28/05/2024
Правила ділової переписки для всіх, хто обожнює свою роботу.
1) Не представляйтесь. Не пишіть свою посаду. Не дай боже, не пишіть свої повноваження!
Якщо людина дізнається щось про вас, то зможе очікувати від вас якихось конкретних дій. Поки для всіх загадка: прибиральник ви чи директор - у вас жодних зобов'язань!
2) Намагайтеся зробити першу фразу якомога довшою і незрозумілою. Починайте здалеку. Професіонал ніколи не напише по суті.
Складайте текст як юрист. Як поліцейський, що зачитує вам протокол порушення. Як інструкція Тошіба, перекладена Промптом. Як колл-центр Приват банка, як радянська енциклопедія... Лист який не підіймає більше питань, ніж розв'язав - безперспективний.
3) Забудьте про коми. Ви маєте залишити собі шлях до відступу!
Використовуйте одночасно вибачення, претензії та подяку.
4) Загубіть випадково якійсь важливий факт. Призначаючи дату, не уточнюйте місце або рік зустрічі. Якщо ви вже упустили цю можливість, і партнер має всі координати майбутньої зустрічі - ви ще зможете розважити його, не попередивши, що покличете 8 додаткових колег, або про те, що зустріч потребує серйозної підготовки.
5) Не напружуйтесь, будьте максимально вільними в обсязі листування. Кількість переписки виправдовує ваше існування на посаді, тож чим більше уточнюючих листів - тим краще.
6) Якщо у вас вийде започаткувати якусь детективну історію, наприклад: внести якийсь конфлікт в листуванні, це буде ще цікавіше! Ви зможете залучити додаткових учасників. Підлеглим, керівникам та робітникам іншого департаменту буде дуже приємно, що їх не забули не лишили осторонь розслідування!
7) Забудьте про створення інформативних тем листів! Всі і так в курсі! Всі нові треди бажано починати в нерелевантних старих, бо саме тут ви познайомились з колегою 7 років тому. Сентиментальність важливіша за ефективність!
8) Не забувайте додавати нечіткі скріни поганої якості. Якщо не справитесь, і якість вийде пристойною - обріжте всі частини зображення, які допомогли б ідентифікувати джерело інформації, сегмент, час, період, момент в який скрін був зроблений. Поверх найголовнішої частини фото напишіть щось контрастним салатовим кольором. Ідеально! Тепер жоден детектив не розбереться звідки ви взяли ці данні і чи існували вони в природі.
9) Посилайтеся в листах на скріни, не пояснюючи їх сенс. Використовуйте побільше займенників "це", "там", "так". Люди мають відкривати вкладені файли та скорочені посилання знов і знов - це збільшує емоційне залучення в справу!
10) Якщо ви маєте радість спілкуватися в робочих або неробочих месенджерах, то можете прогріти аудиторію фразою «Привіт» за кілька днів до того, як будете готові викласти їм суть питання. Саспенс можна додатково збільшити написавши: «Маю до вас серйозне питання» перед тим як піти на довгий ланч (чи у відпустку).
11) Затегайте, якомога більше колег. Не забувайте, кожен з них віддасть перевагу вашій задачі, а не своїм власним!
12) Розподіліть корисне спілкування по якомога більшій кількості чатів. Бажано - в різних системах, які потребують додаткової авторизації. Збір повної картини не має переменшувати робочий день))
13) Якщо колега чітко зазначив пріоритетну мову спілкування, свої займенники або точне написання чи транслітерацію його імені - необхідно постійно креативити і додавати нові варіанти звернення до нього. Якщо коллега не отримує від цього задоволення і виправляє вас - будьте наполегливими! Вам видніше!
14) Мудреці кажуть, що важливо регулярно повертатися до джерел. Тож в рандомний момент починайте розмову спочатку, так, ніби ви не обговорювали вже всі необхідні деталі три тижні.
15) Роздайте колегам персональні квести, виключивши їх з деяких частин переписки, щоб вони мануально відновлювали повну картину вашого спілкування.
16) Намагайтеся не писати резюме зустрічей. Не дай боже, ваші колеги та начальство дізнаються, чим ви займалися на них дві години.
17) Виходьте зі спілкування по-англійськи: не попрощавшись, не призначивши фінальну дату і не резюмуючи ваше багатоденне спілкування.
Наш телеграм https://t.me/kakashka_pink Все те ж саме, тільки те ж саме.
