22/05/2026
กลุ่มเจมาร์ท เปิดตัว “J.AI Arena” ปั้น AI Ecosystem ระดับกลุ่มบริษัท
ยกระดับองค์กรสู่ AI-Driven Enterprise ผ่านกลยุทธ์ภายใต้โครงการ JUMP+
บริษัท เจมาร์ท กรุ๊ป โฮลดิ้งส์ จำกัด (มหาชน) (JMART) เดินหน้ายกระดับองค์กรครั้งสำคัญ ประกาศเปิดตัว “J.AI Arena” ศูนย์กลางด้าน AI และพื้นที่พัฒนา AI Champion ระดับกลุ่มบริษัท เพื่อเร่งขับเคลื่อน Ecosystem ธุรกิจค้าปลีก การเงิน และเทคโนโลยี สู่การเป็น “AI-Driven Enterprise” อย่างเป็นรูปธรรม มุ่งยกระดับประสิทธิภาพองค์กร การใช้ข้อมูล และการสร้าง AI Use Case เชิงธุรกิจ เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของทั้งกลุ่มในระยะยาว
นายอดิศักดิ์ สุขุมวิทยา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เจมาร์ท กรุ๊ป โฮลดิ้งส์ จำกัด (มหาชน) (JMART) เปิดเผยว่า การเปลี่ยนแปลงของ AI ในปัจจุบันไม่ได้เป็นเพียงการนำเทคโนโลยีใหม่เข้ามาใช้ในองค์กร แต่กำลังเปลี่ยน “โครงสร้างการดำเนินธุรกิจ” และ “รูปแบบการแข่งขัน” ของโลกธุรกิจอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะการก้าวเข้าสู่ยุค Agentic AI ที่สามารถทำงาน วิเคราะห์ และสนับสนุนการตัดสินใจได้ใกล้เคียงกับการเป็นผู้ช่วยเชิงกลยุทธ์ขององค์กร และสอดคล้องกับแผนกลยุทธ์ระยะ 3 ปี ภายใต้โครงการ JUMP+ ของบริษัท
J.AI Arena จึงไม่ใช่เพียงพื้นที่ทดลองเทคโนโลยี แต่เป็นโครงสร้างพื้นฐานใหม่ขององค์กรยุค AI ที่จะช่วยให้ทุกบริษัทในกลุ่มสามารถเรียนรู้ พัฒนา และต่อยอด AI Use Case ร่วมกันได้เร็วขึ้น ลดต้นทุนการเรียนรู้ซ้ำซ้อน และสร้าง Synergy ระหว่าง Ecosystem ของกลุ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพ
โดยภายใน J.AI Arena จะเป็นพื้นที่รวมตัวของ AI Champion จากทุกบริษัทในกลุ่มเจมาร์ท ไม่ว่าจะเป็น บมจ. เจมาร์ท กรุ๊ป โฮลดิ้งส์ (JMART), บมจ. เจ เอ็ม ที เน็ทเวอร์ค เซอร์วิสเซ็ส (JMT), บมจ. ซิงเกอร์ประเทศไทย (SINGER), บมจ. เอสจี แคปปิตอล (SGC), บริษัท เคบี เจ แคปปิตอล (KBJ), บมจ. เจเอเอส แอสเซ็ท (J), บริษัท เจมาร์ท โมบาย (Jaymart Mobile) และ บริษัท เจ เวนเจอร์ส (J Ventures) เพื่อร่วมกันพัฒนา ทดลอง และต่อยอด AI Use Case ที่สามารถนำไปใช้งานจริงในแต่ละธุรกิจ ทั้งในด้านการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า การบริหารความเสี่ยง และการสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่
สำหรับ J.AI Arena จะทำหน้าที่สำคัญ 3 ด้าน ได้แก่ (1) Strategic Engine เป็นกลไกขับเคลื่อนแผนกลยุทธ์ระยะ 3 ปีของโครงการ JUMP+ ในมิติ “AI-Driven Operational Excellence” เพื่อยกระดับประสิทธิภาพองค์กรด้วย AI (2) Innovation Hub เปลี่ยนผ่านจาก “องค์กรที่ใช้ AI” ไปสู่ “องค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI” ผ่านการสร้าง AI Use Case ที่เกิดผลลัพธ์เชิงธุรกิจจริง (3) Talent Magnet สร้างและดึงดูดบุคลากรรุ่นใหม่ของกลุ่มเจมาร์ท ให้พร้อมแข่งขันในยุค Agentic AI
ด้าน นายสุทธิรักษ์ ตรัยชิรอภรณ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เจ เอ็ม ที เน็ทเวอร์ค เซอร์วิสเซ็ส จำกัด (มหาชน) ได้แสดงตัวอย่างของการนำ AI มาสร้างผลลัพธ์เชิงธุรกิจที่เกิดขึ้นจริงและสามารถวัดผลได้อย่างเป็นรูปธรรม คือกรณีของ JMT Network Services ที่ได้นำ AI มาใช้ในการตรวจสอบและติดตามคุณภาพการโทรเพื่อติดตามหนี้ด้อยคุณภาพ (NPL Collection Quality Monitoring) โดยปัจจุบัน ระบบ AI สามารถวิเคราะห์บทสนทนาและตรวจสอบคุณภาพสายโทรออกได้มากกว่า 100,000 สายต่อวัน ครอบคลุมการตรวจสอบ 100% ของทุกสายการโทรออกทั้งหมด พร้อมประมวลผลและประเมินคุณภาพการสนทนาได้แบบรายชั่วโมง โดยใช้บุคลากรไม่เกิน 10 คนในการกำกับ ดูแล และตรวจสอบความถูกต้องของระบบ ขณะที่กระบวนการตรวจสอบแบบดั้งเดิม อาจต้องใช้ทรัพยากรบุคคลจำนวนมากหากต้องการตรวจสอบให้ครอบคลุมทุกสายการโทรออก กรณีศึกษาดังกล่าวสะท้อนให้เห็นอย่างชัดเจนถึงศักยภาพของ AI ในการยกระดับ Productivity ลดต้นทุนการดำเนินงาน เพิ่มความรวดเร็วในการควบคุมคุณภาพ และเสริมสร้างมาตรฐานการกำกับดูแลภายในองค์กรให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ทั้งยังเป็นภาพสะท้อนของการเปลี่ยนผ่านจาก “องค์กรที่ใช้ AI” ไปสู่องค์กรที่ “ขับเคลื่อนด้วย AI” อย่างแท้จริง ผ่านการนำเทคโนโลยีมาสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่จับต้องได้ในระดับปฏิบัติการจริง (Operational Impact at Scale)
ทั้งนี้ กลุ่มเจมาร์ทได้วาง Roadmap การพัฒนาองค์กรสู่ AI-Driven Enterprise ตั้งแต่ระดับ Foundation, Adoption, Integration ไปจนถึง Full-Scale AI-Driven Enterprise ซึ่ง AI จะเข้ามามีบทบาททั้งในกระบวนการทำงาน การวิเคราะห์ข้อมูล การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ และการยกระดับ Productivity ขององค์กรในระยะยาว
ขณะเดียวกัน กลุ่มเจมาร์ทยังเดินหน้าพัฒนา AI ใน 4 มิติสำคัญ ได้แก่ (1) AI Maturity Transformation การยกระดับทักษะบุคลากรด้าน AI (2) Process Automation การนำ AI มาช่วยลดขั้นตอนการทำงานซ้ำ (3) Operational Analytics การใช้ AI และข้อมูลเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าแบบ Real-time ตลอดจน (4) Quality & Risk Control การนำ AI มาสนับสนุนการควบคุมคุณภาพ ตรวจจับความเสี่ยง และเสริมประสิทธิภาพด้านการกำกับดูแลและการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์
“ก่อนหน้านี้ หลายบริษัทในกลุ่มได้เริ่มนำ AI มาประยุกต์ใช้จริงแล้ว โดยเฉพาะในธุรกิจบริหารหนี้ของ เจ เอ็ม ที เน็ทเวอร์ค เซอร์วิสเซ็ส (JMT) ที่มีการนำระบบอ่านข้อมูลเอกสารอัตโนมัติ (OCR) และระบบ AI สำหรับตรวจสอบและควบคุมคุณภาพการดำเนินงาน มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการติดตามหนี้ ลดต้นทุน และยกระดับคุณภาพการดำเนินงานในระยะยาว ในอนาคต AI จะไม่ใช่เพียงเครื่องมือช่วยทำงาน แต่จะกลายเป็นหนึ่งในกลไกสำคัญในการสร้างการเติบโต ความสามารถในการแข่งขัน และการสร้างมูลค่าใหม่ให้กับ Ecosystem ของกลุ่มเจมาร์ท” นายอดิศักดิ์ กล่าวทิ้งท้าย
