10/08/2013
Процессный подход в управлении.
Это подход, с помощью которого можно рассмотреть организацию как совокупность бизнес-процессов, непосредственно связанных с миссией, целями данной организации.
Процессным подходом, согласно международному стандарту ISO 9000, может считаться систематическая идентификация, управление, обеспечения взаимодействия применяемых организацией процессов.
Современные тенденции в бизнесе, собственно, как и во внешней среде, вынуждают компании воспринимать управление бизнесом как сеть бизнес-процессов, определяющих суть бизнеса, а не как совокупность функций.
Данный подход направлен на улучшение деятельности компании, повышение гибкости управления, улучшение реагирования на изменения рынка и внешней среды.
Этапы внедрения процессного подхода в организации:
- определение бизнес-процессов компании;
- сортировка процессов по значимости;
- документирование;
- моделирование существующей организации процессов («as-is»);
- анализ построенных моделей и определение «слабых мест» процессов;
- моделирование сети процессов «как должно быть» («to-be»).
