Vladychynska Consulting

01/12/2025

Бухгалтерів будуть відправляти розливати пиво Клієнтам, щоб хоч якось вернути до реальності роботи з Клієнтами.

А ви що про це думаєте?

https://www.thetimes.com/business/companies-markets/article/young-accountants-will-be-sent-to-pull-pints-to-learn-people-skills-vnl33t3fh?utm_medium=Social&utm_source=Facebook&fbclid=IwY2xjawOaNUBleHRuA2FlbQIxMABicmlkETF3UGh6NFZqNXpPdUtScHlFc3J0YwZhcHBfaWQQMjIyMDM5MTc4ODIwMDg5MgABHoQcHXlbpSGHx4KMBgyyG7bdiiAiwkAU-ofU4Z01YIYWKSwfaUHWYLZ8Hjua_aem_J3UgSYWU4HAkq9bq4MK5SA =1764527412

Top accounting firm Azets looks to place trainees on secondments in hospitality as AI changes the nature of their work to ‘front of house’

06/10/2025

IT and Service - an Oxymoron or Reality?

Wonderful and challenging days helping leaders to create customer-centric cultures in their teams

Una problema being that people naturally want to help others but we, leaders, sometimes create policies, procedures and KPIs that contradict what we want our team members to do )

05/08/2025

Я люблю всіх наших клієнтів. Однак, коли заходить виробнича компанія, то моїй радості немає меж. Тому що усвідомлення виробничої компанії про те, що вона в першу чергу має бути сервісною, - це вже високий рівень свідомості.

Тому вітайте компанію ТОВ "Склоресурс" з долученням до сервісної революції!

Компанія обробляє скло, і робить такі проєкти, як, до прикладу, ось цей, за що заслужено попала у Forbes

12/05/2025

Радію за нашого Клієнта beauty salons, які відкрили салон в Лондоні!
Тут все точно так, як в Україні, і прекрасний сервіс.
Круто, що власниця погодилась бути спікеркою на моїй програмі в kmbs он-лайн.

Лінк на реєстрацію внизу

03/04/2025

Друзі, це - важливе оголошення. Я прийняла рішення, що Vladychynska Consulting переходить в режим максимальної ексклюзивності.

На сьогодні ми бронюємо вже жовтень. Працюємо з дуже малою кількістю клієнтів, і будемо спеціально ще зменшувати.

Всі проєкти залишаються, однак переходимо в high ticket по всіх проектах, і працюємо лише з дуже малою кількістю компаній.

Проєкти:
Service Consulting
Service Workshop
Service Club
Serviceschool.com.ua (єдиний доступний всім проєкт)
Service Retreat
Keep Your Clients - for coaches and entrepreneurs

НЕ ВСТИГАЄТЕ НАВЧАТИ КОМАНДУ, ТОМУ ВТРАЧАЄТЕ КЛІЄНТІВ І СПІВРОБІТНИКІВ

17/02/2025

Навіщо мережі оптик річна підписка на serviceschoolcomua?

Ось що кажуть Доктор Оптика і Офтальмологічний центр Алекс про навчання на serviceschoolcomua

Дане навчання стало цінним як для учасників команд, які вже працюють в компанії, так і для тих, хто тільки на старті побудови кар'єри в нашій компанії

Ми маємо на старті дві важливі місії перед нашим майбутнім колегою - сформувати професію (оптична сфера), дати експертність, яка дозволить допомагати людям бачити найкраще, так і сервісну - дати систему координат нашого сервісу для гостя, адже сервіс це не тільки про щось приємне, комфортне, але й про суперсилу долати стереотипи в головах людей, які утримують їх від радощів здорового життя.

Річна програма дає унікальну можливість підживити/підсилити сервісне ДНК в "новачків" в умовах масштабування, коли нові учасники долучаються до команд щомісячно.

Нам імпонує і мотивує той спосіб та наповнення, в який Анастасія доносить філософію сервісу, тому ми з захватом очікували, коли отримаємо можливість вчитися та підживитися сервісними посилами.

Формат коротких відео, з предметним наповненням дозволяє швидко та сфокусовано опрацювати інформацію. Внутрішній клієнт відчуває повагу до власного часу, коли навчальні продукти враховують режим "встигнути все".

Доступ до персонального кабінету дозволяє опрацьовувати інформацію в будь який зручний час. А новачок отримує ще один приємний "сигнал" - ми вчимося, ми постійно вчимося, ми цікаво вчимося, ми вчимося у найкращих заради головного - щоб підвищувати якість життя нашого гостя!

https://alexcentr.com.ua/?fbclid=IwY2xjawIf2WdleHRuA2FlbQIxMAABHaoV4hyCTE6iaO2sXjOtAtU9uUQSkjJP1hkwUZY5RCt5aZZK688iy4-ESA_aem_xy0lVm5Ai_5GTGo7kARthQ

Новий та сучасний Офтальмологічний Центр Alex. Операції по видаленню катаракти, хірургічне лікування косоокості, пластика повік. Діагностика, операції та післяопер....

12/02/2025

Поки ви ще думаєте і сперечаєтесь, чи варто повертати кошти чи замінювати товар, якщо пройшло більше 14ти днів,

Аврора Мультимаркет повертає товари протягом 30ти днів.

Поки ви доводите Клієнту, що це його провина, що він загубив чек,

та ж сама Аврора повертає без чеку.

Поки ви сперечаєтесь з Клієнтом про будь-що, Аврора вже починає працювати по протоколах «Нуль ризику» - це коли співробітники мають інструменти вирішення проблем на місці. Сьогодні команда запускає протоколи роботи в збійних ситуаціях.

Чому вас має турбувати те, що робить Аврора?

Тому що зважаючи на кількість українців (і не тільки), яких обслуговує Аврора, вони зараз підіймають планку очікувань Клієнта від будь-якого бізнесу. Без різниці. Навіть, якщо Ви - лікарня.

08/01/2025

Ну що, давайте розберемо кейс?

В готелі Noble в Луцьку я зупинялась мінімум 5 років. Кожного разу, коли їхала в Луцьк, зупинялась тільки там і всім рекомендувала.

Але кожного разу при заселенні мене зустрічала інша людина і щоразу питала, чи я вже зупинялась в їхньому готелі. Спочатку я списувала на плинність (хоча, то якась супер плинність), потім на ненавчених співробітників, потім просто усміхалась, але вже потім мене це почало діставати. Хоча, все-одно зупинялась тільки там до моменту, коли вони відмовились приймати посилку для мене від Нової Пошти. Я тоді ще подумала, що то знову новенька адміністратор щось просто не знає, але тоді мені передзвонила керуюча, і всі питання в мене відпали 😂😂 В тому числі, і чому така жахлива плинність 😅😅

І от я вперше заселяюсь в rooms. Адміністратор знає мене з порогу, в номері - квіти, а коли я сказала, що не дуже могла спати через штори, то у мене була маска для спання з вибаченнями і завірянням, що штори будуть замінювати.

Про що це для вас?

Для мене - про навчання. Я знаю, скільки ribas вкладає в навчання своїх співробітників, і бачу результат.

Вчіться самі і вчіть своїх співробітників.
В коментарі посилання на курс для готелів

26/12/2024

З Різдвом! Дякую усім клієнтам, які продовжують, не зважаючи ні на що

06/12/2024

Якби вам зранку було сумно чи якось ще не так, як положено, включіть собі ось цю телевізію. Ми і співали, і сміялись, і розмовляли про складне.
Обожнюю цих хлопців Andreas Moskin

(ДЕ)МОТИВАЦІЯ - це подкаст, в якому ми відверто говоримо про труднощі, факапи, демотивацію, які підсвічують здобутки наших героїв та демонструють непростий ш...