Epic Sale, проспект Науки, 38, Kharkiv (2026)

12/05/2025

Як зробити так, щоб твої працівники були самостійними та приносили результат без тебе. 4 основні правила

Ти знаєш цей стан, коли тобі зранку дзвонять із запитанням: "А як нам це зробити?", а ввечері повідомляють: "Щось пішло не так, допоможіть!"? І ти розумієш, що без тебе нічого не працює 😩

Але є хороша новина: це можна змінити. Ось чотири правила, які допоможуть тобі виростити самостійну команду, яка приносить результат без твого постійного втручання 🚀

1️⃣ Не давай готові рішення. Використовуй технологію СДР (Ситуація – Дані – Рішення)

Коли працівник приходить до тебе з проблемою, не кажи: "Роби так: …". Натомість навчи його мислити самостійно.

Як це працює?

- Ситуація: Працівник описує проблему

- Дані: Він надає факти, цифри, деталі, які важливі для прийняття рішення

- Рішення: Пропонує свій варіант вирішення (мінімум 1)

2️⃣ Змініть парадигми мислення

Почніть із себе: пропрацюйте особисті страхи

Чому вам складно делегувати? Страх за результат? Хвилювання, що без вас не впораються? А може, є внутрішня установка, що «я маю знати все»?

Поставте собі запитання:

1. Чого я боюся в ситуації, коли не втручаюсь?

2. Який може бути найгірший сценарій та як мінімізувати ці ризики?

3. Чи дійсно моя роль в компанії — "контролювати кожен крок працівників"?

Відповіді — початок змін. Коли ви чесно проговорюєте собі ці речі, змінюється і ставлення до контролю.

💡Нагадування: зміни починаються з мислення керівника.

3️⃣ Дозвольте команді помилятись

Так, помилки будуть. Але помилки — це не провал, а частина навчання.

Коли людина проходить шлях, робить висновки і виправляє — це дає в 5 разів більше досвіду, ніж «правильна інструкція».

І головне — наступного разу вона зробить краще. А ви — не витратите час на те саме вдруге 🧠

4️⃣ Контролюй KPI, а не дії

Контроль – це не про те, щоб стояти над душею. Це про те, щоб забезпечити результат.

Як це робити?

Встановлюй чіткі KPI (ключові показники ефективності) для кожного працівника чи відділу

Регулярно перевіряй результати, а не тільки процес. На щоденних або щотижневих зустрічах

Давай зворотний зв’язок: що вийшло добре, а що можна покращити

Що ти отримаєш у результаті?

- Працівники, які не бігають до тебе з кожним питанням

- Команда, яка саме знає, що робити, і приносить результат

- Твій час, який можна витратити на стратегію та розвиток бізнесу, а не на рутину ⏳

Якщо цікава тема побудови сильної команди, яка приносить результат, відправляйте нам повідомлення - розберемо ваш кейс та запропонуємо варіанти 💪

22/04/2025

📌3 помилки менеджерів, які кожен місяць крадуть у вас прибуток.

І якщо ви їх досі не виправили — відповідальність вже на вас.
Я не знаю жодного бізнесу, який втрачає клієнтів тільки через високу конкуренцію.
У більшості випадків — їх зливає команда.

👉 Салон краси, де адміністратор "забув записати" або відповів через 3 години.
👉 Інтернет-магазин, де менеджер не передзвонив.
👉 B2B-компанія, де продавець не знає, що з клієнтом робити після першої покупки і як будувати довгострокові відносини.
Це не вигадки. Це — щоденна реальність, яку ми бачимо на аудитах.

Давайте по суті:
1️⃣ Повільна реакція = мінус прибуток
Клієнт залишив заявку, а ви відповідаєте через годину? Вітаю, продажу вже нема.

B2C-ринок працює на емоції: люди хочуть ЗАРАЗ.
Він написав вам, але поки ви “зайняті” — він уже встиг купити в іншого.
Середній час до першого контакту має бути — 5-15 хв. Максимум.
І так, це треба рахувати: пропущені дзвінки, час відповіді, швидкість першого дотику.
Бо “менеджер зайнятий” — це не причина. Це наслідок неефективного менеджменту та ваші втрати.

2️⃣ Менеджер не повертається до клієнта після продажу
Більшість команд працює лише «на старті». Закрив угоду — і забув.
І це величезна помилка. Бо у вас уже є контакт, є довіра, є досвід.
👉 Але якщо менеджер не зробив повторну продажу, не нагадав, не дотиснув — ви втратили LTV.
Повторний продаж завжди дешевший, ніж перший. І саме з нього формується реальний прибуток.

3️⃣ Мотивація, яка не мотивує (або мотивує не те)
Ви платите бонуси просто за факт продажу? І не дивитесь, який був середній чек? Яка була маржа? Чи потім клієнт повернувся?
👉 Тоді ви просто платите за об’єм, а не за ефективність.
Реальна мотивація менеджера має враховувати:
📌 План продажів
📌 Конверсію
📌 Середній чек
📌 LTV
📌 Якість ведення CRM
📌 Грейди, бонуси, антибонуси
І головне — вона має змінюватись разом з компанією та її поточним станом. Мотивація = дзеркало вашого бізнесу.
Якщо вона не працює — справа не в людях, а в системі.

Резюме:
Якщо у вас:
— Низька конверсія
— Повторні продажі відбуваються рідко
— Менеджери отримують більше, а прибуток менше
👉 настав час сідати й рахувати, хто кому винен та хто на кого працює.

📩 Хочете дізнатися, де реально втрачає ваша компанія?Напишіть «АУДИТ» в дірект — і ми проведемо "Таємного покупця" і складемо звіт для покращення комунікації у вашій компанії

03/04/2025

Як усе починалося? Коротка історія компанії EpicSale.

В 2017 році до нас звернувся знайомий за допомогою і ми взяли перший проект. Вони виробляли твердопаливні котли. Мали одного менеджера і щось в них було не так з продажами... Ліди наче були, але продажів було мало.
Звернулись вони із запитом: "Напишіть нам скрипт, щоб ми продавали краще"

Ми не довіряли і не довіряємо показникам "Краще" чи "Гірше" тому спочатку виміряли основні показники, щоб спиратись виключно на цифри:
- кількість лідів
- кількість продажів
- конверсія
- середній чек
- сума продажі
- маржа

Ми розробили близько 10 різних скриптів, на різні події і за перший місяць ми змогли збільшити конверсію на 28%, а обʼєм продажів на 30%. І це лише на одному інструменті - якісні скрипти продажів.

І так ми створили перший напрямок по розробці скриптів.

Через рік нас порекомендували компанії, про яку писали у Forbes. На той момент у них було близько 70 франшиз, складна система продажів і високі вимоги до результату.
Ми мали за кілька місяців впровадити інструменти найму, онбордингу та впровадити людину відповідальну за контроль якості спілкування / написання скриптів та підвищення конверсії у 3х відділах продажів.

Робота була напруженою, але ми досягли всіх цілей. Бізнес отримав чітку структуру, а ми – перший великий успішний кейс. Відгук клієнта був бездоганним, і невдовзі вони звернулися з новою пропозицією. Але вже тоді ми вирішили сфокусуватись на ключових послугах по побудові відділу продажів і тому відмовились від подальшої співпраці.

З того моменту ми працювали з десятками бізнесів – від продажів котлів до продажів нерухомості. Випробували різні формати, знайшли свої сильні сторони та заклали основу Epic Sale.

А вже в 2020 році за часи ковіду та переходу в онлайн, ми створили компанію - EpicSale.
Тоді нас було троє - Іван, Саша і я. Зараз ми активно шукаємо одинадцятого працівника до нашої команди)

А про те, якою наша компанія є зараз, які принципи закладені в її основу я хочу розповісти окремо. Тому залишайте реакції на цей пост. Чим їх більше - тим швидше я цим займусь.

Буде круто разом поностальгувати - якщо ви були нашими клієнтами - розкажіть в коментарях чи в особисті, згадаємо разом:)

13/03/2025

ЯКІ МЕТРИКИ ПОКАЗУЮТЬ СПРАВЖНІЙ СТАН БІЗНЕСУ?

Вже бачили сотні незрозумілих метрик для аналізу бізнесу, але так і не зрозуміли, як їх рахувати? Та взагалі, навіщо вони?

У цьому пості розкладемо 3 KPI по поличках:

✅ Три показники, які варто почати аналізувати першими, якщо ви ще нічого не аналізуєте.
✅ Як виміряти ефективність кожного етапу продажів.
✅ Що таке LTV і як воно допоможе вашому бізнесу?
✅ Як і навіщо рахувати середній чек?

1️⃣ Конверсія
Формула:
Конверсія = Клієнти / Ліди × 100%

🔹 Конверсія для просунутих:
Конверсія на етапах воронки:
Конверсія* = (Кількість лідів на певному етапі / Кількість лідів на попередньому етапі) × 100%

Навіщо рахувати?
🔹 Зрозуміти ефективність роботи відділу продажів та кожного менеджера.
🔹 Визначити, на якому етапі втрачаються клієнти та покращити його.
🔹 Проаналізувати, які канали продажів більш конверсійні.
🔹 Спланувати маркетингові кампанії для виконання плану продажів. Приклад:
Якщо конверсія 50%, а план – 100 продажів, то потрібно залучити мінімум 200 лідів.

2️⃣Середній чек
Формула:
Середній чек = Сума продажів / Кількість продажів

Навіщо рахувати?
🔹 Визначити потенціал для збільшення доходу через Up-sell та Cross-sell
🔹 Прогнозувати дохід:
Дохід = Середній чек × Кількість клієнтів

3️⃣ LTV (Lifetime Value)
Формула:
LTV = Середній чек × Кількість покупок за весь період співпраці

Навіщо рахувати?
🔹 Визначити максимальну суму, яку можна витратити на залучення клієнта.
🔹 Планувати довгострокові стратегії:
Якщо LTV високе, можна інвестувати більше в маркетинг, клієнтський сервіс і програми лояльності.
🔹 Аналізувати, які дії найкраще працюють для утримання клієнтів та повторних продажів.

📌 Це далеко не всі показники, які можна аналізувати, але якщо ви поки не аналізуєте нічого – почніть хоча б із цих.

📥 Візьміть контроль над своїми цифрами та почніть аналіз вже сьогодні!
Напишіть в дірект «ЦИФРИ», і ми разом знайдемо ваші точки росту!

03/06/2024

ЯК ПОБУДУВАТИ СТРАТЕГІЮ, ЯКА БУДЕ ВИКОНУВАТИСЬ, А НЕ ПРОСТО ЗАЛИШИТЬСЯ «НА ПАПЕРІ»

З нашого досвіду, для того, щоб спланувати правильну, чітку стратегію, слід:

1️⃣ Синхронізувати власні цілі власника(ків) з цілями компанії.
Якщо власник не розуміє для чого йому бізнес і як він допомагає йому розвиватись як особистості, то робота буде рутинною, або меркантильною. А оскільки мільярдерами не стають в одиночку, то необхідно щоб ваші цілі та цінності розділяла ваша команда.

2️⃣ Проаналізувати альтернативи розвитку бізнесу
Перш ніж створювати стратегію, слід провести аналіз: конкурентів, трендів на ринках, співробітників і тд.
Проаналізуйте і світових лідерів у галузі. Зрозумійте, які рішення вивели їх на цей рівень.

3️⃣ Знайти проривну ідею
Приблизно 20 років тому, в рамках 6-річного дослідження, Джим Коллінз і Джеррі Поррас вивчали великі компанії в пошуках відповіді на запитання: "Що робить по-справжньому великі компанії відмінними від інших?". Свої висновки вони виклали в книзі "Побудовані навічно".

Однією з виявлених ними концепцій стала концепція БІХАГ (Big Hairy Audacious Goal, BHAG) - великої волохатої нахабної мети. Вони статистично довели, що компанії з БІХАГом досягають найвидатніших результатів.

4️⃣ Описати концепт та залучити команду
Якщо стратегія тільки в голові власника, то команда просто не буде розуміти для чого приймаються ті чи інші рішення.
Уявіть гру у футбол, де всі нібито знають як грати, але ролі не розподілені, ніхто не знає, де знаходяться його ворота, чому кричить тренер і скільки залишилось ще бігати…
Потрібно залучати команду, щоб вони розділяли цілі та ініціювали взяття відповідальності за різні проєкти / задачі для реалізації стратегії.

5️⃣ Впровадити систему управління
Якщо стратегію:
- не аналізувати регулярно
- не встановлювати KPI
- не коригувати задачі виходячи з нових обставин
- не назначити відповідального за контроль
То вірогідність досягнення її значно зменшується.

Маємо надію, що кожен з вас вже має чіткі цілі та дотримується стратегії.
Якщо ні, то кожна наша перша зустріч з клієнтом починається з формування "точки А" та бажаної "точки Б", а також генерації гіпотез по її досягненню.
Просто, щоб ви знали:)

28/05/2024

ДЕ ЗАХОВАНА КЛЮЧОВА ПРОБЛЕМА?

Іншими словами — поговоримо про теорії обмежень та «пляшкове горлечко» бізнесу.

В кожному процесі необхідно виявити ключову проблему - так зване «пляшкове горлечко».
Вперше цей термін запропонував Еліягу Ґолдратт, ізраїльський науковець. Це поняття, яке пояснює, що насправді гальмує ваше зростання і будь-який розвиток в проекті, бізнесі чи виробництві.
Детальніше з його працею можна познайомитись в одній з його книжок "ЦІЛЬ".

Згідно з цією теорією, у будь-який момент часу, у будь-якої системи існує лише одна вузька ланка – фактор, який обмежує її продуктивність.
Тобто, якщо проігнорувати цей фактор і почати працювати над чимось іншим, можна зробити ситуацію тільки гіршою.

Наприклад:
- в компанії жахлива конверсія і менеджери фізично не встигають обробляти заявки, а власник продовжує працювати з маркетингом та збільшувати кількість лідів.
В такій ситуації можна отримати менеджерів, які перегоріли, незадоволених клієнтів та зайві витрати на маркетинг. А все через те, що власник сфокусував свою увагу не на "вузькому горлечку" бізнесу.

Існує багато методів ідентифікації та усунення вузьких місць. Один із них – наш власний алгоритм, який ми використовуємо зі своїми клієнтами, щоб допомогти бізнесменам збільшити прибуток, коли ми тестуємо та впроваджуємо рішення від простих за трудовитратами та ресурсами до більш складних.
Наприклад, іноді немає сенсу гнатись за новими клієнтами і працівниками, коли ринок дозволяє збільшити ціни, і тд.

Важливо розуміти, що такі вузькі ланки не існують ізольовано, а розташовуються в певній ієрархії:
1️⃣ Власник: У більшості випадків саме власник бізнесу є його вузьким місцем. Його обмежують особисті переконання, картина світу, характер, знання, досвід, комплекси тощо. Власникам складно в цьому зізнатись, що саме вони є причиною того що їх бізнес буксує, але без цього ніяк.
2️⃣ Команда: Якщо власник не є вузьким місцем, ним може бути його команда. Це може проявлятися в тому, що команда не може виконати завдання, поставлені власником, або ж має власні обмеження, які гальмують розвиток.
3️⃣ Бізнес-процеси: Нарешті, вузькі місця можуть існувати в самому бізнесі. Це можуть бути проблеми попиту, пропозиції, маркетингу, продажів, виробництва, закупівель тощо.тощо.

Щоб отримати презентацію з розповсюдженими обмеженнями у відділі продажів та рекомендаціями як збільшити прибуток — пишіть нам в дірект "де мій прибуток?"

14/05/2024

БІЗНЕС ЗАСТРЯГ НА МІСЦІ? НЕМАЄ НОВИХ КЛІЄНТІВ, А СТАРІ ПОЧАЛИ ТІКАТИ?

Не бійтесь — це трапляється з кожним. Але скиглити та жаліти себе — не варіант. Час змінювати тактику. Що робити?

ТРИ ПРОБЛЕМИ та їх рішення, отримані шляхом 8-річного досвіду та перевірені на багатьох компаніях:

1. ПРОДУКТ СТАВ НЕ АКТУАЛЬНИЙ. "Якщо кінь здох - злізь"
- Аналізуй: ринок, конкурентів, покупців.
- Не бійся змінюватися, шукай нові продукти.
- Продавай те, що хочуть купити твої клієнти.

2. ПОПИТ НА ПРОДУКТ СПАДАЄ, З'ЯВЛЯЮТЬСЯ КОНКУРЕНТИ, РЕКЛАМА НЕ ЕФЕКТИВНА. - Так, прикро, але такі реалії. Як діяти?
- Пропонуй не продукт, а вирішення проблем клієнта.
- Зосередься на потребах клієнта, а не на перевагах чи характеристиках продукту.
- Зроби свій товар - "першою необхідністю". Чому ваші клієнти не зможуть без вашого продукту?

3. НАВІТЬ ПОСТІЙНІ КЛІЄНТИ “ВІДВАЛЮЮТЬСЯ". - Іноді достатньо лише нагадати про себе та проявити турботу про клієнта;)
- Проаналізуй причини, чому клієнти
перестали купувати?
- Знайди рішення та виріши їх проблему.
- Запропонуй клієнтам повернутись до співпраці — зроби пропозицію від якої неможливо відмовитись.

Головне — почати діяти, та змінювати поточний підхід в роботі!
Якщо маєте питання або потрібна консультація — раді вітати в діректі та коментарях.

09/05/2024

ЯК ОЦІНИТИ ЕФЕКТИВНІСТЬ МЕНЕДЖЕРІВ ТА БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ ЗА 10 ХВИЛИН? - Допоможе ТАЄМНИЙ ПОКУПЕЦЬ.

Це спеціально підготовлений "агент 007", який під виглядом потенційного клієнта здійснює перевірку у вашій компанії.

📌ЯК ОЦІНЮВАТИ?
1. Придумати історію покупця (підготувати всі деталі розмови). Якщо вам ліньки - використовуйте наш метод: "мене попросив друг/керівник/ колега дізнатися деталі...". Метод спрацює та агент 007, який мало розбирається в ніші - не спалиться)
2. Заздалегідь підготувати каверзні запитання щодо продукту і можливі заперечення.
3. Вивчити конкурентів та відгуки, наводити цю інформацію як аргумент у розмові та відстежувати реакцію менеджера.
4. Зробити запис дзвінка і проаналізувати (плюси, точки зростання і рекомендації по роботі з менеджером).

📌ОЦІНЮЄМО РОБОТУ МЕНЕДЖЕРА З ПРОДАЖІВ:
⬛️Манера спілкування співробітника з клієнтом (доброзичливість, правильна мова),
⬛️Дотримання стандартів (вітання, виявлення потреб, презентація, завершення контакту)
⬛️Компетентність і знання продукту, що продається, опис вигод продукту клієнту
⬛️Вміння працювати із запереченнями
⬛️Спробу "закриття" на угоду / відправлення КП
⬛️Додаткові продажі (Cross-sell i Up-sell)
⬛️Призначення наступного кроку
⬛️Умови оплати / доставки

📌ОЦІНЮЄМО БІЗНЕС-ПРОЦЕСИ В КОМПАНІЇ:
⬛️Які можуть бути розповсюджені помилки?
⬛️Одна з форм на сайті не працює або має 100500 обовʼязкових полів
⬛️Контактів немає у швидкому доступі, немає форми для зворотнього зв'язку
⬛️Немає товару в наявності
⬛️На сайті неактуальні ціни
⬛️На сайті ніхто не відповів (не передзвонили протягом 15 хвилин)/у соцмережах проігнорували
⬛️У соцмережах неопрацьовані негативні відгуки
⬛️Немає запланованого вторинного контакту

👍Реагуйте, якщо пост був для вас корисним. І спеціальний бонус, для тих, хто дійшов до кінця:
Пишіть мені в дірект кодове слово "Агент007" та як бонус ми проведемо таємного покупця у вашій компанії, або надамо детальну інструкцію, як його проводити.

06/05/2024

Привіт! Я Антон Тягнирядно, CEO компанії Epic Sale.

Наша команда має 8+ років практичного досвіду в побудові успішних відділів продажів та збільшенню чистого прибутку своїм клієнтам.

І ось, які послуги ми надаємо:

📌ЗБІЛЬШЕННЯ ПРОДАЖІВ - ну який відділ продажів без продажів?

- Проведення комплексного аудиту
- Контроль якості діалогів та роботи менеджерів у CRM
- Розробка та впровадження дашборду
- Оптимізація лідгену
- Впровадження скриптів продажів
- Упаковка презентаційних матеріалів
і багато чого ще...

📌СИСТЕМАТИЗАЦІЯ ТА ПОБУДОВА БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ - позбуваємось від ХАОСУ

- Підбір та впровадження CRM
- Розробка та впровадження стратегії
- Впровадження системи ключових показників
- Опис бізнес-процесів до рівня схем та простих інструкцій
- Оптимізація та впровадження системи заробітної плати
- Впровадження підсистем: планування, звітності, координації
і багато чого ще...

📌ПРОФЕСІЙНИЙ РЕКРУТИНГ ТА АДАПТАЦІЯ ПРАЦІВНИКІВ - “Ніхто не може насвистувати симфонію. Потрібен весь оркестр, щоб її зіграти.”

- Впровадження структурованої системи 6- крокового найму
- Адаптація та введення в посаду нового працівника
- Найм менеджерів з продажу та керівників відділу продажів
- Розробка програми навчання для стажерів та “вовків з продажу”
- Аналіз та оцінка поточного персоналу
і багато чого ще…

❓ ЩО РОБИМО СПОЧАТКУ?
Комплексний аудит вашої компанії — дізнаємось, що потрібно було зробити ще вчора, а що може ще зачекати.
А за кодовим словом "АУДИТ" (напишіть його в дірект, або в коментарях) проведемо експрес-аудит вашої компанії. 🎁

Epic Sale

12/05/2025

22/04/2025

03/04/2025

13/03/2025

03/06/2024

28/05/2024

14/05/2024

09/05/2024

06/05/2024

Address

Telephone

Website

Alerts

Contact The Business

Shortcuts

Share

Category