05/10/2020
Насколько реально сделать бренд из компани- полумонополиста?
Бренд можно сделать из всего. Даже из монополиста. Вопрос не в том, есть ли у компании конкуренты, а в том, понимают ли потребители основные ценности этой компании, чувствуют ли они заботу о себе, считают ли справедливыми цены и отношение к себе? Отсутствие конку- ренции чревато в первую очередь снижением желания самой компании соответствовать ранее установленным ею же стандартам. А это обозначает, что рано или поздно и потребители услуг или товаров этой компании почувствуют это.
К сожалению, это естественный путь для любой монополии: нет конкуренции — нет желания делать что-то новое и интересное. Как показал опыт последних 20 лет, в современном мире нет ни одного оружия против монополистов, кроме введения конкуренции. В любой стране, в любой категории бизнеса при любом общественном строе монополист всегда будет сокращать расходы на качество обслуживания (самая затратная статья в любой калькуляции) и повышать цены. И ни внешний аудит, ни наказания, ни самые жесткие правила не приведут к обратному.
Энциклопедия брендинга (с) BrandAid, 2000-2020
