Ольга Глинская

Ольга Глинская Развивай свой Бизнес
Прокачай лидерские и управленческие навыки

9000+ ч. консультаций

Есть два способа увеличить средний чек: продать клиенту ещё что-то, помимо его основной покупки и продать товар более до...
20/11/2021

Есть два способа увеличить средний чек: продать клиенту ещё что-то, помимо его основной покупки и продать товар более дорогой, чем тот, за которым изначально пришёл клиент.
Здесь многое зависит от ваших менеджеров по продажам. Как вы их обучите, так они и будут продавать. Напомню: обучать нужно всегда и вне зависимости от их первоначального уровня квалификации.
#обучениепродажам #обучениеменеджеровпопродажам #бизнес

На сколько хорошо ваши менеджеры знают то, что продают? На сколько квалифицированна их консультация? Запомните: ваши мен...
29/10/2021

На сколько хорошо ваши менеджеры знают то, что продают? На сколько квалифицированна их консультация? Запомните: ваши менеджеры должны знать о товаре ВСЁ! Начиная от того, как он выглядит, из чего состоит и кому подходит и заканчивая, какой он на вкус и запах. И не важно, продаёте вы булки, бетон или шины для авто. Ваши менеджеры должны отвеетить на любой вопрос, касающийся товара.

#тренингипопродажам #обучениепродажам #обучениеменеджеровпопродажам

Мотивация успехом или страхом неудач Как ни странно, но менеджер по продажам может стараться хорошо работать не только п...
14/09/2021

Мотивация успехом или страхом неудач

Как ни странно, но менеджер по продажам может стараться хорошо работать не только потому что хочет добиться успеха и достичь поставленных целей, но и потому что боится потерпеть неудачу. Причём страх поражения может быть больше, чем стремление к успеху. Что же в этом плохого, планы же всё равно выполняются? Проблема заключается в том, что, если такой менеджер по каким-то причинам не выполнит план, он он может "впасть в ступор" и перестать эффективно работать, т.е. он зациклится на неудаче и это  будет мешать ему работать. Когда менеджер мотивирован страхом неудач, он не испытывает радость при успехе, а думает: "Ну, на этот раз пронесло". Такая работа для него постоянный стресс. Человек не может постоянно находиться в состоянии стресса и страха, он либо привыкает к этому чувству, либо "выгорает". Что же делать с такими менеджерами и как их вовремя распознать? Это можно определить по реакции на успешную сделку, на выполнение и перевыполнение плана, но наиболее действенный способ - это, естественно, общение. Если Вы подозреваете, что у Вас в штате есть менеджер с подобными страхами, то лучше всего пригласить квалифицированного Тренера-Психолога, который сможет не только дать новые знания, прокачать навыки, но и проработать страхи Ваших менеджеров.
Продажа начинается в голове у менеджера, поэтому там должен быть порядок.

#продажи #обучениепродажам #обучениеменеджеровпопродажам #бизнес #тренинги #тренингипопродажам

Качество обучения во много зависит от верно выбранного метода. По этой причине каждый раз перед тем, как приниматься за ...
22/06/2021

Качество обучения во много зависит от верно выбранного метода. По этой причине каждый раз перед тем, как приниматься за подбор методов, важно понимать:

1.Каковы цели обучения:
• Новые навыки;
• Новые методы для старых навыков;
• Улучшение поведения на рабочем месте;
• Работа с мотивацией;
• Искоренение негатива или конфликтов и т.д.

2. Кто обучается?
• Новые менеджеры;
• Опытные специалисты по продажам;
• РОП.

3. Каков учебный бюджет.
4. Сколько времени Вы готовы выделить на обучение менеджеров по продажам и единоразово ли это.
5. Какие учебные ресурсы и материалы уже есть.

Ответы на данные вопросы помогут не ошибиться в выборе.

Существуют различные классификации методов обучения:
– активные или пассивные;
– индивидуальные или групповые;
– с отрывом от работы и без.
Также методы делятся по видам, по длительности, форме обучения и т.д.
Каждая компания выбирает методы, опираясь на свои возможности и потребности, вместе с этим важно помнить, что самым эффективным является индивидуальное адаптированное обучение.

#тренингипопродажам #обучениеменеджеровпопродажам #обучениероп

Первым и самым основным фактором является страх. Ни один человек не будет эффективно работать, постоянно испытывая чувтв...
05/05/2021

Первым и самым основным фактором является страх. Ни один человек не будет эффективно работать, постоянно испытывая чувтво страха. Это касается не только страха перед руководством, но и внутренних, скрытых страхов: боязни отказа клиента, страх быть худшим сотрудником по итогам месяца и т.д.
Второй демотивирующий фактор - это беспомощности. Ваши менеджеры по продажам не должны быть предоставлены сами себе, у них не должно возникать чувство "брошенности". Беспомощность для менеджера по продажам может проявляься в ситуациях, когда он сам не может решить какую-то ситуацию и обратиться ему не к кому, либо когда ему поручают задачу, которая требует более высокой компетентности и полномочий, чем у него есть.
Ещё одним фактором, снижающим мотивацию менеджеров по продажам, является непризнание ошибок руководством.
Мне часто задают вопрос: "Как мне мотивировать моих людей?", но ещё ни разу я не слышала: "Что я сделал, чтобы их демотивировать". Т.е. руководители, в большинстве случаев, не признают тот факт, что могут демотивировать своих подчинённых. Чем? Игнорирование, нежелание разбираться в ситуациях, необоснованной критикой и т.д. А ведь именно от поведения руководителя зависит поведение подчинённых.
Четвёртым демотивирующим фактором является борьба за власть между менеджерами внутри отдела продаж. Как правило, о таких ситуациях, руководитель узнаёт в последнюю очередь. Если работники настроены враждебно друг к другу, это легко заметить на общих совещаниях. Если Вы это заметили - сразу же открыто обговорите данную ситуацию с враждующими менеджерами. Не нужно думать, что они сами разберутся. Вы, как руководитель, должны незамедлительно реагировать на происходящие в Вашем отделе.

#тренингипопродажам

Два подхода к рассчёту плана продажПервый подход к рассчёту плана продаж исходит из целей компании. На уровне компании в...
12/03/2021

Два подхода к рассчёту плана продаж

Первый подход к рассчёту плана продаж исходит из целей компании. На уровне компании выставляется план, которы "спускается" на уровни отдела продаж и каждого менеджера по продажам.
Основным преимуществом такого подхода является возможность планирования развития компании и стимулирование роста валового дохода большими темпами.
Недостаток же в том, что не всегда амбиции компании совпадают с возможностями менеджеров. Если менеджеры по продажам, по каким-либо причинам, не могут выполнить план, то это не только отражается на результатах компании, но и на мотивации сотрудников.
Второй подход заключается в формировании плана продаж исходя из имеющихся человеческих ресурсов: колличества менеджеров, квалификации, навыков и т.д.
В начале оценивается потенциал отдела продаж, сколько он может сгенерировать валового дохода, далее этот показатель "поднимается" на уровень компании.
Основным преимуществом данного метода является планирование на реальных данных отдела, опираясь на то, что есть сейчас у компании. Благодаря этому можно закладывать и планы по привлечению менеджеров по продажам, формированию, так называемого, резерва.
Минус подхода - это более сложная система расчёта, с учётом множества факторов и ситуаций в других отделах.
Выполнение плана продаж - это задача не только отдела продаж, но и всей компании. Многие руководители забывают о том, что на продажи влияет абсолютно всё, что происходит в компании: работоспособность сайта, телефонии, рбота отдела маркетинга, логистики, закупки и и многое другое.
Рассчитывать планы можно по разному, ключевое здесь - именно рассчитывать, а не просто устанавливать в приказном порядке.
#бизнес #продажи #тренингипопродажам

08/03/2021

С праздником! 🌺 🌺 🌺

В абсолютно любой компании естеь специалисты, которые играют важную роль. Их называют - Человеческий капитал или Ключевы...
25/02/2021

В абсолютно любой компании естеь специалисты, которые играют важную роль. Их называют - Человеческий капитал или Ключевые сотрудники.
От них зависит рост, развитие компании, её доход и выполнение стратегических целей.
Какие же особенности мотивации ключевых сотрудников?
В первую очередь - это мотивация при помощи целей. Цели компании и Ключевого сотрудника должны совпадать и зависить друг от друга.
Ключевой сотрудник перевыполнил план - компания больше заработала - Ключевой сотрудник получил премию. Это самый простой пример взаимосвязи целей.
Второе - это учёт мнения Ключевых сотрудников. Любое нововведение, изменение должно обсуждаться с Ключевыми сотрудниками. Согласовывая с ними планы Вы не только услышите мнение важных для компании людей, но и в очередной раз подчеркнёте их значимость ля компании, что является одним из способов нематериальной мотивации.
Третье - Ключевые сотрудники должны быть справедливо вознаграждены. Это значит, что уровень их "вклада" в компанию соответствует уровню платы труда. Недооценённый Ключевой сотрудник - это потерянный Ключевой сотрудник.
Найти специалистов для своей компании очень сложно, а найти Ключевых - ещё сложнее, поэтому одна из главных задач при работе с мотивацией - это именно мотивация тех, сотрудников, которые для компании являются ценными.
#бизнес #продажи #тренингипопродажам

🔺Ты владелец бизнеса?Тогда этот чек лист - то, что тебе реально нужно!👍В самом полном сборнике акций:Ликвидация старого ...
12/02/2021

🔺Ты владелец бизнеса?
Тогда этот чек лист - то, что тебе реально нужно!
👍В самом полном сборнике акций:
Ликвидация старого товара
Счастливые часы
Flash-продажи
Сash-back
И многое другое...
🔥Скорее переходи на сайт glinskaya.site

#бизнес #продажи #тренингипопродажам #мотивация #обучениепродажам

Чек лист  для выбора метода обучения менеджеров по продажам Качество обучения во много зависит от верно выбранного метод...
05/02/2021

Чек лист для выбора метода обучения менеджеров по продажам

Качество обучения во много зависит от верно выбранного метода. По этой причине каждый раз перед тем, как приниматься за подбор методов, важно понимать:

1.Каковы цели обучения:
• Новые навыки;
• Новые методы для старых навыков;
• Улучшение поведения на рабочем месте;
• Работа с мотивацией;
• Искоренение негатива или конфликтов и т.д.

2. Кто обучается?
• Новые менеджеры;
• Опытные специалисты по продажам;
• РОП.

3. Каков учебный бюджет.
4. Сколько времени Вы готовы выделить на обучение менеджеров по продажам и единоразово ли это.
5. Какие учебные ресурсы и материалы уже есть.
Ответы на данные вопросы помогут не ошибиться в выборе.
Существуют различные классификации методов обучения:
– активные или пассивные;
– индивидуальные или групповые;
– с отрывом от работы и без.
Также методы делятся по видам, по длительности, форме обучения и т.д.
Каждая компания выбирает методы, опираясь на свои возможности и потребности, вместе с этим важно помнить, что самым эффективным является индивидуальное адаптированное обучение.
#бизнес #продажи #тренингипопродажам #мотивация #обучениепродажам

Вернёмся к SPIN продажам. На этапе Проблемных вопросов начинается формирование проблемы в сознании покупателя. Как прави...
21/01/2021

Вернёмся к SPIN продажам.
На этапе Проблемных вопросов начинается формирование проблемы в сознании покупателя. Как правило, она латентна и клиент ее не осознает. Наша задача сделать так, чтобы человек начал понимать, что его решение не идеально. Можно и получше. Если рассматривать наш пример, можно задать следующие вопросы:

“Сколько времени у вас уходит на то, чтобы вскопать садовый участок вручную? Вы трудитесь всей семьей несколько дней? Да еще и внуков из города на помощь зовете? (В этом месте можно с сочувствием покачать головой)”.

“И сколько берет тракторист за вспашку огорода? 500 рублей с сотки? Недешево, прямо скажем. Это же 3 тысячи за весь участок, а на эти деньги овощей на всю зиму купить можно”.

“Какой расход топлива у вашего мотоблока? Все ли устраивает при его эксплуатации? Часто ли бывают поломки, дорогие ли запасные части, долго ли их доставляют?”

И так далее.

Проблемные вопросы - основа методики SPIN-продаж. Нил Рэкхем утверждает, что это единственная группа, в которой запрещено импровизировать. Перед тем, как встречаться с покупателем, нужно придумать, как минимум, 5-6 проблемных вопросов. Хоть один из них обязательно попадет в яблочко и заставит клиента обнажить проблемное место. Даже если еще 5 минут назад он сам считал, что все идеально.

#клиентскийсервис #клиентскийсервисобучение #клиентскийсервистренинг #продажи #маркетинг #реклама #миссия #стратегия #лидер #лидерство

Address

Kharkiv

Opening Hours

Monday 09:00 - 21:00
Tuesday 09:00 - 21:00
Wednesday 09:00 - 21:00
Thursday 09:00 - 21:00
Friday 09:00 - 21:00
Saturday 09:00 - 21:00
Sunday 09:00 - 21:00

Telephone

+380974579914

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Ольга Глинская posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Business

Send a message to Ольга Глинская:

Share