29/11/2018
Почему автоматизация в бизнесе не приводит к желаемому результату?
Написать эту статью меня побудила практика наших консалтинговых проектов.
Касается это внедрения BPMs (системы автоматизации управлением бизнес-процессами).
Чаще всего встречается программа «Битрикс».
Неоднократно приходится слышать от собственников бизнеса, что программа не решает вопросов управления, которые рекламирует производитель ПО.
«Программисты», которым поручают внедрение программы, вообще доносят до руководителя мысль: программа «не работает», нас обманывают.
Думаю, что, дочитав статью до конца, Вы получите ответ на вопрос, почему это происходит.
Основная функция руководителя – управлять бизнесом.
Управление бизнесом осуществляется по 2-м направлениям:
1.Оперативное управление.
2.Управление процессами развития.
Если Вы не наладите оперативное управление, о развитии можете забыть.
Представьте.
Вы самостоятельно плывете на лодке с веслами.
Регулируя «подачу» усилий на весла, Вы можете регулировать направление движения и скорость движения. При этом Вы должны поворачивать голову и контролировать направление движения.
А если гребцов на вашей «лодке» (в вашем бизнесе) 6-8-10 и более?
Одними командами с «мостика» Вам не обойтись. Вам нужен руль для регулирования направления движения и «пряник/кнут» для того, чтобы мотивировать «гребцов». И еще. Вам нужно понимать: куда Вы хотите плыть.
Чем же в реальном бизнесе управляет руководитель?
Ресурсами:
- Персонал;
- Финансы;
- Время.
У этих основных ресурсов есть подчиненные (управляемые ими) ресурсы:
Материальные активы:
-Здания/сооружения;
-Машины/станки/оборудование;
-Акции/облигации/векселя.
Не материальные активы:
-Разрешительные лицензии;
-Программное обеспечение;
-Бренд (торговая марка);
-База поставщиков/покупателей;
-Маркетинг;
-Технология производства вашего продукта.
Для того, чтобы управлять этими ресурсами и активами (число «гребцов» больше 10) Вам нужна система управления.
Википедия:
"Система – множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определенную целостность, единство."
Построить систему управления и означает определить отношения и связи ресурсов и активов компании для реализации стратегических целей собственника бизнеса.
Что такое СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ бизнесом:
1. Стратегические цели собственника бизнеса: ответ на вопрос: «что я хочу от своего бизнеса».
2. Построение бизнес-процессов: как организовать бизнес, чтобы реализовать стратегические цели бизнеса.
3. Организационная структура: какие и сколько нужно специалистов для выполнения бизнес-процессов.
4. Регламенты (инструкции): правила и нормы, по которым должны работать ресурсы компании.
5. Информационная система: «среда» (желательно программная среда), в которой работают и взаимодействуют ресурсы компании.
Построить систему управления это необходимое, но не достаточное условие эффективного управления.
Ресурсы необходимо заставить работать с максимально возможным здесь и сейчас КПД (коэффициентом полезного действия) по KPI (ключевые показатели эффективности). Регулярно.
Для этого существует регулярный менеджмент:
Регулярный менеджмент (менеджмент переводится – управление) – это жестко регламентированный подход к управлению компанией, персоналом, финансами и другими ресурсами бизнеса.
После внедрения регулярного менеджмента, Вы можете использовать ключевой элемент системы управления – контроль.
Контроль – это сравнение полученных результатов, с нормами, регламентами и/или теми результатами, которые были запланированы.
То есть. Для того чтобы был контроль, необходимо иметь, то, с чем можно сравнить полученный результат. В объективных показателях!
Если в Вашей компании бизнес-процессы не описаны в объективных показателях, нет норм и регламентов исполнения технологии (операций), то Вам не с чем сравнивать!
Ресурс-персонал должен быть обучен, мотивирован и обеспечен необходимыми ресурсами для выполнения бизнес-процессов. Если нет этих условий – Вы, в лучшем случае, можете осуществлять контроль «процесса» выполнения работ.
А в большинстве случаев, следуя поговорке: «если хочешь, чтобы все было сделано хорошо, сделай это сам», Вы доделываете работу своих подчиненных. «Текучка, сэр».
Теперь для Вас должно быть очевидно почему «проваливается» внедрение сложных программ.
Для того чтобы программа работала, в ней нужно заполнить не только справочники, но и внести бизнес-процессы, маршруты движения документов, роли исполнителей, условия «запуска» процессов, места получения/работы и архивации документов и еще множество «нюансов».
Добросовестный программист не обладает (да и не должен обладать) квалификацией, навыками и необходимым административным ресурсом для построения бизнес-процессов, документооборота, модели бюджетирования, регламентированного учета, производственного планирования и т.д. (это касается и внедрения программ управленческого учета типа BAS ERP).
А не добросовестные «программисты», не зная свои функциональные обязанности, «хают» программу.
Альтернатива «не правильному» алгоритму внедрения сложных программ:
Построение системы управления + постановка регулярного менеджмента + автоматизация:
1.Бизнес-процессов управления – «BAS документооборот КОРП»
2.Основных и обеспечивающих бизнес-процессов - BAS ERP.
«BAS документооборот КОРП» + BAS ERP на сегодняшний день, лучшее решение для автоматизации Вашего бизнеса по критериям: цена/качество/эффективность.
Предлагаем свои услуги по качественному внедрению этих программ.
С уважением, команда Консалтинговой компании "БИТ".
P.S. Лайки и репосты —> помогут вам –> бизнесу ваших друзей и коллег –> стать –> системным и прогнозируемым.
#цениСвоеВремя #системаУправления
