5กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่ไม่ควรพลาด
โดย : นาวิก นำเสียง
97
TOOLS
คัดลอก URL นี้เเบบย่อhelp
คัดลอก
ขนาดตัวอักษร
พิมพ์ข่าวนี้
ส่งต่อให้เพื่อน
More Sharing Services แบ่งปันข่าว
CEO Blogs ล่าสุด
เปิดมุมมองการลงทุนแบบ SRI
สองวิถีนวัตกรรม
เมื่อบอร์ดไม่บอด องค์กรก็รอด
ตลาดใหม่กับไอวอทช์ (จบ)
จักรยานอัจฉริยะ หลอมรวมเทคโนฯเพื่อชัยชนะ
นิวตัน VS ดาร์วิน
วินัย
เยลเลนตอบ (แก้ตัวกับ) บีไอเอส (2)
ทักษ
ะนักเจรจาขั้นเทพ กรณีศึกษาการเจรจาแบบ FBI (ตอน 2)
อยากโต (ตอนต้น)
ข่าวที่เกี่ยวข้อง
Mobile Ads สื่อที่จะพลาดไม่ได้!
วิเคราะห์สมาชิกอีเมล์ด้วยเฟซบุ๊ค
บันได5ขั้นการตลาดสังคมออนไลน์
ตรวจสอบความพร้อม การตลาดสังคมออนไลน์ปี 56
เรียนรู้จากการตลาดออนไลน์ปี55 (ตอน2)
คอลัมน์อื่นๆ
Coporate Movement
บล็อกบัสเตอร์อังกฤษถูกขายให้บ.ลงทุน
ปิโตรไชน่าเล็งขยายกิจการต่างแดน
HR Management
ไขโจทย์ผสมเลือดต่างสี1+1>2 ชัยฤทธิ์ สิมะโรจน์
ติดอาวุธผู้นำรับเออีซี วิถี มาแชล โกลด์สมิท
Marketing
แพรนด้าชี้บาทแข็งไม่กระทบ
เยี่ยมโรงงาน
วันและเวลาได้ผ่านไปอย่างรวดเร็วเราเข้าสู่ปี 2556 มาเกือบ 3 เดือน เทรนด์ "การตลาดออนไลน์" ต่างๆ ที่คาดกันไว้ก็ได้เห็นกันบ้างแล้ว
บางคนอาจจะเริ่มปรับกลยุทธ์เข้าสู่เทรนด์ใหม่ไปบ้างแล้ว แต่สำหรับบางคนที่ยังตั้งหลักไม่ถูกว่าจะเริ่มต้นอย่างไร คงจะต้องรีบหน่อย วันและเวลาไม่รอใคร โดยเฉพาะการแข่งขันทางธุรกิจ
บทความนี้จึงต้องการย้ำถึงกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่ธุรกิจจะต้องให้ความสำคัญ จริงแล้วอาจจะมีอีกหลายกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ แต่เชื่อว่าเพียง 5 กลยุทธ์นี้น่าจะทำให้ประสบความสำเร็จทางการตลาดออนไลน์ในปีนี้
ผู้ชื่นชอบต้องทันสมัย
ผู้ชื่นชอบในที่นี้มิได้หมายถึงเฉพาะผู้ชื่นชอบหรือ Like ในเฟซบุ๊คเท่านั้น แต่รวมไปถึงผู้ติดตามในทวิตเตอร์ อีเมล์สมาชิกหรือลูกค้า หรือแม้กระทั้งหมายเลขโทรศัพท์ก็ตาม โดยจะต้องปรับปรุงข้อมูลให้ทันสมัย เช่น ต้องไม่มีการส่งข้อความแล้วตีกลับ หรือติดต่อไม่ได้
จะต้องกระตุ้นให้ผู้ชื่นชอบที่ไม่ค่อยมีส่วนร่วมกับแบรนด์ให้เข้ามามีส่วนร่วมมากขึ้น เช่นการสร้างกิจกรรม เกมร่วมรับรางวัล เป็นต้น ยิ่งกระตุ้นให้ผู้ชื่นชอบมีส่วนร่วมมากเท่าไร จะสามารถเข้าใจพฤติกรรมของพวกเขาได้มากขึ้นเท่านั้น เช่น การเรียนรู้พฤติกรรมจากการคลิกอ่านบทความผ่านอีเมล์ หรือการตอบกลับด้วยข้อความสั้น SMS เป็นต้น
ผลลัพธ์ที่ได้คือจะสื่อสารกับผู้ชื่นชอบได้อย่างมีประสิทธิภาพและสามารถสร้างโอกาสการขายและเพิ่มจำนวนผู้ชื่นชอบได้มากยิ่งขึ้น
เน้นที่ลูกค้าปัจจุบันมากกว่า
การได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ก็มีความสำคัญ แต่ต้นทุนหรือความคุ้มค่าเมื่อเปรียบเทียบกับการรักษาลูกค้าปัจจุบันให้คงความเป็นลูกค้าต่อไปแล้ว "การรักษาลูกค้าปัจจุบันย่อมดีกว่า" จะต้องเน้นกลยุทธ์ในการดึงลูกค้าปัจจุบันให้อยู่นานที่สุดเท่าที่จะทำได้ การตลาดออนไลน์ถือว่าเป็นการตลาดที่ต้นทุนไม่สูงและสามารถเข้าถึงลูกค้าปัจจุบันของคุณได้เป็นอย่างดี อาจจะใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อสนทนากับลูกค้าเหล่านี้ เพื่อจะได้ใจลูกค้าและสร้างความประทับใจได้ในที่สุด ...สุดท้าย ก็อาจจะได้ลูกค้าเป็นตัวแทนหรือ แบรนด์แอมบาสเตอร์ของก็ได้
นำเสนอให้แตกต่างกับลูกค้าที่ต่างกัน
ผู้บริโภคทุกคนต้องการการนำเสนอที่เป็นตรงใจและเป็นตัวของเขาเองมากกว่า การสร้างกลุ่มเป้าหมายย่อยด้วยการสื่อสารแบบส่วนบุคคล (Personalization) จะช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีต่อผู้บริโภค การสนทนาผ่านสื่อสังคมออนไลน์ด้วยแอพพลิเคชั่น Social CRM จะเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่จะเข้าใจผู้บริโภคได้มากขึ้น หรือการสื่อสารกับผู้บริโภคด้วยแอพพลิเคชั่นการตลาดอีเมล์ที่สามารถติดตามพฤติกรรมของผู้บริโภคได้และส่งแคมเปญอีเมล์ใหม่จากพฤติกรรมเหล่านั้นเป็นต้น
