20/11/2024
Агентський бліц ⚡️Радимо до прочитання 😊
Які принципи у роботі всередині команди та з клієнтами стоять у трейд-маркетингового агентства Clever Force, ділиться у новому бліці Group Account Director Наталя Ярош.
📍 Які найпомітніші проєкти ви реалізували за останній рік, і чим ви особливо пишаєтеся?
В рамках року, що добігає кінця, було багато цікавих та різнопланових проєктів як з новими, так і з нашими вже клієнтами-друзями. Але особливо запам'ятались декілька проєктів: дегустації для клієнта Галичина та відкриття освітнього хабу для Ariston.
Дегустації здавалось би не нову та давно знайому механіку, не мали б дивувати та залишати слід, але ні. По-перше, це продукти, дегустацію яких проводять вкрай рідко, по-друге, при проведенні було використане нове обладнання, яке додатково приваблювало споживача та розкривало смак продукту.
Освітній хаб Ariston при Львівському Політехнічному Університеті — це виплеканий проєкт, реалізувати який з нуля вдалося завдяки неймовірній команді. Креативна візуалізація центру стала початком, далі почалися рутинні будні з підготовки місця для брендування та інсталяції професійного обладнання. Тепер ми маємо не просто хаб, де можна побачити та детально ознайомитися з продукцією бренду, а й місце максимально комфортне та готове приймати спеціалістів, які бажають ділитися, розширяти та поглиблювати свої знання інноваційних технологій, категорії та продуктів у своїй галузі.
📍 Яким чином ваша команда співпрацює з клієнтами, щоб досягти їхніх цілей?
Ретельне планування проєктів — це фундамент для реалізації поставлених цілей клієнта. Ви маєте розуміти не лише «поверхневі» цілі проєкту, а й особливості внутрішньої організації компанії. Навіщо? Тому що лише ви як агенція знаєте свої можливості, можливості своїх партнерів по холдингу, і проаналізувавши глибинну потребу клієнта, зможете прийти не просто з бюджетом згідно з запитом, а з комплексною пропозицією. Яка гарантує якісне виконання та перевиконання цілей, як проєкт, так і компанії в цілому.
📍 Як ваша команда зазвичай вирішує виклики та перешкоди, що виникають у процесі роботи?
Відповідь вже закладена у питанні — все вирішуємо командою. Проєкт — це живий та місцями непередбачуваний процес, і трапляються різні ситуації. Головне оперативно зреагувати та командно, з залученням відповідних досвідчених спеціалістів і не тільки, проаналізувати ситуацію, можливі причини та наслідки, підібрати найкращий варіант для рішення проблеми та відкрито, по-партнерськи винести його на обговорення з клієнтом. Прозорість та чесність — основа якісних та довірливих відносин з клієнтами.
📍 Як ви вимірюєте успіх проєкту?
Успіх проєкту — це перш за все задоволений клієнт. Задоволений його результатами, якістю та чіткістю його проведення, активною та проактивною роботою команди, поточним аналізом результатів та їх врахуванням в реалізації подальших кроків. А в ідеалі — перевищити очікування клієнта та поставлені KPI.
📍 Як ви адаптуєтесь до змін у галузі та які інновації впроваджуєте у своїй роботі?
Наш напрямок роботи та специфіка проєктів не настільки гнучкі з точки зору глобальних інновацій чи технічного прогресу, але ми постійно аналізуємо новинки ринку, додаткові можливості та інструменти для оперативного отримання та аналізу даних, а також зручності та комфортної взаємодії з ЦА. Так для звітності розробляються та залучаються онлайн платформи та розробки, освітні діджитал платформи та мобільні продукти.
