22/05/2022
เราต้องเข้าใจว่า เรา(พนักงาน) คือภาพลักษณ์ของบริษัท ถ้าปฏิบัติเช่นไร ย่อมแสดงให้ผู้อื่นเห็นภาพบริษัทของเราเช่นนั้นด้วย
ลูกค้าจะไม่จดจำว่าเราชื่อ สกุลอะไร แต่ลูกค้าจดจำว่าเขาได้ใช้สินค้า บริการจากบริษัทอะไร เราจึงเป็นตัวแทนของบริษัท เป็นตัวแทนของวิชาชีพ พนักงานเป็นอย่างไร ลูกค้าก็จะเชื่อว่าองค์กรนั้นจะเป็นแบบนั้น เราจึงเปรียบเสมือนภาพลักษณ์ขององค์กร
