14/05/2026
#улюбленіклієнти Складні дзвінки та заперечення не викликають труднощів якщо є навичка керувати діалогом👍
Ось ми і завершили з Тетяна Пан, коуч, бізнес-тренерка програму «Майстерність телефонного діалогу» для компанії Ecosoft.
За 6 модулів команда відпрацювала:
📌 структуру телефонного дзвінка та управління діалогом
📌 роботу з різними психотипами клієнтів
📌 алгоритм подолання заперечень ВПДВ
📌 профілактику конфліктів та роботу зі скаргами
📌 реальні кейси та сценарії-стандарти для щоденної роботи
На виході готові опори комунікації, які команда вже використовує у роботі.
Дякуємо Ecosoft за довіру та включеність кожного учасника 🙏
Якщо ваша команда Продажів або Customer Care потребує системного підходу до телефонної комунікації — напишіть нам.
#навчання #телефоннікомунікації #Продажі