What's up UX

16/08/2021

”Designers are larger than making things pretty.“

影片中提到設計師大多處於三個領域，大學教書，顧問公司，或企業裡中階或初階的位置。簡單來說，沒有影響力。往往都是在問題被定義好了之後被找來「做設計」。

設計師在業界的定位常常都是用“視覺”來解決問題，現在很流行的“設計思考”，大家也覺得是用“視覺“去包裝一個解決問題的方式，但並不是這樣，設計這兩個字過去過於被侷限，導致設計師們無法真正發揮功能。

如果用一句話定義設計：“設計不是視覺，也不僅是一套方法，而是以人為本來解決問題的 mindset。”

☠️ Here's some food for thought as you start your week: what if the very way in which we design is bad for the world?😱 Don Norman says that the way we desig...

01/08/2021

有沒有看過有些運動員在比賽前會有固定的「儀式」？例如高爾夫球選手老虎伍茲每次在最後一場比賽，上場總是穿著紅色上衣；

網球選手拉斐爾·納達爾 (Rafael Nadal)，每次發球前，他都會有條不紊地梳理頭髮、檢查襪子的高度，把兩個水瓶「放在 『腳邊，從椅子前面排到他左邊，斜對著球場 …

也有很多運動迷覺得如果看支持的選手比賽，那麼選手加油一定會輸…或是在某位選手比賽時會維持某個姿勢一直到比賽結束。

像我這兩天看台灣比賽坐在電視前不敢喘大氣…要全家人都安靜…🤫 因為我們覺得某種特定行為會為他們支持的選手帶來幸運，反之毅然…

我想這幾天在電視前為台灣奧運選手加油時應該也有出現類似的行為 …為什麼會這樣？

現代心理學之父史金納 B. F. Skinner 用鴿子做實驗，鴿籠裡有個餵食器，當鴿子做某個動作時，餵食器便會掉出食物。之後鴿子便不斷重複那個動作。

運動員或粉絲，會將某個動作或行為與「成功經驗」做連結，迷信就是這樣來的。但如果迷信會對你造成傷害，那麼也許你該想想換種方式。台灣加油！🥇

照片來源：Juksy.com

12/07/2021

"No more than 3 clicks"。
“不要讓用戶用滑鼠點超過3下“。

早期接觸 UX 的人一定聽過這個說法。我自己在 1999 年就是信奉著這個說法在設計網頁，甚至到後來還運用到 App 的 UI 設計 - 讓使用者與他們的目標中間少於三個點擊。

一名平面設計師 Jeffrey Zeldman 於 2001 年寫的一本書「Taking Your Talent to the Web」中提到，Three-Click Rule。但大家知道這個理論是沒有任何數據根據的嗎？

點擊次數不應該當作 UX 設計的準則，而是下面三點：

1. 清楚的按鈕或點擊區域標示
盡量用文字，很多設計師喜歡用 icon，除非是 universal 通用的顯而易見的 icon，否則每個人對於圖示的理解都不同，例如畫面上顯示一個勾勾，我要點下去才算確認？還是這已經是確認的狀態？

2. 心智模型
使用者在這個頁面或服務上需要達到的目的是什麼？讓清楚知道每個步驟都是必須且正在進行中的。當使用者付出一定的時間及心力去達到一個目標時，他們的成就感及對服務的信任度會更高。

3. 指標
清楚告知使用者些下來要去哪，最簡單的作法像是 90 年代就已經存在的網頁麵包屑，告訴使用者目前的位置，以及如何回到前一步，或到下一步。

當然，如果點擊次數能少於三次，那會是很不錯的設計，節省時間，清楚明瞭。但如果你的服務無法滿足這樣的作法，那拜託不要只是為了少於三次的點擊去思考設計，應該要思考服務要讓使用者要達到的目的是什麼，並清楚的引導他們放心的去完成任務。

#三次點擊法則

圖片來源：unsplash

11/07/2021

UX(User Experience) vs CX(Customer Experience).

最近滿常看到一些文章在探討“UX - 使用者經驗設計”跟“ CX - 消費者，或客戶經驗設計”的差異，大多數的定義方式都是 CX 廣於 UX。UX 止於使用者“使用”某項服務，舉例，使用者在線上訂購相機，從挑選相機，放入購物車，一直到結帳的流程，這個流程可以被定義為 UX。而 CX 則是從消費者從任何管道接觸到相機的品牌印象，到相機店試用，一直到收到線上訂購的相機到打開使用，以一個品牌或是整個公司為單位的體驗，就被定義為 CX。

使用者、消費者都是 User，或 Customer。很多人已經會把 UI，UX 搞混了，現在又來一個 CX...未來不知道會不會有更多縮寫出現？哈。

我個人認為 UX 跟 CX 本質上是一樣的，User 或 Customer 在服務或產品上的體驗不應該分廣義或狹義的定義，而是階段性的。以上述的例子來說，線上購物的過程只是整個體驗中的一部分，不應該特別拆出來用另一種名稱來定義。UX 就是 UX，CX 對我來說感覺是在玩文字遊戲罷了。

Customer Experience ( ) and User Experience ( ) are two common terms that mostly mean the same thing, but have different connotations. Whatever your pref...

01/03/2017

Typography 重不重要？

字型的大小，先後，顏色都會在無意間引導閱讀者的眼球。
從2017奧斯卡頒獎典禮上頒獎人唸錯得獎人的烏龍事件探討 Typography 的重要性。

There was a major twist ending and a major snafu at the very end of the 2017 Academy Awards for the category of Best Picture. The wrong…

23/02/2017

人為什麼有兩個耳朵一張嘴？

“這個網頁是 RWD”，“這些字跟圖都根據 Grid-System 排列”，”告訴我這個背景的Hex code”，“這是硬體的限制”。稍微了解溝通是怎麼一回事的人應該知道，溝通是接收者導向。不管你多會講，說了半天對方沒聽懂還是白搭。

16/12/2016

"效率"交給機器。"創造"，是人類的事。

我要討論的是不可逆轉的大方向。電話的出現是必然，而 iPhone 不是，互聯網的出現是必然的，但 Twitter 不是。

27/04/2016

感覺360環場影片在運動轉播會有非常大的市場。環法比賽有這種轉播就好了！！

22/04/2016

Pinterest updated its iOS app, improving its performance and adding "a new modern look" that puts more focus on Pins.

15/04/2016

Kobe Bryant NBA 生涯投過 30699 的每一個定點。光看這張圖就覺得太精彩了。

Kobe Bryant's 30,699th and final field goal came from 19 feet with 31 seconds left against the Utah Jazz. During his 20 years with the Lakers, he fired up more than 30,000 shots, including the regular season and playoffs. Take a tour of key shots over his 20-year career, or explore the makes and mis…

23/03/2016

相當完整的UX相關資源整理。

Over 100 links to the best books, courses, newsletters, and tools out there…

09/03/2016

不同載具上的設計需要有不同的考量。下圖是在（黃色那一排字）窗戶關閉及打開後的變化。