27/03/2024
我是潘瑞華,我要說一說我如何透過單純的麵包服務顧客的故事 記得那一天,一個孩子心裡盼望著難得的家庭凝聚, 興沖沖的來到店裡拿走預定的蛋糕,準備過著難忘的節慶, 幾乎所有台灣人都知道,蛋糕在這時所代表的是家庭不一樣的意義。 沒想到回到家後,打開蛋糕一看,幾乎所有人都詫異與氣憤, 蛋糕並不是完好如初,做為一個家庭母親很自然撥了通電話到店裡, 開始質問蛋糕的品質為何那麼糟糕, 我剛好到店裡聽到店員與店長電話中的內容, 心裡想著一個節慶對一個家庭所代表的意義, 因為我也是一個家庭的一份子, 任誰也不願意被這樣對待, 也當場了解到事情原委是小朋友是騎著摩托車回家的, 蛋糕是極其脆弱的禮物,路過的馬路剛好又是顛簸的石子路, 蛋糕放在腳踏墊自然受不了摧殘, 了解狀況後, 當場趕快緊急的指導員工在免費贈送一個蛋糕給顧客, 心裡並沒有想著公司虧損這件事, 只因為我們在乎顧客的感受, 後來這位媽媽心裡氣消了,願意接受我們的補償, 全家開開心心的過了一個佳節, 而胖加烘培坊贏得了顧客的心。
我是潘瑞華,我要說一說我如何透過單純的麵包服務顧客的故事 記得那一天,一個孩子心裡盼望著難得的家庭凝聚, 興沖…