ITR - Управляем репутацией в сети

21/09/2020

На фото пресс-секретарь архиепископа Амвросия (Ермакова), ректора Сретенской духовной семинарии, Марианна Забаровская. А не то, что вы все тут подумали... Духовненько же?)

11/09/2020

Пятничное. Угадайте профессию, должность или место работы девушки на фото 🙃

П.С наглядный пример, когда репутацию уничтожает имидж 🙀

27/08/2020

Клиентоориентированность 😅

12/08/2020

16/07/2020

Врач из Новороссийска засудил семью из-за плохого отзыва на сайте клиники.

Однажды Илья Максименко привёл сына на осмотр к врачу, заведующему детской хирургии Городской больницы №1 Севаку Веляну. Мальчик плохо спал, и, хотя все врачи говорили, что он полностью здоров, родители решили на всякий случай сходить к специалисту, которого им советовали.

На приёме, по словам отца мальчика, Велян быстро его осмотрел и поставил диагноз — паховая грыжа. Врач посоветовал провести операцию, причём чем скорее, тем лучше. Что удивительно, анализов у ребёнка Велян не потребовал, а сказал, что для операции нужно всего 30 тысяч рублей.

Илья решил на всякий случай перепроверить диагноз сына, и — о чудо! — другие врачи заявили, что никакой грыжи нет и операцию проводить не нужно. Родители мальчика очень удивились и оставили на сайте «ПроДокторов» негативный отзыв про то, как «Велян режет здоровых детей ради денег».

Велян сильно обиделся на такой пасквиль и подал на семью Максименко в суд. В иске он потребовал целый миллион рублей за ложные сведения. В итоге суд встал на сторону врача и постановил написать опровержение и присудить Веляну 20 000 рублей компенсации.

25/06/2020

SERM — это PR + SEO. Евгений Мартыненко, основатель ITR Украина. Мнение автора относительно репутации в сети, PR стратегии и продвижения бизнесса в целом.

12/06/2020

Здесь рассмотрим 12 способов работы с убеждениями. 1. Используйте эффект первичности. Человек, сказавший миру первое слово, всегда прав. При поступлении противоречи....

12/06/2020

КУПОН НА 20% СКИДКУ

Лето, жара и скидки 🤩 Держите купон GOBIZ со скидкой 20% на любые отзывы и в любом количестве!

Активировать купон можно на сайте https://itr.biz.ua/shop/ ✌️

12/06/2020

Минутка юмора, профессионального 😅

13/05/2020

КАКИЕ ПИСАТЬ ОТЗЫВЫ?

Написание отзывов начинается с изучения и анализа имеющихся отзывов о себе и конкурентах. Необходимо выявить уязвимые места в репутации, понять и раскрыть источник и причину негатива. Выделить для себя основные направления, по котором вы считаете необходимо вести работу, например:

I. ОТЗЫВЫ О КОНКУРЕНТАХ ГЛАСЯТ: Магазин создает сложности и "вставляют палки в колёса" при попытке возвращения купленного товара покупателем 💩

БУДУЩИЙ ОТЗЫВ О ВАС: Магазин "Мамины дети" без лишних вопросов и объяснения причины сделал возврат денежных средства за покупку.⭐⭐⭐⭐⭐

II. ОТЗЫВЫ О КОНКУРЕНТАХ ГЛАСЯТ: Не дозвониться до отдела продаж, телефон все время выключен либо занят.💩

БУДУЩИЙ ОТЗЫВ О ВАС: Приветливый call-центр, оперативно оформили заказ и передали в службу доставки. Коляску получила через 2 дня, оплатила наличными курьеру. ⭐⭐⭐⭐⭐

III. ОТЗЫВЫ О КОНКУРЕНТАХ ГЛАСЯТ: Данный магазин потерял вместе со службой доставки мою посылку. Деньги не вернули! 💩

БУДУЩИЙ ОТЗЫВ О ВАС: Служба доставки потеряла мой товар, тем не менее магазин уведомил меня, что они весь отправляемых товар страхуют, в течение 3 дней вернули мне деньги. ⭐⭐⭐⭐⭐

III. ОТЗЫВЫ О КОНКУРЕНТАХ ГЛАСЯТ: На вопрос, оригинальную продукцию вы продаете, продавец замялся, просьбы предоставить сертификаты соответствия и другие документы на товар - отказались.💩

БУДУЩИЙ ОТЗЫВ О ВАС: Из-за низкой цены, у меня возникли сомнения в подлинности товара, я попросила показать документы, и убедить меня что я покупаю оригинал. Консультанты быстро среагировали, предоставили все необходимы сертификаты, и прошли все мои проверки. ⭐⭐⭐⭐⭐

13/05/2020

🔥 РЕЛЕВАНТНОСТЬ ОТЗЫВОВ БОЛЯМ КЛИЕНТА

Цель отзыва - помочь будущему клиенту сделать правильный выбор в вашу пользу. В принятие решение, он отталкивается от сформировавшегося общественного мнения о данной организации, от опыта других людей, полученного в ходе работы с компанией. Доказано поколениями, что человек склонен соглашаться с большинством, на формирование его мнения влияет наибольшей количество голосов «за» и «против». Ваша задача сделать так, что бы голоса «за» всегда лидировали в вашей репутации.

Но что толку от большинства голосов «за», если вашего потенциального клиента волнует совсем другая проблема? А что если его боль осталась вовсе без внимания? Или ещё хуже, он обнаружит, что его боль обросла негативными отзывами вокруг вашей компании, и что вы не в состоянии решить его проблему.

Именно над каждой болью клиента, нужно тщательно поработать, посвятить отдельный десяток отзывов для работы с данной болью.

Боли клиентов можно собрать из ваших существующих (настоящих) отзывов, либо из негативных отзывов клиентов ваших конкурентов. Соберите не менее 10 конкурентов, и не менее 20 негативных отзывов по каждому вашему конкуренту. Проанализируйте отзывы, составьте excel таблицу и оцените популярность предмета негатива (под предметом понимается фактор, который вызвал негативную оценку: персонал, сроки доставки, цена, отсутствие гарантий и/или возраста и т.д.). Сделайте объективную оценки по частоте употребления каждого негативного предмета в отзывах. И начните работы с топ часто встречающимся болями ваших клиентов!

⤵⤵⤵⤵⤵⤵⤵⤵⤵⤵⤵
Заказывайте консультацию по телефону/Viber 📲 +38 (063) 500-13-14 или по почте [email protected], ну или просто пишите нам сюда 😉

#купитьотзывы #купитьотзывыгуглкартах #гуглкартаотзыв #отзывыцена #репутациявсети