
พุธ 09:00 - 17:00
พฤหัสบดี 09:00 - 17:00
ศุกร์ 09:00 - 17:00

เว็บไซต์

แจ้งเตือน

รับทราบข่าวสารและโปรโมชั่นของ Voice Works Co., Ltd.ผ่านทางอีเมล์ของคุณ เราจะเก็บข้อมูลของคุณเป็นความลับ คุณสามารถกดยกเลิกการติดตามได้ตลอดเวลา

แนะนำ

แชร์