10/01/2020
РАЗГОВОР О ПОВЫШЕНИИ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ. ТРУДНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ.
Один из вопросов, с которым приходят к карьерному консультанту, это подготовка к переговорам с работодателем о повышении заработной платы. Такие переговоры – стрессовая ситуация. Многим мешает лишняя скромность и убеждение, что их добросовестный труд заметят и оценят без их дополнительных на то усилий.
Сейчас распространены две практики пересмотра заработной платы компаниями:
1) все повышения заработной платы индивидуальны и происходят как результат переговоров, начатых по инициативе работника,
2) регулярная процедура по пересмотру заработной платы всему персоналу 1-2 раза в году по инициативе руководства.
Выходить с инициативой самому рекомендуется не раньше, чем через 6 месяцев от начала работы, если у вас не было иных договоренностей при приеме. При повышении зарплаты по инициативе компании во внимание берется общая ситуация на рынке заработных плат, текущее положение дел и ближайшие финансовые перспективы компании. Также компании могут учитывать вашу индивидуальную ценность как сотрудника, для чего используют системы оценки персонала или рекомендации непосредственного руководителя.
Даже если в компании есть регулярный пересмотр, то по его итогам вы не всегда можете остаться довольным результатом. Руководство может «индексировать» зарплаты согласно тенденций рынка, но не реализовать в должной мере ваши индивидуальные зарплатные ожидания из-за расширения функционала, роста интенсивности, компетентности или ответственности. И здесь наступает момент переговоров по вашей инициативе.
Вы можете индивидуально поднять вопрос в ходе запланированной руководителем ближайшей встречи по оценке эффективности работы или инициировать отдельный разговор для обсуждения заработной платы. Замечательно, если ваш разговор состоится на фоне позитивного события для компании: выполнения плана, получения нового контракта, разрешение проблемной ситуации. Если же ваш руководитель сейчас находится в авральной ситуации или у компании временные финансовые сложности (на пример низкий сезон в продажах), то разговор о повышении заработной платы лучше отложить. Если же ваш вопрос не ждет, то следует подготовить очень веские аргументы, подчеркивающие уникальность вашего опыта, что определяет вашу высокую ценность и сложность замены для компании.
ТРИ ЭТАПА В ПЕРЕГОВОРАХ :
- подготовка переговоров,
- проведение переговоров,
- после переговоров.
ЭТАП 1. ПОДГОТОВКА ПЕРЕГОВОРОВ.
🔹 Выберите стиль ведения переговоров.
Для ведения переговоров о зарплате стороны могут использовать партнерский, манипуляторный или силовой стиль. Достижение варианта «выиграл»-«выиграл» возможно лишь при партнерском стиле, когда переговорщики слышат друг друга и учитывают потребности обоих сторон. При этом работнику-инициатору важно быть тактичным, сдержанным и беречь время руководителя. Прежде всего это означает - подобрать время разговора удобное не только вам, но и вашему руководителю, четко сформулировать свой зарплатный запрос, подкрепив его уместными аргументами, не обсуждать свои намерения и итоги индивидуальных переговоров с другими сотрудниками.
🔹 Определите стратегию переговоров.
• Что для вас означает предстоящий разговор о повышении заработной платы. Это «последний бой», после которого вы принимаете решение уйти или остаться в компании или «предпринимательская инициатива», результат которой для вас хоть и важен, но не критичен в данный момент?
• Определите свою лучшую альтернативу переговорному соглашению. Это наиболее выгодный для вас альтернативный вариант, который можете вы реализовать, если переговоры не увенчались успехом. На пример, вы можете принять предложение о работе от другой компании или перейти на более перспективную позицию в другое подразделение данной компании или остаться работать на прежних условиях без потери статуса «лояльного сотрудника» в глазах руководителя или открыть свое дело. Сначала перечислите доступные вам альтернативы, оцените выгоды, риски и затраты, выберите лучшую альтернативу на ваш взгляд. Оценка лучшей альтернативы придаст вам больше уверенности в переговорах и понимание границы возможного компромисса.
• Какие варианты реакции со стороны руководителя возможны и как вы будете поступать, на пример в таких вариантах ответа руководителя:
а) согласие повысить зарплаты при условии дополнительных обязанностей/ответственности/сокращении другого сотрудника,
б) уменьшение величины вашего запроса,
б) уход от обсуждения («Я это не решаю», «давайте подождем», «сначала покажите, на что вы еще способны»),
в) отказ в повышении,
г) высказывание сомнения в вашей лояльности к компании и/или к руководителю.
Помните, что переговоры о заработной плате относятся к сложным, в которых руководитель - как правило, более опытный переговорщик. Он может задействовать манипуляторный или силовой стиль в ситуациях, когда намеряется отказать или уйти от обсуждения, в частности когда вопрос повышения зарплаты в компании носит «политический» характер или для руководителя характерен авторитарный стиль управления.
🔹 Сформулируйте четко свой запрос и аргументы по повышению заработной платы. Отрепетируйте вашу первую фразу в переговорах. Она должна быть точной и задать тон всей беседе
На пример так: «Николай Петрович, я бы хотел обсудить вопрос повышения оклада на 20%». Тон и ритм голоса, мимика, поза – все должно передавать серьезный подход к вопросу с вашей стороны. Пусть ваш голос звучит ровно и уверенно, уберите улыбку с лица еще до входа в кабинет. «Покер фейс» - хороший вариант для сложных переговоров.
🔹 Соберите информацию о рыночной заработной плате. Какой уровень запросов сейчас у специалистов с аналогичным опытом и каковы предложения других работодателей, насколько изменились средние заработные платы на рынке в вашей области с момента последнего повышения заработной платы вам? Вы можете получить информацию, анализируя данные сайтов по поиску работы (статистика, вакансии компаний, резюме кандидатов), узнать у коллег и знакомых, работающих в других компаниях, в рекрутинговом агентстве или у карьерного консультанта, пойти на собеседования на вакансии со схожим функционалом. Эта полезная работа, как для формирования адекватного размера вашего запроса, так и для оценки вашей лучшей альтернативы.
🔹 Аргументируйте повышение. Аргументы нужны, чтобы закрепить свою уверенность в адекватности запроса, напомнить о своей ценности для компании прямому руководителю и убедить в этом лицо, у которого есть полномочия повышать зарплату. Аргументов должно быть несколько, чтобы привести на старте в обоснование запроса и добавить пару весомых доводов в процессе возможного торга.
Чем следует аргументировать:
- ваши достижения и принятые к реализации инициативы (если они уникальны или весомы для компании),
- новые идеи по дальнейшему росту прибыльности или устранению проблемных мест (если у вас есть опыт и компетенции для их реализации),
- дополнительные обязанности (если вы стали выполнять их на постоянной основе без сокращения ранее установленных обязанностей),
- рост зарплаты на рынке труда в вашей сфере (если ваша зарплата ближе к нижней рыночной границе),
Зафиксируйте свои инициативы и достижения, благодаря которым компания заработала, сократила расходы, предотвратила потери. Для оцифровки ваших результатов можно сравнить факт с плановыми показателями (например, перевыполнение плана продаж или экономия расходов), результатами прошлого периода (например, размер просроченной дебиторской задолженности), привести расчет потенциальных потерь, которые вы предотвратили (например, удержали ключевого клиента, проверили и устранили ошибки предыдущего специалиста до начала налоговой проверки).
Подготовьте письменные тезисы - идеи по решению проблемной ситуации, сокращению затрат или повышению доходов, для реализации которых важны ваши навыки и глубокое знание ситуации изнутри. Оптимально, если это будет план действий, который реализует концепцию, подход, которых придерживается ваш руководитель.
Перечислите дополнительные обязанности, которые вы стали выполнять на постоянной основе. Важно, чтобы при этом к вам не было не устранённых замечаний или частых нареканий со стороны контрагентов, руководства или других подразделений компании. Отлично, если о вашей работе коллеги и партнеры дают хорошие отзывы.
Аргументами о росте средней заработной плате на рынке лучше дополнять ваши предыдущие аргументы. Как главный аргумент его можно использовать, если заработная плата вам не пересматривалась более 2-х лет. Также, это нормальный довод для первого рабочего места, если за год из специалиста без опыта вы стали перспективным специалистом с опытом, считающимся достаточным для аналогичных вакансий на рынке, постоянно повышаете свой профессионализм, выходите с разумными инициативами, дисциплинированы в работе.
ЭТАП 2. ПРОВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ.
В процессе переговоров есть две задачи. Первая задача — добиться самого факта обсуждения вашей зарплаты. Вторая задача — добиться желаемого в процессе переговоров.
🔹 Позаботьтесь, чтобы вас и руководителя ничего не отвлекало. Для этого, спрашивая руководителя о наличии времени для беседы, сразу предупредите, что хотите поговорить о повышении заработной платы. Считается, что наиболее удобно для таких переговоров время сразу после обеда: как с точки зрения тайм-менеджмента (удобство распределения рабочего времени на задачи и встречи), так и с психологической точки зрения (переговоры на сытый желудок чаще проходят в позитивном ключе).
🔹 Будьте серьезны во время беседы, сохраняйте «покер фейс». Хороший руководитель – хороший переговорщик. У него кроме задачи удержать опытный персонал, есть задача оставаться в рамках бюджета. Незапланированное повышение заработной платы одному сотруднику менеджер оценивает, как риск последующего повышения заработной платы всем. Поэтому он будет внимательно отслеживать вашу реакцию и серьезность аргументов, чтобы быть в выигрышной позиции для компании (не потерять сотрудника и не переплатить зарплату).
🔹 Аргументируйте повышение зарплаты исключительно вашей пользой для компании и статистикой рынка труда. Вместо ультиматума «повысьте мне заработную плату или я уйду», более действенным является такой вариант: «я получил предложение от другой компании с заработной платой на 30% выше. Для меня это существенно. Но я не хочу уходить, поскольку мне нравится работать с вами и коллективом. Мы можем обсудить вопрос повышения моей заработной платы?».
🔹 Не упускайте цель переговоров – повышение заработной платы. Будьте тактичны, но настойчивы.
Если руководитель выдвигает встречное предложение - увеличить вашу заработу платы в обмен на расширение вашего функционала или большую интенсивность работы, обсудите детали и дайте ответ после обдумывания.
Если руководитель пытается уйти от ответа общими фразами, на пример «давайте обсудим это в другой раз», попросите сразу запланировать дату и время встречи и уточните, что вам следует подготовить к такому разговору.
Если вы получили отказ, уточните что, по мнению руководителя, вам следует изменить в вашей работе, чтобы рассчитывать на повышение заработной платы в дальнейшем. Если отказ аргументирован, что за повышением заработной платы вам, руководитель будет вынужден повысить ее всем, аргументируйте, что повышение вам связано с вашим отличительным навыком, благодаря которому сложные задачи решаете именно вы, а не остальные сотрудники. Подтвердите руководителю, что вы никогда не обсуждаете вопрос заработной платы с коллегами. Такая позиция может помочь снизить его опасения по поводу значительного роста затрат и удовлетворить ваш запрос о повышении зарплаты.
Если предложенное вами повышение заработной платы руководитель готов принять частично, уточните его аргументы и оцените, насколько вас устраивает такой вариант, по сравнению с вашей лучшей альтернативой. Если вы знаете, что руководитель из тех, кто чаще всего торгуется, и вы тоже умеете торговаться, добавьте 1-2 аргумента в свою пользу и снова предложите свои условия, сделав некоторую уступку во времени (на пример повышение заработной платы на следующие 2 месяца на 10%, а с третьего месяца на 20%) или немного снизив вашу планку.
🔹 В конце переговоров, с каким бы результатом они не завершились, поблагодарите руководителя за уделенное вам время.
Если переговоры удались, поблагодарите за оценку результатов вашей работы и доверие к вашим инициативам.
ЭТАП 3. ПОСЛЕ ПЕРЕГОВОРОВ.
Если переговоры удались, похвалите себя и принимайте поздравление вашего карьерного консультанта. Обсуждать результаты индивидуальных переговоров по заработной плате с коллегами по работе не следует.
Если переговоры не удались, самое время выполнить то, что вы решили заранее и провести в жизнь наилучшую альтернативу неудачным переговорам.
Помните, что переговоры — это игра, в которой всегда можно сделать новый тактический ход, если у вас есть стратегия и альтернатива.
В любом случае, быть инициатором повышения заработной платы выгодно: начиная от получения суммы прибавки (размер зависит от умения аргументировать и торговаться), и заканчивая тем, что вы лишний раз предстанете в свете инициативного сотрудника, а таким можно поручить что-нибудь важное (начитайте собирать сразу аргументы для следующих переговоров). И даже если в повышения зарплаты в этот раз откажут, то вы получаете опыт ведения неудобных разговоров и примените его в следующий раз.
Как ни крути — сплошные плюсы!
Желаем вам успешных переговоров!
Статью подготовила Natalya Yeremenko