2000 yılından günümüze çeşitli sınai ve ticari ürünlerin ithalatı ve pazarlaması alanında faaliyette bulunan şirketimiz, 2004 yılından itibaren tamamen kontör alanında faaliyet göstermiştir. İletişim teknolojileri dünyasına da kapılarını açmıştır. Teknolojik ürün, hizmet ve yeniliklerin yayılımını sağlamada öncü olma vizyonu ile hareket eden, modern pazarlama aktivitelerinin tüm unsurlarını bünyes
inde bulundurarak sektörde lider kuruluş olma adımları atmıştır. Bayi ve son kullanıcılarını en önemli varlığı olarak gören BİLPA, genç ve dinamik çalışanlarından aldığı güçle yaratıcı, farklı çözümler ve öneriler sunarak güvenirliliğini ve BİLPA markasını güçlendirmeyi, uluslararası standartlara göre kendini sürekli geliştirmeyi kalite politikası olarak kabul etmiştir. BİLPA İletişim İç ve Dış Limited Şirketi hizmet kalitesinin oluşturulması, korunması ve geliştirilmesinde tüm çalışmaların katkısı bulunmaktadır. Şirketin her bölümü hizmet kalitesinden, organizasyonun çizdiği çerçevedeki görevleri, yetkileri kapsamında sorumludur. Sistemin sürekli iyileştirilmesi ve geliştirilmesi temel amaçtır. Uzun dönemli hedeflerimiz çerçevesinde, tüm çalışanların katılımıyla, hizmetleri, süreçleri ve sistemleri sürekli iyileştirerek, mobil iletişim ve tüketici elektroniği sektörlerinde müşteri odaklı hizmet anlayışını bir felsefe ve yaşam biçimi haline getirmektedir. Bu amaçla uygulayacağımız temel unsurlar şunlardır;
-Her süreci, müşteri istek ve beklentilerine göre sorgulayarak planlamak, uygulamak, sonuçlarını ölçerek izlemek ve sürekli iyileştirmek.
-Çalışanların kendilerini ve sistemi sürekli geliştirmeleri için onlara ortam yaratmak ve fırsat tanımak, planlı eğitim faaliyetleri ile çalışanların etkinliklerini artırmak, yaratıcılıklarını teşvik etmek.
-Tedarikçilerimizin, iş ortaklarımızın, müşterilerimizin ve çalışanlarımızın katkıları ile sürekli öğrenen bir organizasyon oluşturmak.
-Faaliyet alanımızdaki ulusal ve uluslararası mevzuat ve yasalara uygun bir yönetim sistemi yürütmek.
-Müşteri ihtiyaçlarını zamanında ve eksiksiz olarak karşılamak, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik önlemler almak.
-Müşterilerimize, dünya standartlarında kaliteli ve son teknoloji ürünler ve hizmetler sunmak.
