07/04/2024
🔥Курс відеоуроків "Робота турменеджера від А до Я"!
😍Якщо ви давно мрієте про роботу в туризмі, але не знаєте з чого почати, цей курс саме для вас!
✅Змістовний та структурований план занять, без лишньої води!
👉8 відеоуроків у яких ви дізнаєтесь про всі тонкості роботи турагента!
Пишіть +++ в коментарях👇👇👇 або у viber 📲+380664958954, щоб отримати вступний відеоурок!
*За результатами навчання видаємо Сертифікат, який слугує додатковим аргументом при влаштуванні на роботу.
*Після успішного освоєння матеріалу є можливість працевлаштування в офісах агенцій "Море турів" у різних містах України або дистанційної роботи на умовах фрилансу.
✍️ПРОГРАМА НАВЧАННЯ:
✅1 відеоурок
1. Основні аспекти туристичної діяльності.
2. Найпопулярніші види турів: тури з відпочинком на морі, екскурсійні тури, гірськолижні тури, морські круїзи.
3. Що таке пакетний тур, та що в нього входить.
4. Класифікація готелів по зірковості.
Класифікація номерів по розташуванню, за розміром, складом, видів з вікна.
Класифікація розміщення (стандартне і нестандартне розміщення).
Класифікація харчування в готелях.
5. Що таке трансфер, які є види трансферу.
6. Особливості страхування.
7. Авіаперельоти на чартерних, регулярних рейсах та лоукостерах.
Які є класи авіаперельотів.
Особливості перельоту з тваринами.
✅2 відеоурок
1.Огляд найпродаваніших туристичних напрямків.
2. Основні курорти.
3. Готельна база.
✅3 відеоурок
1. Робота з туристами, встановлення контакту та виявлення потреб туриста.
2. Детальне вивчення 2-х найпопулярніших пошукових систем турагента.
3. CRM система для турагента, як користуватись і для чого вона потрібна.
4. Взаємодія із туристичними операторами.
Огляд основних туристичних туроператорів України та їх офіційних сайтів.
Приклади пошуку туру на сайтах туроператорів. Як орієнтуватись по сайтах, де переглядати довідкову інформацію для турагента.
5. Детальне вивчення сайту туроператорів, які пропонують екскурсійні тури.
6. Вивчення сайту туроператора, який пропонує морські круїзи.
7. Особливості GDS турів.
✅4 відеоурок
1. Звідки брати туристів?
Основні види платної та безкоштовної реклами.
2. Як працювати з наявними клієнтами та не упустити нових.
Система дотиків.
✅5 відеоурок
1.Обов’язкові дії турагента перед бронюванням туру.
2. Перевірка документів різних груп туристів, на що звертати увагу, щоб не упустити важливих моментів.
3. Робота з міграційним калькулятором.
✅6 відеоурок
1. Укладання договору з туристом: як уберегти обидві сторони.
Укладання договорів за допомогою СРМ системи.
2. Порядок оплати турів в українських та закордонних туроператорів, в тому числі по ранньому бронюванню.
Розтермінування оплати.
3. Основні моменти готівкової та безготівкою оплати.
Що таке гарячий та відмовний тур
4. Ануляції турів, нарахування штрафних санкцій та повернення коштів туристу.
✅7 відеоурок
1. Практичні приклади онлайн бронювання на сайтах декількох туроператорів. На що звертати увагу на момент бронювання туру.
2. Попереднє бронювання туру на сайті туроператора. Строки попереднього бронювання. Статуси заявки: Попереднє бронювання. Заброньовано. Підтверджено. Не підтверджено.
Гарантоване та негарантоване підтвердження.
3. Бронювання нерезидента України, групи туристів чи декілька сімей одночасно.
Особливості бронювання дитини до 2-х років. Бронювання турів без закордонного паспорта.
4. Особливості продажу турів на чартерних рейсах та турів на регулярних рейсах. На що звертати увагу при продажу туру на регулярних рейсах та при бронюванні рейсів з пересадками.
5. Особливості бронювання екскурсійних турів.
6. Бронювання авіаквитків.
7. Індивідуальні запити на бронювання турів.
✅8 відеоурок
1. Ведення заявки після бронювання за допомогою CRM.
Обов’язкові контрольні дії турагента після бронювання турів для уникнення важливих помилок.
2. Документи, які видаються туристу. Як правильно читати документи та на що звертати увагу.
3. Яку інформацію від турагента повинен одержати турист при одержанні документів.
4. Митний контроль. Порядок поведінки пасажира в аеропорту. Перевезення багажу та ручної поклажі.
Втрата, пошкодження, недостача багажу, як діяти.
Мережа турагенцій "Море турів"
Пишіть +++ в коментарях👇👇👇 або у viber 📲+380664958954, і отримуйте вступний відеоурок!
