Революція сервісу в Україні

11/11/2020

Друзі, вітання!
Учора відбувся прямий ефір з Анастасією Владичинською на тему "Що сервіс дає бізнесу зараз?". Запис можна подивитись за цим посиланням - https://bit.ly/35ifgkz

Приємного перегляду!

09/11/2020

Друзі, вітання!

Завтра о 19:00 на інстаграм-сторінці kmbs буде проходити прямий ефір з Анастасією Владичинською на тему "Що сервіс дає бізнесу зараз"?
Чекаємо на вас!

https://instagram.com/kmbs_ua

02/04/2020

Вже завтра о 12:00 на моїй сторінці Anastasia Vladychynska

Є бренди, як справжня любов. З ними і в холод, і в спеку, і на карантині. За них вболіваєш i переживаєш, підтримуєш в непростий час і залишаєшся лояльним при будь-яких економічних труднощах.

Для багатьох українців одним з таких брендів є «Планета Кіно». Зізнаємося, ми і самі дуже любимо його.

«Планета Кіно» може стати чудовим прикладом, як залишатися вірним своїм цінностям попри обставини, як будувати сервіс, комунікації та лояльність споживачів, коли все йде не так, як треба.

Про це все Анастасія Владичинська поговорить у прямому ефірі з Dmytro Derkach, співвласником «Планета Кіно».

📍 3 квітня о 12:00 запрошуємо вас дізнатися секрети любові клієнтів до «Планеті Кіно» в прямому ефірі.

Трансляція відбудеться на сторінці Anastasia Vladychynska

24/10/2019

Ці короткі відео можна брати і обговорювати зі своїми командами

Які старі переконання заважають вам побудувати якісний сервіс в вашій компанії? У новому відео Настя Владичинська розповідає як установки, що дісталися нам у...

17/07/2019

Друзі! Дякуємо, що приєдналися до нас!
Раді повідомити, що ми створили сторінку Vladychynska Consulting, на якій ділимося власним досвідом і досвідом світових бiзнесiв, як побудувати правдиво сервісну компанію, сервісними лайфхаками та кейсами.
Віримо, що разом ми змінюємо рівень сервісу в Україні.
💜
Запрошуємо вас приєднатися: https://www.facebook.com/VladychynskaConsulting/

15/07/2019

Гарний приклад, коли компанія не "відморожується" при збоях, а вирішує і чесно признає їх.

Шановні лучани!
Просимо вибачення за прикру ситуацію, що трапилася у нашій компанії!
Ми глибоко поважаємо кожного нашого гостя, клієнта, партнера!
Ситуація, що виникла вкрай засмутила всю команду, адже у нас, це трапилось вперше за 20 років!
Для уникнення чуток та висвітлення неправдивої інформації, повідомляємо Вам, що нами було ініційоване закриття одного з закладів (вул. Винниченка, 2) для виявлення причин харчового отруєння!
—————————————
Для з‘ясування обставин та причин виникнення спалаху лікарі-епідеміологи здійснюють комплекс протиепідемічних і профілактичних заходів, залучені контролюючі органи!
На період епідеміологічного розслідування піцерія не працюватиме!
—————————————
Ми в жодному разі не відмовляємося від проблеми, а впевненно її вирішуємо!
Гарантуємо провести всі необхідні заходи для уникнення таких ситуацій в майбутньому!
Ми з Вами вже багато років, і хочемо й надалі бути прикладом гарного смаку, хорошого сервісу, смачної та безпечної їжі!
Приносимо вибачення кожному з Вас.
Ми переконанні, що дана ситуація була, як першою, так і останньою в історії компанії!

Ваша команда Фелічіта
топ-менеджер напряму Таня Гнасюк
генеральний директор компанії Гранд Персона Vitalii Brovin Олег Бровін

17/05/2019

Як добре, що все більше українських компаній чесно вибачаються, коли щось не так 👏

Друзі, ми хочемо бути максимально відкритими і чесними зі своїми клієнтами. Тому ділимось з вами не лише позитивними моментами, а й неприємними ситуаціями.

Всі магазини нашої мережі працюють, дотримуючись високих стандартів гігієни, умов доставки та зберігання продуктів. Ми відповідально підходимо до вибору постачальників, але, на жаль, з одним із них стався неприємний інцидент: партія молока від Zinka, яку ми завезли в магазини 10 травня, швидко зіпсувалась ‒ раніше закінчення вказаного на упаковці терміну придатності.

Ми отримали звернення від наших клієнтів і вже вилучили цю партію з полиць магазинів усієї мережі. Зараз комунікуємо з представниками компанії-виробника. Зразки молока з цієї партії відправили на аналіз у лабораторію.

Якщо ви купили у нас «Козине молоко» від ТМ «ZINKA» з датою виготовлення 09.05.2019, і воно виявилось зіпсованим, зверніться до адміністрації магазину за відшкодуванням.