2005 yılından beri hizmet veren Collecturk, kurumlara yönelik alacak takip ve tahsilat hizmetleri alanındaki callcenter, süreç destek ve ilgili operasyonel servislerde Türkiye’nin lider kurumudur. Grup şirketlerinin 20 yıllık deneyimi ve pratiğiyle Collecturk pazara sunulan en güvenilir gecikmiş alacak operasyonunu yürütmektedir. Collecturk, kurumsal verimliliğin en önemli koşullarından birinin, alacakların hızlı ve zamanında tahsil edilmesi olduğu günümüz iş dünyasında, sadece bu alanda uzmanlaşarak yetkinliğini artırmıştır. HİZMET VE KALİTE POLİTİKAMIZ;
•Collecturk, bireysel ve kurumsal tüm müşterilerine verdiği hizmette, kalite standardını en yüksek seviyede tutarak; tüketiciye verilen hizmeti ve hizmeti veren çalışanlarının memnuniyetini sürekli olarak değerlendirir, kontrol ve takip eder.
•Müşteri memnuniyeti sürekliliğini sağlamak adına; uluslararası kabul görmüş standartlarda süreçleri tanımlar, verimliliği en yüksek seviyelere taşıyacak araç ve teknolojiler ile destekli hizmetler verir.
•Collecturk, kalite Politikası gereği tüm projelerinde yapılan görüşmeleri ses kayıt sistemiyle kaydeder ve saklar.
•Müşterilerin haklarını korurken, borçlularla olan ilişkileri de etik değerlere sıkı sıkıya bağlı olarak yönetir, her birinin aynı zamanda bir müşteri olduğu gerçeğiyle kurumun itibarını önceliklendirir.
•İnsan kaynağı politikasında, güvenilir ve analitik düşünme yeteneği olan, sonuca odaklanırken sürecin kalitesinden ödün vermeyecek bir çalışan profiline önem verir. Kimler Collecturk hizmetinden faydalanabilir?
•Bankalar
•Varlık Yönetim şirketleri
•Sigorta şirketleri
•GSM operatörleri
•Belediyeler
•Telekomünikasyon şirketleri
•Güvenlik
•Kozmetik
•Tekstil
•Tüketici Finansmanı
•Enerji dağıtım şirketleri
