28/04/2023
Kurum Algısı Nedir?
Kurumsal algı yönetiminin ilk bileşeni, yönetilmesi mümkün olan bir kurum algısı oluşturmaktır. Kurumsal algı yönetimi, kuruma ilişkin algıları etki altına almak için tasarlanır. Burada bulunan araçlar;
1. İmaj (mevcut algının geçerli, tutarlı ya da güvenilir olması);
2. İtibar (sürekli zor bir rakip olarak görülme);
3. Kimlik (küçülme uygulamalarında kurum adilliği algısı ya da kurumun ekonomik performansını etkileyen karar verme kalitesi).
İmaj, kişilerin ya da kurumların birbirleri üzerinde bırakmış oldukları izlenim ve fikirlerin toplamı olarak tanımlanabilirken, kurumsal imaj, bir şirketin paydaşları tarafından nasıl algılandığını ortaya koyar. Kurumsal itibar, işletmenin bütünü ya da sahip olduğu bir takım özelliklerinden ötürü insanların zihninde oluşan değer yargısını ifade eder. Kurumsal kimlik, bir işletmeyi diğerlerinde ayıran, işletmenin kim olduğu, ne yaptığı, kimler için ve nasıl yaptığını vurgulayan, işletme içerisinde yer alanların işletmeye olan bağlılığını içine alan özelliklerin bütünüdür. Kurumsal kimlik ile işletmenin felsefesi ve stratejisi ortaya konulur. Bu araçlar, bütün kurumun algı yönetiminin oluşturulmasında lider ve çalışanlardan oluşan kurum sözcülerini motive eder. Kısacası imaj, itibar ve kimliğin, bir işletmenin algı yönetiminin oluşturulması bakımından bünyesinde var olması ve odaklanılması gereken önemli üç fonksiyon olduğu söylenebilir. Hedef kitlelere değer sunmak ve rekabet üstünlüğü sağlayabilmek için öncelikle kurum kimliğinin kazanılması gerekir. Kurum kimliği hedef kitlelere ulaştırılarak kurum imajının güçlendirilmesi ve bunun sonucu olarakta işletme için olumlu bir kurum itibarına sahip olunması mümkün olmaktadır.
