24/09/2026
Після атак на цифрову інфраструктуру частина сайтів і сервісів може працювати нестабільно
Тому зараз хороший момент перевірити: чи зможе клієнт зв’язатися з вами, якщо на сайті виникнуть критичні проблеми.
Що варто зробити:
▪️ повідомити клієнтів про можливі проблеми з доступністю окремих модулів/форм поп-апом/банером на сайті? а також прокомунікувати про це у соцмережах;
▪️ додати у форми email і телефон як альтернативний спосіб зв’язку;
▪️ винести контакти в помітне місце на сайті;
▪️ продублювати важливу інформацію в соцмережах, месенджерах і Google MyBusiness;
▪️ мати запасний сценарій для заявок і замовлень: телефон, email, месенджер
Головний принцип: у бренду має бути кілька незалежних точок контакту з клієнтом, а не одна.
Ми, наприклад, уже додали у форму email і номер телефону як альтернативні канали зв’язку.