07/10/2015
Hemen Bırakmanız Gereken 6 Satış Taktiği
Bazen, başarı getireceğini düşündüğünüz taktikleri yürürlüğe koyduğunuzda işlerin gerçekten yolunda gitmediğini fark edersiniz. Bazen de benimsediğiniz taktikler sizin için kısa süreli çözümler getirip istenilen etkiyi veremez, hatta uzun vadede sürece zarar bile verebilir. Özellikle satış alanında, sergilediğiniz tüm davranışlar ve profesyonel tutumunuz sizi tanımlayacak olan önemli unsurlar. Bu yüzden bazı taktiklerini yeniden gözden geçirip gerektiği ölçüde bir daha kullanmamak üzere birtakım alışkanlıklarınızdan kurtulmanız gerekebilir.
1. Rastgele bir seçim yapıp telefon numarasını tuşlama taktiği
Bu durum adeta bir telefon rehberinden numarayı rastgele seçim aramanız gibi bir anlama geliyor. Bunu yaptığınız zaman müşterinizle tam olarak istediğiniz iş ilişkisini kurmanız olanaksız. Kişisel boyuta gelebilmeniz için öncelikle araştırma yapmanız ve müşterinin niteliklerine yönelik bilgi edinmeniz şart.
2. “Hayır” yanıtını asla kabul etmemek
İstikrarlı olmak ve karşınızdaki kişini zorlamak arasında ince bir çizgi var aslında. “Hayır” yanıtını aldığınız takdirde zaman içerisinde süreç sizin kontrolünüzden çıkabilir ve bu iş ilişkisini zorlamanın bir manası olmayacaktır. Örneğin, burada hamleyi pazarlama ekibinin yapması daha uygun olacaktır.
3. Her ne olursa olsun “Evet” demek
Birçok satışçının yaptığı hata, ürününün müşteri ihtiyaçlarını tümüyle karşılayabileceğini düşünmesidir. Bunu gerçek kılmak adına zaman zaman gerçekleşmeyecek sözler verebilirler, fakat müşterinin bu noktada en çok dikkat ettiği özelliğiniz dürüst olup olmadığınızdır.
4. Müşteriye sıklıkla ismiyle hitap etmek
Aslında samimi bulunmayan bu taktiği düşünürken kendinizi müşterinizin yerine koyun. Sürekli size ismiyle hitap eden birini ne kadar içten bulabilirsiniz? Bu durum hatta sizi rahatsız bile edebilir. Bazen de dikkat dağıtıcı olabilir.
5. Çok fazla “kişisel” olmak
Henüz ilk görüşmede satışçı olarak müşterinin kişisel bilgilerini sıralamak ürkütücü olabilir. Unutmayın, siz bir satışçısının “stalker” (internet üzerinde kişileri gizlice takip etme terimi olarak kullanılır) değilsiniz.
6. Her zaman eğlenceli ve dışadönük biri gibi bir izlenim vermek
Birçok eğlenceli ve dışadönük kişinin satış alanında kariyer sahibi olduğu aşikar, fakat bu özellikler bir satışçı olmanın temel kuralı demek değil. Bazı satışçılar içedönük olmanın avantajını deneyimleyebilir ve üst düzey içgörü ve anlama kabiliyetleri ile süreci muazzam bir şekilde analiz edebilir. Sizin yapmacık olduğunuzu fark eden müşteri sizinle iş yapmak dahi istemeyecektir. Kendiniz olun, kimse sahte bir kişiliği cazip bulmaz.
