大智澈見國際股份有限公司

15/04/2026

【大智澈見善寫手專欄】教練講師/鍾榮中

搞不好是一個「因禍得福」的好事！

　　「近五年來，石油與天然氣價格有三次顯著飆升，分別是新冠疫情、俄烏戰爭、伊朗戰爭，突顯化石燃料供應不穩的風險。」，這樣的統計資訊讓人不得不專注地思索以一下，現階段人類擁護出來的能源結構系統穩定嗎？

　　只要有疫情或戰爭就會讓全球的能源結構出現亂流，人類目前的生活模型已經無法脫離能源的「源源不絕」期盼，但真實情境卻是個殘酷的不穩定。不去探討幾千年前的古代石油應用的議題，純粹討論一下近代石油應用史，在1859年於美國賓夕法尼亞州開採出第一口商業油井，便開啟現代石油應用時代，尤其1885年 德國工程師Gottlieb Daimler&Wilhelm Maybach研製出第一台汽油發動機，讓石化原料大量進入人類生活，再加上1886年第一輛汽車出現後，人類就站在石化燃料的翅膀上飛了起來。再加上石化工業的發展，讓人類生活的塑膠、肥料、藥品等廣泛衍生品依靠著石油展開，進一步確認了石油是人類的「生命之源」。

　　隨著溫室氣體的驟增，轉化了幾百萬年來地球穩定氣候的情境，讓人類催生了「巴黎協定」等國際性，但卻沒有形成堅實共識的協議。但讓人類展開新能源的追求劇碼，「電氣化」的口號響徹雲霄，也延伸出「綠色能源」的魔術名詞，加碼「碳經濟」的新經濟型態，最後以「ESG」的大旗鼓動人類追求永續。在這21世紀前20年歲月，人類焦慮且繃緊神經的在面對「氣候變遷」的挑戰，從個人生活、企業經營、社會脈動、國家策略加上全球趨勢，無一倖免！我們走對方向了嗎？

　　在翻轉性的科技尚未明朗之當下，我們摸索的過河。當全人類盡其所能地努力在面對，這樣的人類歷史的挑戰，卻讓天災人禍的單一事件打回原形。當能源的供應穩定度出現波瀾時，其實可以發現即使目前全球最先進的已開發國家，也是雙手一攤「冇法度」，除了疾呼節約能源外，真的也提不出太多治本的對策，管制能源、以價制量，再則延伸出的經濟波動、通貨膨脹，又加重了生活的困頓與生存的風險。這樣的情境在疫情時是如此，在烏俄戰爭及近期的美伊戰爭也是同樣混亂，連塑膠袋都缺貨，我想很快衛生紙也會搶購。這樣不穩定的生存狀態跟遠古時期的人類生存條件，大同小異。

　　「笨蛋問題不在能源！」，其實能源供應的穩定度是副議題，主要的焦點是生活型態的認知。現今的人類社會以文明發展為主題，踩緊油門往前衝，經濟發展是所有認知的主軸，致成人類社會的價值觀錯置，那種既要發展又要限制的分裂情境，應該是現階段全球的病兆。

　　當然也勿須對人類前景過度焦慮，新的科技一直都在努力的發展中，如在可以翻轉現況的「破壞性技術」出現，那一定可以讓人類的生存環境在「永續」的情境下展開。但~~~要來得及，所以目前改變生活型態，認知過度的等待期，需要大家一起面對。所以這次的能源災難劇碼，搞不好是一個「因禍得福」的好事！

#永續
#能源轉型
#轉換思考模式

14/04/2026

【企業營運檢測與 ESG 行動力評估】課程招生中

結合 ESG 三大構面 × 營運健檢 × 行動優先順序，透過實務工具與案例，理解 ESG 與企業營運的關聯，清楚知道 ESG 到底在做甚麼、該從哪裡開始。

✨ 課程亮點一次看：
✔ 分析溫室氣體排放調查和熱點
✔ 建立環境管理系統的機制
✔ 連結企業永續行動力與員工職能發展
✔ 檢測公司治理與利害關係人風險

👥 適合對象：
推動企業永續工作相關人員、對議題有興趣者

📅 課程時間｜2026/5/7(四)、2026/5/14(四)、2026/5/21 (四)
📍 上課地點｜詳見上課訊息通知
💡 本課程符合「小人提」補助資格

10/04/2026

【🎙大智澈見善寫手 Podcast 】 第五集上架了！

📍 本集主題：Z世代主管來了！企業的領導方式該改變了嗎？

✨主講人：楊世和 教練講師
✨主持人：邱世寬 教練講師

當企業開始面對世代交替的浪潮，你是否也曾思考過這些問題？

👉 不喜歡權威、不愛加班、重視自由的Z世代，該如何有效管理與帶領？
👉 Z世代員工都難帶了，當他們成為主管，企業準備好了嗎？
👉 面對不確定性與高流動性，企業該如何留住並培育Z世代主管？

🎧 跟著楊世和教練講師一起深入解析：
從「帶領Z世代員工」到「培育Z世代主管」，一步步看懂企業如何調整管理思維，迎接新世代的挑戰與機會。

📢 敬請鎖定《善寫手 PODCAST》第五集
✨上架日期：2026/4/10

Spotify：https://reurl.cc/A94gjZ
SoundOn：https://reurl.cc/N24Xlq
Apple：https://reurl.cc/O6GXMA
youtube ：https://reurl.cc/Q2e7Y2

#教練式領導 #世代管理 #領導力轉型

善寫手 · Episode

25/03/2026

【大智澈見善寫手專欄】教練講師/楊世和

不要被抱怨最大聲的客戶帶著走：CRM其實是企業策略的起點

　　2026年已經過了3個月，一季了。現在來談企業的年度計劃已經太晚了，通常企業的下年度計畫應該在7，8月開始啟動，為什麼？因為，企業要早一點花時間分析與調查所有與客戶相關的資料，才能擬訂策略提升業績。一個簡單的道理，企業的營收來至於顧客（客戶），因此，分析顧客的交易、消費、投訴、意見….是至關重要。

　　但，資源有限，企業往往把最多資源放在聲音最大的客戶身上。表面上看，這是一種「重視客戶」的表現，但從策略角度來看，這樣的做法其實存在一個很大的盲點：抱怨最多的客戶，未必是最有價值的客戶。例如：一家小吃店的老闆發現5個客人有4位抱怨小菜－豆干不好吃，原因是滷得不夠入味。因此，老闆把心力投入在滷豆干這方面，讓豆干變得很好吃，但，奇怪，豆干的銷售是增加了，生意還是沒有起色？
　
　　仔細發現，肉燥飯的銷售是下滑，因為豆干銷售比重才佔營業額5%，而肉燥飯是60%，整體營業額當然會下滑。對豆干抱怨的聲音最大，策略導向才佔營業額5%的豆干，卻忽略60%比重的肉燥飯，因為，沒有肉燥飯的投訴聲音？其實，它的意見不是只有反應在「投訴聲音」，還有其他的銷售數字、交易行為、主動訪查，評價….都可以發現，可惜的是，企業若沒有建立一套CRM (Customer Relationship Management)是無法做到的，因此只能從「投訴聲音」大小來判斷。我不是要大家忽略任何一位顧客的聲音，只是資源與能力有限，關注對公司有價值的顧客是一種選擇。

　　有些客戶價格敏感、需求複雜、服務成本高，但實際帶來的營收與毛利卻相對有限；反而那些真正為企業創造長期價值的客戶，往往穩定、理性，甚至很少或根本不會抱怨。例如，看到排隊隊伍很長或服務很慢，就飄走的客人，通常不會主動告訴店家，有些用心的餐廳老闆會在門口裝監視器，去計算每天本要消費但又離開的客人數量，來改善服務流程，例如，在某時段（離開最多的時段）加派人力。

　　如果企業只是依照「誰聲音最大」來分配資源，就很容易把最好的時間、人力與能力，投入在對企業成長幫助有限的客群上，最終形成一種現象，企業每天都很忙，但卻沒有真正成長。這也是為什麼，我要呼籲企業要開始重視 CRM（Customer Relationship Management）系統。大家要注意，CRM並不只是「管理客戶資料」，而是讓企業能夠真正理解客戶價值。

　　CRM的核心價值，是讓企業看見客戶的真實貢獻，在沒有系統的情況下，多數企業對客戶的理解往往來自幾種來源：業務的經驗判斷、0800客服的抱怨紀錄、官網留言、管理者的主觀印象、感覺……但這些資訊往往是零散且片段的，很難形成完整的客戶認知。

　　CRM的價值，在於把客戶關係轉化為可分析的數據，例如：營收貢獻率、購買頻率、座談、訪查、市調、發票交易明細、點擊率等…..當企業開始透過數據、座談等工具理解客戶時，往往會發現一個很典型的現象，真正創造利潤的客戶，通常只占少數。也就是大家熟悉的 80/20法則——約20%的客戶，可能貢獻了80%的營收與利潤。

　　從策略角度來看，企業其實需要建立一個清楚的客戶分級概念。例如可以把客戶區分，這樣的話，無論是分析、行銷、推銷、溝通…都有專注。以餐飲業為例，可以以顧客以年齡層或工作型態分類，把顧客分為：兒童、青少年、上班族、高齡；像銀行業最實際，以存款多寡來分高中低資產客戶，想想，哪一種等級的客戶才是銀行業的最愛？速食店會給一位天天去消費的顧客買一送一的優惠？企業如果沒有清楚區分，很容易陷入一個陷阱。每到年底，許多企業都會開始討論年度策略，會議上常見的問題就是，缺乏客戶數據，很容易流於「感覺策略」。

　　真正有效的策略規畫，應該從客戶開始思考。例如企業可以先回答三個問題：第一，我們最重要的客戶是誰？前20%的客戶帶來多少營收？前20%的客戶帶來多少利潤？第二，這些客戶未來需要什麼？他們的需求是否正在改變？是否存在尚未被滿足的需求？第三，我們的策略是否可以滿足這些客戶？新產品是否符合核心客戶需求？行銷資源是否集中在關鍵客戶？服務能力是否支持這些客戶的成長？

　　CRM正是支撐這個轉變的重要基礎。因為當企業能夠真正看清，哪些客戶最重要？客戶真正需要什麼？企業應該投入哪些資源？策略就不再只是願景，而是能夠真正推動企業成長的行動。

　　趕快檢視或建立企業CRM，投入資源，專注顧客的需要，創造顧客價值，業績自然提升。


#客戶投訴
#顧客價值
#核心價值
#企業願景
#企業策略
#80/20法則

13/03/2026

🎉🎉🎉大智澈見輔導第4家企業取得B型企業國際認證－ESG黃金認證
恭喜「順亮電機」⭐⭐⭐

順亮電機自1986年成立以來，始終秉持「安全、保障、創新」的核心價值，致力提供安全可靠且高品質的產品，並持續投入技術研發與創新，為客戶創造精準且具價值的解決方案。

同時，順亮電機積極推動節能減碳與綠色創新，在確保產品安全與品質的同時，落實環境責任，與合作夥伴共同創造長期價值，邁向永續未來。

#企業永續成長
#商業模式


#順亮電機
#大智澈見

12/03/2026

【問題解決導向】培力藥品-中高階主管培訓始業20260311

　　「培力藥品」啟動2026中高階主管教育訓練，主要目標在於提升幹部從個人到團隊層面的工作效率與團隊向心力，並透過系統化的培訓方式，強化組織整體的管理與合作能力。
　　
　　本次大智澈見專案培訓設計，經與培力團隊充分溝通後，聚焦於職場中幹部與同仁普遍面臨的關鍵問題，作為培訓發展的核心主軸。形式以講師授課與實務案例分享為基礎，輔以學員為主體的互動討論與實作演練，期望幹部能將所學觀念與方法，實際應用於日常工作與管理情境中。

　　培訓內容主要分為三大主軸：領導力賦能、團隊領導與激勵，以及高效能組織與文化塑造。透過這三個面向的學習，引導幹部逐步從個人領導能力 → 團隊帶領能力 → 組織文化與系統能力的層次發展。

　　我們期待2026年度的專案培訓能進一步強化中高階主管的領導力與管理素養，為組織的長遠發展奠定更穩固的基礎。

26/02/2026

【大智澈見善寫手專欄】教練講師/邱世寬

風向會變，方向不變：從治理看永續定位

　　近年國際間出現所謂「ESG逆流」，例如政治化質疑升高、企業成本壓力反彈、部分投資人態度轉趨保守。面對這股風向，中小企業若只是跟著市場情緒擺盪，往往容易陷入觀望與猶豫。問題不在於做或不做，而在於企業是否具備清晰的信念定位。
　　
　　對資源有限的中小企業而言，最務實的方式，是把ESG從意識形態拉回經營理性。永續不必被理解為道德宣示，而是風險管理與競爭策略的一部分。碳盤查與揭露、供應鏈透明化、資訊治理強化，本質上都是在降低營運不確定性、鞏固客戶信任、穩定長期現金流，以及提升長期經營能力。當企業主以這樣的邏輯思考，ESG便不再是政治立場，而是治理判斷。

　　真正需要穩定的，是原則，而非工具。國際揭露準則可能調整，評比機制可能改版，投資市場風向也會循環變動。但企業面對的核心問題始終不變：如何降低重大風險？如何維持供應鏈關係？如何吸引與留住人才？如何確保企業可以傳承？這些結構性課題，不會因為一時逆流而消失。治理的角色，就是在波動中辨識長期趨勢，避免因短期雜音而改變方向。

　　因此，永續實行的次第，仍應從價值主張盤點開始，而非追逐標籤。企業為誰創造價值？核心能力在哪裡？哪些環境或社會議題與本業高度相關？在資源有限情況下，優先順序的設定格外重要。與其全面開展，不如選定一兩項與核心競爭力連動的關鍵行動，小步推進、累積數據、滾動修正。節奏管理，本身就是治理能力的展現。
　　此外，信念定位也關乎世代溝通。Z世代員工並未出現逆流，他們依然在意企業是否有清楚方向與社會意義。當企業能說明「我們做永續，是為了讓公司更穩、更久」，讓員工更有發展性，這樣的語言既回應經營理性，也能連結年輕世代的價值期待。缺乏治理框架的企業，才會在對外質疑與對內溝通間左右為難。

　　風向會變，但結構趨勢不易逆轉。全球供應鏈透明化、資訊揭露深化、世代價值轉型，仍在持續發生。對中小企業而言，關鍵不在追逐潮流，而在於建立屬於自己的治理錨點：核心價值不動搖，工具可以調整；方向清楚，節奏彈性。如此，即使面對ESG逆流，也能穩定前行，而不至於在不確定中迷失。

#永續
#公司治理
#中小企業

11/02/2026

【企業永續成長與商業模式工作坊說明會】即將開始，歡迎把握最後報名時間！

親愛的企業先進：

在推動「中小企業加速永續計畫」的過程中，我們常聽到企業說：
「我知道永續是一股趨勢，但不清楚與我們的營運有什麼關聯？也不知道能創造什麼價值。」

將永續納入企業營運策略，可辨識未來風險、佈局持續經營的商業模式，
但企業往往困惑：

• 在有限的資源下，可以如何開始？
• 如何可以逐步累積、創造價值?
• 如何可以透過完整的架構思考，讓永續思維幫助企業增加競爭力?

這正是多數企業第一次意識到 ——

我們缺少一個整合的視角，讓永續與企業的經營策略形成連結！

這場企業永續成長與商業模式工作坊，由大智澈見與願景工程基金會攜手合作共同規劃與執行，以使命與治理為核心，連結商業模式和日常營運，課程將從企業的價值鏈活動與商業模式出發，引導團隊重新審視永續與營運之間的實際連結，
並逐步協助企業：

• 從ESG面向辨識哪些永續議題將高度影響營運
• 將抽象的永續概念轉化為可執行的行動方案
• 理解永續如何實際落地於管理制度與日常運作

同時，也將引介GRI、SDGs 、B型企業等重要國際永續標準，
協助企業與內外部利害關係人建立一致、接軌國際的永續語言。


關於費用，
我們知道中小企業的資源有限。

因此，我們希望提供 ——
相較市面顧問服務更友善、低負擔的費用，
並且內容聚焦、結構完整、方法工具可直接帶回企業運用的實務型課程。

你得到的不是一個概念，
而是一套能幫助企業有系統的盤點現況➡梳理方向➡形成策略➡制定行動方案的商業實務。

不如先來聽一場說明會？

透過線上說明會，
協助你先理解永續對企業而言，究竟是風險、責任，還是機會。

如果你正在思考企業接下來的經營方向，
我們誠摯邀請你填寫表單，參與線上說明會。

▶ 行前線上說明會場次：
• 2/25（三）14:00–15:30
• 2/26（四）10:30–12:00

▶ 實體工作坊場次：預計台北、台中各開一場
▶ 適合對象：中小企業創辦人／接班人／高階經理人
▶ 工作坊團隊組成建議：企業主＋各部門高階主管3-5位
(永續不是一個人的工作，團隊擁有共識才能讓企業走得更長更遠)

‼ 出席即享：優先方案 折抵5萬元優惠資格 ‼
填寫表單，報名線上說明會

https://forms.gle/W5BBwrwGciMnmBA96

05/02/2026

【企業永續成長與商業模式工作坊】線上說明會開放報名 🌱📈

由 大智澈見 攜手 願景工程基金會 共同規劃，
✨ 以「使命與治理」為核心的
【企業永續成長與商業模式工作坊】線上說明會，正式開放報名！

在陪伴中小企業思考成長與轉型的過程中，我們經常聽到這樣的疑問 🤔

「知道永續是一個趨勢，但不確定它和公司的實際營運有什麼關係？」
「永續好像很重要，但看不出來能為企業帶來什麼具體價值。」

其實，當永續被納入企業經營策略中，它不只是責任或成本，
而是一種—
✨ 幫助企業提早辨識風險、重新設計商業模式、強化長期競爭力的思考框架。

此次工作坊將從 企業的價值鏈活動與商業模式 出發，引導經營團隊重新檢視：🔍 永續，如何真正落實在經營決策與管理制度之中。
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💡為什麼邀請你先參加「線上說明會」？

我們很清楚，中小企業的資源有限。
因此在正式進入工作坊之前，
我們希望先透過一場線上說明會，協助您快速掌握方向 🚀

在說明會中，您將逐步做到：

✔️ 從 ESG 面向中，辨識哪些永續議題，真正影響企業營運與風險
✔️ 將抽象的永續概念，轉化為可執行、可追蹤 的行動方案
✔️ 理解永續如何實際落地於管理制度與日常運作，而不只是停留在報告或口號

同時，也將引介
🌍 GRI、SDGs、B 型企業等重要國際永續標準，協助企業在對內管理與對外溝通上，建立一致、可與國際接軌的永續語言。

🎯最後，協助你釐清一個關鍵問題
對你的企業而言，永續究竟是風險、責任，還是一個尚未被看見的成長機會？
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📅 線上說明會場次
• 2/25（三）14:00–15:30
• 2/26（四）10:30–12:00
👥 適合對象
中小企業創辦人／接班人／高階經理人
👥 工作坊團隊建議組成
企業主＋各部門高階主管 3–5 位
（永續不是一個人的工作，團隊有共識，企業才能走得長遠）
👥 工作坊場次：預計台北、台中各開一場次
🎁 出席即享工作坊優先方案資格，可折抵 5 萬元
👉【填寫表單，報名2/25、2/26線上說明會】
https://forms.gle/W5BBwrwGciMnmBA96
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✨誠摯邀請你先來聽一場，
讓我們陪你一起，把「永續」轉化為真正對企業有幫助的經營思維。

這場企業永續成長與商業模式工作坊， 由願景工程基金會攜手大智澈見國際管顧共同規劃與執行， 以使命與治理為核心，連結商業模式和日常營運， 協助企業系統性地檢視自身 ESG 現況， 讓永續不再停留在口號，而是能被理解...

04/02/2026

【好消息分享】大智澈見輔導第3家取得B型企業國際認證-ESG黃金認證

恭喜🎉🎉🎉 沃農士食品-台灣芋頭酥之父-阿聰師🎉🎉🎉

用大甲在地食材製作芋頭酥，以創新理念-「每個人，都該有自己的家鄉味」做出阿聰師的糕點主意。

#企業永續成長
#商業模式


#阿聰師
#大智澈見

27/01/2026

【🎙大智澈見善寫手 Podcast 】 第四集上架了！

📍 本集主題：ESG不是多做，而是做對：談治理如何帶動企業前進

✨主講人：邱世寬 教練講師　
✨主持人：謝明錦 教練講師

當 ESG 成為企業的必修課、供應鏈與銀行指標步步進逼，你是否也曾在忙著交報告、做盤查的同時，心裡浮現過這些疑問？
👉 ESG，真的在幫企業轉型，還是一場被包裝得很體面的成本轉嫁？
👉 為什麼做了節能減碳，企業卻更累、利潤更薄，競爭力反而沒有提升？
👉 在環境（E）與社會（S）被無限放大的時代，「治理（G）」真的只是合規文件，還是決定企業生死的關鍵？

🎧 跟著邱世寬教練講師一起思考：在 ESG 浪潮與國際壓力之下，中小企業如何跳脫「末端應付」的陷阱，重新找回治理的核心定位。

📢 敬請鎖定《善寫手 PODCAST》第四集
✨上架日期：2026/1/27

Spotify：https://reurl.cc/W8KAnZ
SoundOn：https://reurl.cc/Eb5g9g
Apple：https://reurl.cc/6bnj8d
youtube ：https://reurl.cc/laKNmd
#公司治理 #人才培育 #管理

善寫手 · Episode