06/06/2026
20260605 09:00-16:30
團隊資源管理與復原力工作坊
壹、病人安全與TRM概論
一、漫談病人安全
二、臺灣醫院推動TRM活動緣起
三、TRM模組
四、以TRM手法克服團隊障礙
五、TRM重要名詞解釋
貳、領導Leadership -概念與演練
０、TRM手法-領導Leadership概論
一、事前說明Brief
二、事中檢視Huddle
三、事後檢討Debrief
四、TRM手法-領導Leadership的行動方案
叁、溝通Communication-概念與演練
０、TRM手法-溝通Communication概論
一、介紹/狀況/背景/評估/建議ISBAR
二、呼叫通報Call-out
三、覆誦確認Check-back
四、交接交班Hand off
五、TRM手法-溝通Communication的行動方案
肆、守望Situation Monitoring-概念與演練
０、TRM手法-守望Situation Monitoring概論
一、互相提醒Cross Monitoring
二、病人/組員/環境/進展STEP
三、共通頻道Shared Mental Model
四、TRM手法-守望Situation Monitoring的行動方案
伍、相助Mutual Support概念與演練
０、TRM手法-相助Mutual Support概論
一、互助Task Assistance
二、回饋Feedback
三、病人為主/擇善固執/Advocacy/Assertion
四、重複確認Two-Challenge Rule
五、再三關切CUS
六、描述/表達/建議/結果DESC
七、合作Collaboration
八、TRM手法-相助Mutual Support的行動方案
陸、漫談復原力Resilience
一、復原力概述
二、個人復原力
三、組織的韌性
四、醫院提升員工復原力方案簡介
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#臺中榮民總醫院埔里分院
