24/12/2022
З чим стикається кожен підприємець, керівник, співробітник коли в команду приходить новачок? Це передача знань, і не стільки професійних, а унікальної інформації компанії.
⠀
З досвіду роботи в великих компаніях, коли приходить безліч співробітників, яким треба передати знання, інформацію, або пояснити прості дії - "натискай сюди, пересилай туди" це створює відчуття стійкого дежавю та не бажання приймати участь в адаптації, а коли ти ідеш у відпустку і роздаєшь свої операційні дії команді, то взагалі треш ...
Як спростити, полегшити передачу знань, щоб це було ефективно для новачків, просто та легко для команди, як зберегти ресурси компанії на онбордінг та делегування?
⠀
Рішення просте - це створення бази знань.
Важливо розуміти, що база знань, це не база професійних знань, ми не вчимо бухгалтера як подати річний звіт, ми передаємо інформацію про взаємозв'язки та особливості виконання цих дій в компанії.
База знань це є унікальний продукт для компанії, їі не можна зкопіювати в іншої компанії.
База знань повинна бути простою та зрозумілою.
Вона повинна замінювати звичайні пояснення.
Це як дзвінок колезі - привіт, а як мені створити звіт на тижневі збори?
Не потрібно робити все складно та зарозуміло, на це є регламенти компанії 😉, використовуйте інтуїтивно прості софти.
⠀
📌Плюси:
- в зберіганні часу співробітників які 100500 раз пояснюють прості кроки
- в стандартизації інформації
- доступності 24/7 в будь-який момент
- інфо можна прослухати або передивитися багато разів.
⠀
📌Складнощі в тому, що базу
- потрібно підтримувати в актуальному стані,
- постійно та швидко вносити оновлення - це важливо, бо тоді ми можемо отримати тиражування невірних знань.
⠀
Необхідно вкласти ресурс в зручний софт, призначити відповідальних за актуалізацію, застосувати вірну методологію для створення.
⠀
З мого досвіду роботи зі знаннями підприємств та їх упаковки важливо залучити співробітників до створення бази, але тут є багато "підводних каменів"...і це ще не все, тому, якщо цікаво ставьте ❤️ або пишіть в особисті і в наступних постах розповім про механізми роботи з базою, чого бояться співробітники та який інсайт я нещодавно отримала при роботі зі знаннями....