เปิดทำการกี่โมง?

จันทร์ 09:00 - 18:00 อังคาร 09:00 - 17:45 พุธ 08:45 - 17:45 พฤหัสบดี 08:45 - 17:45 ศุกร์ 08:45 - 17:45 เสาร์ 08:45 - 17:45

transcosmos Thailand

Name: transcosmos Thailand
Address: 388, Exchange Tower 37th Floor, Sukhumvit Road, Klongtoey, Bangkok, 10110, TH
Telephone: +6626130600

Thailand's Leading Outsourcing Services Provider
Your Global Digital Transformation Partner

17/09/2026

Contact Center ของคุณอยู่ Level ไหน? 🤔🚀
ปัจจุบัน Contact Center มีตั้งแต่ระบบพื้นฐานอย่าง Phone และ IVR ไปจนถึง Omnichannel, AI และ Proactive Service ที่ช่วยให้การดูแลลูกค้ามีประสิทธิภาพมากขึ้น
แต่การมี Technology ที่ Advanced ขึ้น ไม่ได้หมายความว่า Contact Center จะพร้อมขึ้นโดยอัตโนมัติ
เพราะแต่ละ Level ยังต้องอาศัยทั้ง
- ระบบที่เชื่อมต่อกัน
- Process ที่เหมาะกับการทำงาน
- การบริหาร Agent และ Workforce
- การใช้ Data ให้เกิดประโยชน์
- Operation ที่สามารถรองรับ Customer Volume และ Scale ที่ใหญ่ขึ้นได้
ดังนั้นการพัฒนา Contact Center จึงไม่ใช่แค่การเพิ่ม Technology แต่คือการออกแบบ People, Process และ Technology ให้ทำงานไปด้วยกัน 💡
transcosmos Thailand ให้บริการ Contact Center แบบครบวงจร ตั้งแต่การจัดทีม Agent การบริหาร Workforce และคุณภาพการบริการ ไปจนถึงการนำ Technology และ AI มาประยุกต์ใช้ให้เหมาะกับแต่ละธุรกิจ เพื่อช่วยยกระดับการบริการและรองรับการเติบโตในระยะยาว
ไม่ว่าปัจจุบัน Contact Center จะอยู่ Level ไหน
Next Step ที่เหมาะสมอาจไม่เหมือนกัน
ให้ทรานสคอสมอสดูแลคุณ 👉 https://l.ead.me/bh0BVY

16/09/2026

Market Research + Social Listening ใช้ยังไง และมีอะไรที่คนมักเข้าใจผิด? 👀
หลายแบรนด์อาจมองว่า Market Research ใช้เวลานานและมีค่าใช้จ่ายสูง
แต่จริง ๆ แล้ว ทั้งเวลาและงบประมาณขึ้นอยู่กับ Method และ Objective ที่เลือกมากกว่า
แล้วถ้าเป็นโจทย์จริงของแบรนด์ เราจะรู้ได้ยังไงว่าควรใช้ Market Research, Social Listening หรือใช้ทั้งสองอย่างร่วมกัน?
ในคลิปนี้ เราจะพาไปดูจากตัวอย่างเคสจริงว่า แต่ละโจทย์สามารถเริ่มต้นและเลือกใช้ข้อมูลได้อย่างไร เพื่อให้สิ่งที่ได้ไม่จบแค่ Report แต่นำไปใช้ต่อกับธุรกิจได้จริง 😊

15/09/2026

ลดงาน Routine ด้วย AI ได้
แต่จะทำอย่างไรให้คุณภาพบริการไม่ลดลง?
หลายธุรกิจสนใจใช้ AI กับ Contact Center
แต่คำถามสำคัญคือ ควรใช้ตรงไหน และใช้แล้วผลลัพธ์จะดีขึ้นจริงไหม 💡
เพราะสำหรับงานบริการ การใช้เทคโนโลยีผิดจุดอาจกระทบทั้ง Operation และ Customer Experience ได้ ดังนั้น AI ที่ดีจึงไม่ควรแค่ลดงาน แต่ต้องช่วยให้ Efficiency ดีขึ้น โดย Service Quality ไม่ลดลงด้วย
หนึ่งใน Case ของ transcosmos ประเทศญี่ปุ่น แสดงให้เห็นผลลัพธ์จากการนำ AI มาใช้กับงาน Escalation และ Knowledge Management ซึ่งช่วยลดเวลาเตรียมข้อมูล ลด AHT เพิ่มเวลาให้ Supervisor ไปโฟกัสกับ VoC และ Customer Value พร้อมกับ Customer & Service Satisfaction ที่ดีขึ้น
และผลลัพธ์นี้ยังได้รับรางวัล 🏆
Special Award for Digital Utilization – Best Customer Support of The Year 2026
สำหรับ transcosmos การใช้ AI จึงไม่ใช่แค่การนำเทคโนโลยีใหม่เข้ามา แต่คือการเลือกใช้ให้ถูกจุด วัดผลได้ และสร้างผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจริง
เปลี่ยนจากแนวคิด สู่ผลลัพธ์ที่วัดได้กับ transcosmos Thailand 👉 https://l.ead.me/bgznF9

11/09/2026

สิ่งที่เราคิด อาจไม่ใช่สิ่งที่ตลาดหรือลูกค้าต้องการจริง ๆ
ก่อนลงทุน ธุรกิจจึงควรรู้มากกว่าแค่ว่า “ลูกค้าจะซื้อไหม” 📊
แต่ควรเข้าใจทั้งความต้องการของลูกค้า คู่แข่ง Demand และทิศทางของตลาดด้วย
แล้วข้อมูลเหล่านี้ควรหาจากไหน?
Social Listening และ Market Research ช่วยให้เราเข้าใจตลาดจากคนละมุม🎥
แต่สองวิธีนี้ต่างกันอย่างไร และควรใช้แบบไหน? ดูต่อในคลิปนี้

10/09/2026

เพราะทุกการตัดสินใจทางธุรกิจ ข้อมูลเพียงด้านเดียวอาจไม่พอ 💡
ไม่ว่าจะออกสินค้าใหม่ เปิดตลาดใหม่ หรือทำแคมเปญ คำถามสำคัญไม่ได้มีแค่ “ลูกค้าจะซื้อไหม?” แต่ต้องเข้าใจทั้งความต้องการ เหตุผล พฤติกรรมของลูกค้า คู่แข่ง และทิศทางของตลาด
📊 Market Research
เก็บข้อมูลจากกลุ่มเป้าหมายโดยตรง ผ่าน Method ที่เหมาะกับ Objective เช่น Survey, In-depth Interview, Focus Group เพื่อหาคำตอบในสิ่งที่ธุรกิจต้องการรู้
- Customer Needs & Feedback: เพื่อพัฒนาสินค้า บริการ และ Customer Experience
- Decision Drivers: เพื่อปรับข้อเสนอ ราคา และการสื่อสารให้ตรงกับลูกค้า
- Competitor & Market Data: เพื่อหา Gap จุดต่าง และโอกาสทางธุรกิจ
- Concept Feedback: เพื่อทดสอบแนวคิดก่อนพัฒนาหรือลงทุนจริง
🔎 Social Listening
เก็บและวิเคราะห์บทสนทนาที่เกิดขึ้นบน Social Media เว็บไซต์ และช่องทางออนไลน์ เพื่อดูสิ่งที่ผู้คนกำลังพูดถึงและความรู้สึกที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติ
- Conversation & Trends: เพื่อหา Insight สำหรับ Content, Campaign และโอกาสทางการตลาด
- Sentiment & Brand: เพื่อปรับการสื่อสารและติดตามภาพลักษณ์แบรนด์
- Pain Points: เพื่อพัฒนาสินค้า บริการ และ Customer Experience
- Competitor Mentions: เพื่อเปรียบเทียบ Positioning และหาโอกาสสร้างความแตกต่าง
ในการใช้งานจริง บางโจทย์อาจใช้ Social Listening หรือ Market Research เพียงอย่างใดอย่างหนึ่ง ในขณะเดียวกัน ก็สามารถใช้ทั้งสองอย่างร่วมกันได้ เพราะจะช่วยให้ธุรกิจเห็นทั้ง สิ่งที่ตลาดกำลังพูด และ สิ่งที่ต้องเข้าไปถามเพื่อให้เข้าใจมากขึ้น
🎯 แต่ไม่ว่าจะโจทย์ไหน สิ่งสำคัญคือการเลือกวิธีและข้อมูลให้ตรงกับ Objective
ที่ transcosmos Thailand เราพร้อมดูแลตั้งแต่ Social Listening, Market Research ไปจนถึงการวิเคราะห์และสรุป Insight ที่นำไปใช้ตัดสินใจและต่อยอดธุรกิจได้จริง
👉 หาแนวทางที่เหมาะกับโจทย์ธุรกิจของคุณกับ transcosmos ได้ทันทีที่ https://bit.ly/46EwQ25

08/09/2026

ถ้าต้องเลือกบริษัทหนึ่งให้เข้ามาดูแลข้อมูลของธุรกิจ
“ความน่าเชื่อถือ” ควรดูจากอะไร? 🔐
ไม่ว่าข้อมูลจะอยู่ในรูปแบบ Digital, Cloud หรือเอกสาร สิ่งสำคัญที่ควรพิจารณาคือ องค์กรมีมาตรฐานรองรับหรือไม่ เช่น
1️⃣ ISO/IEC 27001 มีระบบบริหารจัดการเพื่อปกป้องข้อมูลและลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัย
2️⃣ ISO/IEC 27701 มีระบบบริหารจัดการข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัวอย่างเหมาะสม
เบื้องหลังการรับรอง ISO ไม่ได้จบแค่ “เตรียมเอกสาร” แต่ต้องใช้เวลาในการวางระบบ → นำไปใช้จริง → ตรวจสอบ (Internal & External Audit) → พิสูจน์ว่าระบบทำงานได้จริง → ปรับปรุงต่อเนื่อง
สำหรับ transcosmos Thailand เราให้ความสำคัญกับการดูแลข้อมูลในทุกขั้นตอน
เพราะการเลือก Partner ที่ต้องเข้าถึงหรือดูแลข้อมูล ไม่ควรพิจารณาเพียงแค่ “เชื่อใจได้ไหม” แต่ควรดูด้วยว่า มีมาตรฐานอะไรช่วยยืนยันกระบวนการจัดการข้อมูลนั้น
ให้ทรานสคอสมอสเป็นพาร์ทเนอร์ดูแล Contact Center และ Customer Experience ของธุรกิจคุณ ด้วยมาตรฐานที่มั่นใจได้ในทุกขั้นตอน
ดูบริการอื่นๆ ของเราได้ที่: https://l.ead.me/bh0BUr

03/09/2026

BPO Partner ที่ใช่ในครึ่งปีหลัง 2026 ต้องมีอะไรบ้าง? 👀
วันนี้บทบาทของ BPO เปลี่ยนไปแล้ว จากการช่วยรับผิดชอบงานบางส่วน ไปสู่การเป็น Partner ที่ต้องเข้าใจทั้งธุรกิจ ลูกค้า และเป้าหมายที่องค์กรต้องการไปให้ถึง
เพราะเมื่อธุรกิจเปลี่ยน ความต้องการของ Operation ก็เปลี่ยนตาม ไม่ว่าจะเป็นจำนวนทีม กระบวนการทำงาน หรือ Technology ที่นำมาใช้
ก่อนเลือก BPO Partner ลองเช็ก 4 เรื่องนี้ 👇
- เข้าใจ Industry, Customer Journey และเป้าหมายของธุรกิจ
- สามารถปรับ Operation และทีมให้รองรับการเติบโต
- ใช้ Technology, AI และ Automation เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
- ทำงานในรูปแบบ Partnership ไม่ใช่เพียงรับงานแล้วส่งมอบ
สำหรับ transcosmos เรามองว่า BPO ที่ดีไม่ได้มีแค่ Solution ที่พร้อม แต่ต้องมีทั้ง People, Process และ Technology ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละธุรกิจได้
เพราะธุรกิจแต่ละแห่งมีโจทย์ไม่เหมือนกัน
Partner ที่ใช่จึงควรเริ่มจากการ เข้าใจโจทย์ของคุณก่อน
🎧ฟังประสบการณ์ตรงจากลูกค้าของเราได้ที่ 👉 https://l.ead.me/bgznF9

02/09/2026

ความลับของ Contact Center ที่ดี
อาจไม่ใช่แค่การ “ตอบได้ถูกต้อง”
แต่คือการเข้าใจลูกค้า สื่อสารอย่างเหมาะสม
และให้คำตอบที่ลูกค้าเชื่อมั่นได้ 💙
สิ่งเหล่านี้ไม่ได้เกิดจากทักษะเพียงด้านเดียว แต่ต้องอาศัยทั้งความใส่ใจ ความเข้าใจ การสื่อสาร และความเชี่ยวชาญในการทำงานร่วมกัน
👂 Attentiveness: ใส่ใจและตั้งใจฟัง เพื่อเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไรจริงๆ
💭 Cognitive Empathy: เข้าใจมุมมองของลูกค้า เพื่อมองเห็นทั้งปัญหา ความต้องการ และสถานการณ์ที่ลูกค้ากำลังเผชิญ
💬 Communication: สื่อสารให้เหมาะกับสถานการณ์ ปรับโทนและวิธีการพูดให้เหมาะกับอารมณ์และบริบทของลูกค้า
🧠 Expertise: รู้จริงและตอบได้จริง เพราะหากขาดความรู้ที่ถูกต้อง ต่อให้เข้าใจลูกค้า ก็อาจไม่สามารถให้คำตอบหรือสร้างความเชื่อมั่นได้
นี่จึงเป็นเหตุผลที่ transcosmos Thailand ให้ความสำคัญกับการพัฒนา Agent ทั้งด้าน Empathy และ Expertise
เพราะเราเข้าใจว่า Contact Center ที่ดี ไม่ได้มีแค่คำตอบที่ถูกต้องหรือระบบที่พร้อม แต่คือการเข้าใจลูกค้า สื่อสารอย่างเหมาะสม และรู้จริงว่าจะช่วยเขาอย่างไร
พัฒนาประสบการณ์ลูกค้าให้ดียิ่งขึ้นกับ transcosmos ➡️ https://bit.ly/46EwQ25

01/09/2026

Fact-Check!🔍 เรื่องนี้จริงไหม? เดี๋ยว TCT ตอบให้
ทำไม transcosmos รับสมัครพนักงานตลอดทั้งปี?
ทั้ง Call Center, Customer Service, Content Moderator และตำแหน่งอื่นๆ 🤔
เพราะเราดูแลลูกค้าจากหลากหลายธุรกิจและอุตสาหกรรม ซึ่งแต่ละโปรเจกต์มีทั้งรูปแบบงาน ขนาดทีม ความต้องการ และจังหวะการเติบโตที่ต่างกัน
เมื่อธุรกิจเติบโต เข้าสู่ช่วง Peak Season หรือมีปริมาณงานเพิ่มขึ้น ทีมที่รองรับก็ต้องพร้อมปรับตามไปด้วย ทั้งในด้านจำนวนบุคลากร ทักษะ และความพร้อมของทีม เพื่อให้สามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว นี่จึงเป็นเหตุผลที่ transcosmos เปิดรับสมัครตลอดทั้งปี
สำหรับ transcosmos การมีทีมที่พร้อมไม่ใช่แค่การเพิ่มจำนวนคน แต่คือการช่วยให้ Operation ของลูกค้าเดินหน้าได้อย่างต่อเนื่อง พร้อมรับการเติบโตและการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจ
พร้อมรองรับทุกจังหวะการเติบโตของธุรกิจ 👉 https://bit.ly/46EwQ25

27/08/2026

ก่อนเริ่มเดือนใหม่ ลองถามธุรกิจของคุณสักนิดว่า
“เดือนหน้า เราต้องพัฒนาอะไรให้ดีขึ้น?”
บางทีมอาจต้องการเข้าใจลูกค้ามากขึ้น เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย โฟกัสยอดขายออนไลน์ หรือหาวิธีทำให้งานหลังบ้านและ Customer Experience ทำงานได้ลื่นขึ้น
แล้วเราจะต้องเริ่มพัฒนาจากตรงไหน?
🔍 เริ่มจาก Business Objective ว่าต้องการผลลัพธ์อะไร
📊 ดูข้อมูลและตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้อง
👥 วิเคราะห์พฤติกรรมและความคิดเห็นของลูกค้า
ซึ่งสอดคล้องกับแนวคิด Data-driven Decision Making และ Customer-centric Approach ที่ใช้ข้อมูลจากหลายมุมมองประกอบการตัดสินใจและกำหนดทิศทางการพัฒนา (อ้างอิงแนวคิด: Data-driven Decision Making (Thomas H. Davenport) และ Customer-centricity (McKinsey & Company))
ตัวอย่างเครื่องมือและความเชี่ยวชาญที่ช่วยตอบโจทย์ในแต่ละด้าน
🔍 Understand: Social Listening, Market Research และ Data Analysis
📣 Reach & Grow: Digital Marketing, Ads และ Creative & Content Marketing
🛒 Sell: E-commerce
⚙️ Operate & Support: Contact Center, BPO, Data Entry และ Business Process
เพราะการมีข้อมูลหรือเครื่องมือเพียงอย่างเดียวอาจยังไม่เพียงพอ สิ่งสำคัญคือการนำข้อมูลจากหลายมุมมาวิเคราะห์ เชื่อมโยง และตีความบนความเข้าใจในธุรกิจ เพื่อให้รู้ว่า ควรพัฒนาอะไร เพราะอะไร และควรวางแผนต่ออย่างไร
👉 เริ่มจากโจทย์และเป้าหมายของธุรกิจคุณ
ให้ transcosmos เป็นพาร์ตเนอร์ที่เชื่อมความเชี่ยวชาญ ตั้งแต่การเข้าใจและเข้าถึงลูกค้า การสร้างโอกาสทางการขาย ไปจนถึงการดูแล Customer Experience และ Business Operations ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ที่อยู่

388, Exchange Tower 37th Floor, Sukhumvit Road, Klongtoey
Bangkok
10110

เวลาทำการ

จันทร์	09:00 - 18:00
อังคาร	09:00 - 17:45
พุธ	08:45 - 17:45
พฤหัสบดี	08:45 - 17:45
ศุกร์	08:45 - 17:45
เสาร์	08:45 - 17:45