29/04/2025
❘❙❚ Wiser 榮獲最佳成長推手回顧 ❚❙❘
經營跨境電商這條路，既有品牌也好、
製造廠出頭拚轉型也罷，
根據我們 9 年以上的經驗，
在亞馬遜上的折損率還是高達九成五；
即便是打滾了三四年的資深賣家，
累計實際利潤絕大多數也是虧損的。
也因此，很多賣家感嘆：
做跨境電商就跟創業一樣。
沒有錯，若不時時刻刻競競業業，
把每個環節顧到好，
一有個小差池、整個事業就跟
紙牌塔一樣，一陣風就瓦解得不成樣子。
我們就曾經看過資深帳號
在黑五聖誕節前夕設錯折扣、
近乎零元售的狀態，大促銷一開跑，
上千備貨量瞬間被搶空，
賣家那檔總共賠了兩台特斯拉。
做跨境電商，從來就不只是帳號搞好、
廣告投好而已。
金物流和供應鏈要配合、
產品設計要緊貼消費體驗、
選品市調與品牌策略要踩穩、
通路與行銷系統要持續改善......
光是要在廝殺慘烈的市場上，好好生存下來，
就有無盡的事項要周全操辦，
也因此 Wiser 秉持著幫客戶一肩扛下的硬氣、
讓客戶可以專心研發新品，其他跟銷售有關的
都可以放心委託給我們；
而我們憑藉著打磨再打磨的 Know-how
和超過 20 種品類的操作經驗，
盡全力細心呵護客戶的品牌，
減少客戶彎路、增加生存機率，
乃至於站穩市場，開始正收益、賺大錢。
「 持續打磨 」是我們最重視、
也是商業模式中最難以馬上回收效益的部份。
慶幸的是，經過不斷的摸索與溝通，
我們篤定的方向從未變過：
➤ 從跨境官網發展數位品牌行銷
單一平台的流量是有極限的，
產品要熱賣、品牌要提升規模，
就需要去建構自己的流量池，
品牌官網所有數位行銷的基礎、
全球混沌化消費行為的核心起點，
尤其在外國市場中消費者要信任新品牌，
都會先看他有沒有官網。
而我們近三年除了掌握架設技術、
成為 Shopify、SHOPLINE 合作夥伴，
也透過操作「 官網 + 電商平台 」
讓台灣新品在英美市場達到新巔峰，
而且不用依賴年末大促銷流量。
➤ 開發新銷售通路 e.g. Walmart
我們持續拓展不同電商平台操作，
網羅不同消費族群，
目前已經協調過年收上億的品牌
重置通路定價與策略，
創造各通路提升 15% 以上成長；
也嘗試促成導入外國經銷，
讓台灣品牌先透過數位跨境累積聲量，
再一舉攻入外國實體通路，
創造企業採購訂單，串起
B2C2B 的跨境落地計畫模組。
➤ 持續精緻化既有服務 e.g. 製作銷售圖
導入了「 品牌策略定位 」的企劃技術，
不但成品精美高質感，
產品直接從實用主義、
擴充了新生活情境想像與情緒價值，
轉換率表現都是該品類平均值的三、五倍，
售價策略也因此不再需要降價求單。
➤ 銷售戰略 → 品牌策略
最明確的就是選品與外國市調技術發展，
從前主要培力新品、市調層次落在市場輪廓、
關鍵字表現與銷售預估上面，
然而隨著客戶穩健成長、品牌要拓展規模，
就會需要更精準的消費行為追蹤，
以及消費體驗情報。
我們已經成功發展出更深入的數據分析報告，
並掌握了外國市場的高品質問卷調查。
這些成果已經幫助客戶下達更明確決策方向，
避免一個錯判就損失 ( 單一品項 ) 數百萬。
整體而言，我們一直繃緊神經，
小心翼翼代理營運著客戶的跨境事業，
從過去的電商帳號、
到現在有能力做數位品牌代理，
真正做到和客戶專業分工
( 客戶研發產品、我們搞好銷售 )，
其中最關鍵的、也就是一個視角轉換：
從「 客戶需要什麼 」
到「 我們可以為客戶帶來什麼 」。
過去我們追著客戶的痛點跑，
頭痛醫頭腳痛醫腳、單點項目解決問題，
到現在我們架構起完整的知識與技術系統，
可以看出客戶的痛點其實有不同的層次
需要一一梳理與調整，
並且可以實際執行最有效的解方。
這些都不是理所當然，
非常感謝所有合作過的客戶夥伴，
以及我們執著不懈的專業團隊，
還有持續加入生態圈的聯盟戰友，
「 最佳成長推手 」不只是我們目前的成果，
也是持續進行而絕不放棄的目標。
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