Ana faaliyet konusu Pazarlama ve Sosyal Araştırmalar olan BAREM, 1982 yılında kuruldu "Sosyal ve pazarlama araştırmalarına akademik deneyim ve yaklaşımı aktarmak ve kalite lideri olmak"olarak tanımladığı odağını günümüze kadar başarıyla taşıdı. Bugün, kuruculardan Doç.Dr. Pervin Olgun, hakim ortak ve Yönetim Kurulu Başkanı olarak BAREM’de çalışmayı sürdürüyor. Tamamı yerli sermayeli bir limited şi
rket olan BAREM’in diğer ortakları Sencer Binyıldız ve Tezer Binyıldız da BAREM ekibindeler. BAREM faaliyetlerini 30 kişilik deneyimli araştırmacı kadrosu ve gerektiğinde danışman desteği ile İstanbul Levent'teki kendi ofisinden yürütüyor. Firma bugüne kadar yurtiçi ve yurtdışından 700’ün üzerinde müşterisi için 6 bin adedin üzerinde kalitatif ve kantitatif araştırma projesi gerçekleştirdi. BAREM’in akademik yaklaşımını ve Türkiye’deki deneyimini global araştırma pazarı ile entegre etme çalışmaları Pervin Olgun’un ESOMAR Dünya Araştırmacılar Derneğine üye olmasıyla 1987 yılında başladı. Bu süreçte Olgun 10 yıl kadar ESOMAR Türkiye temsilciliğini yürüttü, 2015 yılında ESOMAR Yönetim kuruluna (ESOMAR Council) tüm dünyadan araştırmacıların oylarıyla ilk Türk araştırmacı olarak seçildi ve iki dönem dünya araştırmacılığına hizmet etti. Bu dönemde sektörün geleceği için iki temel alana yoğunlaştı ve araştırmaya ilgileri düşük olan yetenekli gençleri sektöre çekmek ile araştırma sektörünü dijital dünyanın ve yaşanan büyük değişimin bir parçası haline getirmek için çaba gösterdi. Aynı zamanda ESOMAR Vakfında da ESOMAR temsilcisi olarak görev alan Olgun, Vakfın Kenya’da Afrikalı araştırmacılar için 2016 yılında gerçekleştirdiği İleri Araştırma Eğitiminde ders verdi. BAREM 1994-2009 yılları arasında ad-hoc araştırmanın o dönem global liderlerinden olan Research International (RI) grubunun Türkiye temsilciliğini yürüttü. Bu dönemde uluslararası araştırma pazarına girdi ve yerel deneyimini uluslararası deneyimle birleştirerek entelektüel sermayesini güçlendirdi. RI’ın iki yılda bir gerçekleştirdiği ve incelenen konunun her yönüyle detaylandırıldığı global kalitatif araştırma serisi olan RIO çalışmalarının Türkiye ayağını gerçekleştirdi. Yıllar içinde erkekleri, çeşitli jenerasyonları, global markaları ve markalaşmayı derinlemesine anlamak üzere araştırmalar yürüttü.
2009 yılında RI’ın global olarak TNS ile birleşmesiyle gruptan ayrılmayı tercih eden BAREM, WIN / GIA (Worldwide Independent Network of Market Research/ Gallup International Association) organizasyonundan aldığı daveti değerlendirerek bu yapıya katıldı. BAREM bu ağın içinde, bağımsızlığından ödün vermeden 76 ülkedeki büyük, saygın ve deneyimli ortaklarıyla yenilikçi ve yaratıcı tecrübeler paylaştı. Kendi ülkesini iyi tanıyan yerel firmalardan oluşan grubun global bir güç olarak da etkisi var. Günümüzde WIN pazarlama ve sosyal araştırmalarda, GIA ise politik ve kamuoyu araştırmalarında uzman gruplar olarak yollarına ayrı ayrı devam ediyorlar. BAREM, WIN grubunda yer alıyor, ancak aynı zamanda GIA ile işbirliği içinde çalışmalar yürütüyor. Böylece müşterileri için tüm dünyada araştırma yapmayı sürdürmesininin yanısıra her iki grubun global araştırmalarının Türkiye ayağını gerçekleştirerek sonuçları sektör ve medya ile paylaşıyor. Firma İTO ve İSO’ya kayıtlı, kurumsal ve bireysel üyelikleri arasında KOSGEB, ITKIB, ESOMAR, TÜAD, KalDer ve TEMA bulunuyor. Pervin Olgun ESOMAR’ın yanısıra TUAD ve KalDer Yönetim Kurulu üyeliklerinde de bulundu ve günümüzde sosyal sorumluluğunu TEMA Vakfı’nın Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı olarak yerine getiriyor. Vizyonumuz
Pazarlama araştırmaları alanında kalitedeki öncülüğümüzle, iş mükemmelliğimizi uluslararası platformlarda sektörün dünyadaki ilk temsilcisi olarak en üst düzeyde tescil ettirmek ve yenilikçi kimliğimiz ve özgün modellerimizle kurumsal şirketlerin tercih ettiği araştırma firması olmaktır
Misyonumuz
Müşterilerimizin farklılaşan alanlardaki bilgi ihtiyaçlarına, güvenilir ve ilham verici çözümler sağlamak; pazar ve tüketici içgörülerini yenilikçi, özgün yaklaşımlarla belirleyerek, karlı büyümelerini sağlamaktır. Değerlerimiz
o Müşteriye katma değer sağlamak
o Yenilikçilik
o Uzmanlık
o Ekip Ruhu
o Mesleki etik
o Sosyal Sorumluluk
Kalite Politikamız
Müşterileri şartlarının yerine getirilmesi kadar, ürün ve hizmetlerle ilgili olarak mesleki ve etik standartlara uyumda sektörde örnek firma olmak, bu standartların geliştirilmesi yönünde ortaya konulan çabaları destekleme ve öncülük etme temel ilkemizdir. Müşteri Memnuniyeti
BAREM gerçekleştirdiği her projenin hemen arkasından müşterilerine oromatik olarak bir Müşteri Memnuniyeti anketi gönderir ve memnuniyeti izler. Memnuniyeti %80’in altında kalan iş kalemlerini geliştirmek üzere önlem alır. Yenilikçilik
BAREM’de yenilikçilik müşterilerin bilgi ihtiyacını, teknolojinin olanaklarını sonuna kadar kullanan, yerel koşullara uygun yaratıcı çözümlerle en hızlı ve en doğru şekilde karşılamaktır. Bunun için global ve yerel birikim ve deneyimiyle yaratıcı araştırma modelleri geliştiriyor. Kalite Yolculuğu
BAREM 2004 yılında kalite yolculuğuna başlayarak bu alanda da araştırma sektörünün öncüsü olmuştur. ISO 9001 yönetim standardını 2006 yılında alan BAREM, tüm araştırma fonksiyonları için bu standarda sahip ilk araştırma firması oldu. 2007 yılında ISO 20252 standardını aldığında ise Türkiye’de ilk, dünyada ilk firmalardan biri idi. Ardından 2009 yılında EFQM Mükemmellikte 5 yıldız ödülüne sahip dünyanın tek araştırma şirketi oldu. 2010 yılında KalDer Ulusal Kalite Başarı ödülünü alan ilk araştırma şirketi ve bağımsız KOBİ BAREM’di. Bugün çok sayıda kalite belgesi var ve kalite yolculuğu sürüyor. Kalite Yönetiminin Aşamaları Sertifika/ Ödül/ Tanınma
May.06 ISO 9001 Sertifikası “Pazarlama, Sosyal Araştırma ve Saha Operasyonları”
Kas.06 EFQM* Mükemmellikte Yetkinlik 4 Yıldız
May.07 ISO 20252 Sertifikası “Pazarlama, Kamuoyu ve Sosyal Araştırma”
Kas.08 KalDer (Türkiye Kalite Derneği), Ulusal Kalite Ödülü Finalist
Oca.09 EFQM* Mükemmellikte Yetkinlik 5 Yıldız
Kas.10 KalDer-TUSIAD Ulusal Kalite Başarı Ödülü, Bağımsız KOBİ Kategorisi,
Ara.12 GAB2 TUAD Araştırma Kalite Sertifikası
Kas.14 ISO 10002 Sertifikası "Müşteri Memnuniyeti Yönetimi"
Tem.17 TS 13573 Danışmanlık Hizmetleri Yeterlilik Belgesi
Eki.17 TÜR Belgesi *** DigiPanel Online Hane Türketimi İzleme Paneli **
Kas.17 Ar-Ge Merkezi **
Oca.18 ISO 27001 Sertifikası “Bilgi Güvenliği Yönetimi”
Kas.19 "Verimlilik Proje Ödülleri 2019" ** Teşvik Ödülü - ClienTrackSM
Oca.21 TÜR Belgesi *** EmployeeTrackSM Çalışan Memnuniyeti ve Bağlılık Araştırma Yazılımı **
Mar.21 TÜR Belgesi *** CityTrackSM Vatandaş Memnuniyeti Araştırma Yazılımı **
Ara.21 "Verimlilik Proje Ödülleri 2021" Birincilik Ödülü - EmployeeTrackSM **
* EFQM (Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı )
** Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı
*** Teknolojik Ürün Deneyimi Belgesi
BAREM yönetim ve operasyonel süreçlerinin dijital platformlara taşınması
Firma içinde geliştirilen OOP (Ofis Otomasyon Platformu) 2004 yılında şirketin tüm süreçlerinin yönetildiği bir platform olarak tasarlandı. Platform, 1982 yılından itibaren gerçekleştirilen projelerin tümünü içeren BDL’nin (BAREM Dijital Kütüphanesi) yanı sıra, tüm yönetsel ve operasyonel süreçleri, kalite dokümanlarını, deneyim ve öğrenimi barındırıyor ve çalışanlarla paylaşıyor. Ayrıca yönetimin kararlarına baz olacak tüm veriler BDL üzerinde tutuluyor, KPI’ların hesaplanması ve kurumsal raporların hazırlanması otomatik olarak yapılıyor. BAREM ARGE Merkezi
BAREM, 2017 yılında Pazar Araştırma ve Danışmanlık olan ana faaliyet alanına yazılımı da ekledi. Halen dijital platformlar üzerinde, kamu kurum ve kuruluşlarının yanısıra, büyük ve küçük tüm özel kuruluşların ihtiyaçlarına cevap verebilecek, anlık rapor üretebilen, ekonomik “light- weight/ software as a service” araştırma modelleri geliştiriyor. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı tarafından ARGE Merkezi olarak tanınan ilk ve tek pazar araştırma şirketi oldu. Aynı yıl TÜBİTAK destekli DigiPanel projesi ile TÜR belgesi almaya hak kazandı. TÜBİTAK 1501 kapsamında Yerel Yönetimlerde Hizmet Etkinliğinin Ölçülmesi ve Vatandaş Algı Yönetimi Projesi kapsamında geliştirdiği CityTrackSM adlı, büyük veri modellemesini tamamladı. BAREM büyük çaplı ve zorlu projelerdeki başarısını araştırma bilgisi, deneyim ve disiplininin yanısıra dijital teknolojileri yoğun olarak kullanmasına da borçlu. BAREMTRACKS Paydaş Memnuniyeti Araştırma Yazılımları
Her alanda olduğu gibi araştırma sektöründe de, web teknolojilerinin gelişmesiyle varolan iş yapma biçimi yerini, dijitalleşme üzerine kurgulanmış farklı iş modellerine bırakmaya başladı. Geleneksel araştırma sektörünün yeni web teknolojilerine çok yakın olmaması, bu alanda teknoloji şirketlerine alan açtı. Ancak onlar, genellikle araştırma altyapısına hakim olmadıkları için araştırma satın alanların ihtiyaçlarına tam olarak cevap veremediler. Bu nedenle sektörde araştırma ve web analitiği disiplinlerini bir arada ve doğru kullanarak verimliliği artıran yapılara ihtiyaç doğdu. BAREM, kalite ve verim artışı hedefiyle, projelerinde internet teknolojilerinin ağırlığını giderek artırdı; 2009 yılından itibaren veriyi yüzyüze (CAPI), telefonla (CATI) ve web (WAPI) yöntemleriyle internet aracılığı ile toplamaya başladı, müşteriyle sonuç ve rapor paylaşımı için dijital platformlar oluşturdu. Gene 2009 yılında bir TÜBİTAK projesi olarak hayata geçirilen DigiPanel BAREM’in yeni nesil araştırma modellerinin öncüsü olarak düşünülebilir. BAREM geleneksel pazar araştırmalarını sürdürürken, 2018 yılından itibaren BaremTracks şemsiyesi altında geliştirdiği paydaş memnuniyeti araştırma çözümlerini; sağlam temelli, hızlı, otomatik ve ekonomik araştırma modelleri olarak sektöre sunmaya başladı. BAREM Ar-Ge Merkezi tarafından; BAREM’in 40 yıldır gerçekleştirdiği 500’e yakın memnuniyet araştırması ile Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı (EFQM) deneyimi, Dünya ve Türkiye araştırma sektör bilgisi harmanlanarak geliştirilen bu modeller, günümüzün paydaş memnuniyeti araştırması ihtiyaçlarını bilimsel olarak karşılamanın yanısıra; hızlı kurulum, pratik kullanım, anında detaylı raporlama, kıyaslama olanağı, Türkçe ve İngilizce dil seçenekli portal, çok sayıda farklı dil seçenekli anket yapabilme gibi özelliklere sahip.
İlk geliştirilen BaremTracks modeli olan ClienTrack, TAV işbirliği ile 2019 yılında T.C. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı Verimlilik Proje Teşvik Ödülüne layık görüldü.
Şirket diğer bir BaremTrack modeli olan EmployeeTrack ile 2021 yılında IGA işbirliği ile aynı yarışmaya müracaat etti. O yıl Verimlilik Proje Ödüllerine 53 ilden 468 proje başvurmuştu. Ön değerlendirme sürecinde başarılı bulunan 107 işletmeye yerinde inceleme yapıldı. Dört kategoride 3, 2 ve 1 sıralamasıyla toplam 12 işletmeye ödül verildi. BAREM Mikro ve Küçük İşletmeler dalındaki birincilik ödülünü aldı. EmployeeTrack İnsan Kaynakları departmanlarının temel bilgi ihtiyaçlarını aşağıdaki araştırma modülleri ile karşılıyor:
• Çalışan memnuniyeti ve bağlılığı
• İşe girişte verilen oryantasyon eğitimlerinin değerlendirilmesi ,
• Kurumca düzenlenen diğer eğitim ve etkinliklerin değerlendirilmesi,
• İşten ayrılıştaki geri bildirimler
• İş yeri iklimine ilişkin olarak zaman zaman ortaya çıkan çeşitli soruların hızla ankete dönüştürüldüğü özel anket modülü. BaremTracks modelleri farklı sektörler ve farklı paydaşlar için geliştirilerek kuruluşların hizmetine sunulmaya devam ediyor; ClienTrack, EmployeeTrack, KOBITrack, HotelTrack, LoungeTrack, OdaTrack, CityTrack, ServiceTrack, ResTrack, TextileTrack, MediTrack, MarkeTrack, PlazaTrack, MallTrack
Barem yılların araştırma deneyimi ve ödüllendirilmiş başarılarını, sürekli yenilenen bakış açısıyla birleştirerek taze başlangıçlar yapıyor. Bizim için değişmeyen tek şey, değişim!
