infocus.assist

infocus.assist infocus.assist is customer service for your company. We professionally build turnkey customer service.

infocus.assist develops an individual type of support for your customers: from personal to call center and concierge services. We have 5 years of experience, 4 years of effective work with a large Visa client, and more than 20 clients for whom we have created effective customer support.

Як часто ви стикаєтесь з жахливою комунікацією? Болюче питання, розуміємо. 😁Саме тому ми поговорили про це з Анастасією,...
25/09/2024

Як часто ви стикаєтесь з жахливою комунікацією? Болюче питання, розуміємо. 😁

Саме тому ми поговорили про це з Анастасією, яка знається на цьому, як ніхто інший, адже вже більше 10 років працює у сфері клієнтського сервісу та знає, яким має бути ідеальне спілкування. Ми поговорили про очікування, метрики та багато іншого.

Тож гортайте карусель, а потім приєднуйтесь до нашого комʼюніті в телеграмі — там ми розбираємо нові комунікаційні кейси. 💜

Посилання на ком‘юніті: https://t.me/serv_ambassadors

Помилки — це нормально, головне вчасно та адекватно на них реагувати 😌Бізнеси інколи так зациклені на чомусь одному, що ...
25/09/2024

Помилки — це нормально, головне вчасно та адекватно на них реагувати 😌

Бізнеси інколи так зациклені на чомусь одному, що можуть не помічати, здавалось би, дрібниці, які лежать на поверхні. І саме через це вони й втрачають клієнтів.

Зібрали 5 помилок, через які клієнти йдуть, а бізнеси витрачають кошти. Гортайте карусель, там все розказали 🙌

Прагнете розвивати клієнтський сервіс у своєму бізнесі? 🔥Тоді приєднуйтеся до Service Ambassadors — комʼюніті, де ми зіб...
22/07/2024

Прагнете розвивати клієнтський сервіс у своєму бізнесі? 🔥

Тоді приєднуйтеся до Service Ambassadors — комʼюніті, де ми зібрали досвід та знання найкращих фахівців українського сервісу. Тут ви знайдете лекції, Q&A-сесії, експертні розбори кейсів, офлайн-зустрічі, а також дізнаєтесь секрети успішного обслуговування, які допоможуть зробити ваших клієнтів щасливими!

Гортайте допис, аби дізнатися більше 💜

Втомилися відповідати на одні й ті ж питання? Дізнайтесь, як ми створюємо боти, що працюють замість вас 📲Ми в infocus.as...
08/07/2024

Втомилися відповідати на одні й ті ж питання? Дізнайтесь, як ми створюємо боти, що працюють замість вас 📲

Ми в infocus.assist розробляємо та вбудовуємо в сервіс чат-боти, які роблять спілкування з клієнтами простим, швидким та ефективним. Залиште рутинну роботу нам і зосередьтеся на розвитку власного бізнесу.

Гортайте допис, аби дізнатися про кейси для infocus.assist і See Ya. І не забудьте скористатися нашим ботом за лінком у біо, щоби побачити його в дії 👀

Консьєрж-сервіс від Visa — це не просто привілей, це підтримка в будь-яких умовах 💪Попри виклики сьогодення, він надає в...
08/07/2024

Консьєрж-сервіс від Visa — це не просто привілей, це підтримка в будь-яких умовах 💪

Попри виклики сьогодення, він надає вам можливість зберігати комфорт та вирішувати найрізноманітніші завдання, навіть коли здається, що це неможливо. Ми добре знаємося на цьому завдяки нашому багаторічному досвіду.

Гортайте допис аби дізнатись, як саме наш сервіс допомагає в непередбачуваних обставинах 🌟

Персональний бренд — важлива складова репутації!Якщо думали, з чого почати та про що комунікувати — цей допис для вас. m...
18/04/2024

Персональний бренд — важлива складова репутації!
Якщо думали, з чого почати та про що комунікувати — цей допис для вас.
melnykovych — ментор персональних брендів, який допоможе визначити силу вашого бренду та монетизувати її.

Він розкрив декілька професійних секретів, усе залишили в каруселі. Тож ставте лайк та зберігайте собі допис 💜

Привабити клієнта не складно, адже для цього існує безліч способів. Проте зацікавити клієнта залишитися з вами надовго —...
12/04/2024

Привабити клієнта не складно, адже для цього існує безліч способів. Проте зацікавити клієнта залишитися з вами надовго — складніше. В чому ж секрет якісного клієнтського сервісу?

Маленький спойлер: справа не тільки у ввічливому спілкувані, а й у комплексному підході: розумінні потреб, швидкому реагувані на його запити та щиру турботу.

Вероніка Шаблій — Service Solutions Director infocus.assist підготувала шість порад, які допоможуть вам залишити клієнтів поруч із собою надовго. Гортайте карусель та зберігайте допис, щоб не загубити 💜

Бажаєте перетворити своє хобі на прибутковий бізнес, але не знаєте, з чого почати? 👀 — експертка з легалізації та адапта...
04/04/2024

Бажаєте перетворити своє хобі на прибутковий бізнес, але не знаєте, з чого почати? 👀

— експертка з легалізації та адаптації іноземців у Польщі, має свою авторську книгу та понад 4000 клієнтів. Тетяна поділилася своїми порадами, як монетизувати власні інтереси та з чого почати створення бізнесу.

Гортайте карусель, бо найцікавіше вже там 💜

Від чатів до телефонних дзвінків, від електронної пошти до соціальних медіа… Контакт-центр — універсальний спосіб звʼязк...
02/04/2024

Від чатів до телефонних дзвінків, від електронної пошти до соціальних медіа…

Контакт-центр — універсальний спосіб звʼязку із клієнтами, який ще й може охоплювати різноманітні канали комунікації для задоволення їхніх потреб.

На це дуже важливо звернути увагу, якщо ви покращуєте сервіс у сфері клієнтського обслуговування. Саме тому підготували 5 способів, які допоможуть вам краще зрозуміти потенціал контакт-центру.

Тож гортайте карусель, там усе розказали 💜

Згідно з дослідженням Nielsen, 88% покупців довіряють рекомендаціям людей, яких знають більше, ніж маркетинговим кампані...
25/03/2024

Згідно з дослідженням Nielsen, 88% покупців довіряють рекомендаціям людей, яких знають більше, ніж маркетинговим кампаніям 👀

Тому бізнесам важливо отримати зворотний зв’язок про свою роботу.

Один з ефективних інструментів аналізу клієнтського досвіду — телефонні опитування (CATI). Оперативність і додаткові можливості методу допомагають закрити не одне питання.

Гортайте карусель та дізнавайтеся більше. І діліться в коментарях, чи використовуєте такий метод опитування 💜

Час — це найцінніший ресурс ⌛️А ефективне управління ним — визначальний чинник для досягнення успіху в роботі команди. Т...
22/03/2024

Час — це найцінніший ресурс ⌛️

А ефективне управління ним — визначальний чинник для досягнення успіху в роботі команди.

Тож важливо використовувати його раціонально, тим самим підвищуючи ефективність і досягаючи вищих результатів у роботі.

У каруселі зібрали поради від Head of Communications infocus та co-owner infocus.assist Dasha Umanets, які точно стануть вам у пригоді в керуванні часом!

Гортайте та ставте лайк 💜

А що, як ми скажемо, що інвестування в якісний customer service та customer support може допомогти вам зберегти лояльніс...
13/03/2024

А що, як ми скажемо, що інвестування в якісний customer service та customer support може допомогти вам зберегти лояльність клієнтів, покращити репутацію вашого бізнесу та збільшити ваші продажі? 🤫

Зацікавило? Тоді гортайте карусель, щоб дізнатися, про що ми. Бо зібрали там для вас поради по роботі із цими напрямами, які точно стануть у пригоді!

І діліться в коментарях, що для вас важливіше, як для споживача — сервіс чи підтримка 💜

Address

Kyiv

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when infocus.assist posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Business

Send a message to infocus.assist:

Shortcuts

Share

Category