05/06/2020
ПОЛЕЗНЫЙ КОНТЕНТ
Продолжение. Начало здесь:
https://www.facebook.com/zainfobiz/photos/a.246524602524855/581345592376086/?type=3&theater
Это такие виды - полезная статья, видео-урок, запись семинара, инструкция, pdf-книга.
Чтобы был толк из полезных постов, обязательно в конце приглашайте совершить действие: «Позвоните и получите расчёт стоимости», «Запишитесь на консультацию, чтобы узнать...», «Возникли вопросы? Задайте их в личные сообщения».
РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ КОНТЕНТ
Если хотите продавать, в вашей группе его не должно быть вообще. Шутки и анекдоты не продают. Люди хотят иметь дело с экспертами. Даже если вы продаете носки, ваши клиенты предпочтут купить у специалиста по носкам. Человек, подписавшийся на группу детского врача, ожидает от её создателя грамотных советов по детским заболеваниям, а не котиков и анекдотов.
КОНТЕНТ, ПРАВИЛЬНЫЙ ПО ФОРМЕ
Правильный по форме контент помогает повысить охват постов. Зная, какой вид контента предпочитает ваша целевая аудитория, вы делаете свою группу интересной для посетителей. Можно использовать несколько типов контента.
1. СПИСКИ
Сюда относятся списки ссылок, фильмов, мест, приложений, продуктов, упражнений. Этот вид контента, как правило, набирает много лайков, репостов, комментариев. Он очень ценится аудиторией и вызывает к вам доверие. В любой сфере деятельности можно составить подобный список: ссылки на какие-то полезные сайты, приложения, сервисы, продукты…
Вы можете порекомендовать читателю посмотреть какие-то фильмы по вашей теме, дать список опредёленных упражнений, лучших мест для отдыха с семьей и т.д. Благодаря спискам, кажется, что вы проделали большую работу, чтобы собрать всю информацию в один пост. Люди видят ценность вашей публикации и чтобы не потерять информацию, делают репост себе на стену.
2. КАРТИНКИ И ФОТОГРАФИИ
Это могут быть: деталь товара, фото товара, фото клиента, иллюстрация, схема, инфографика. В посте под картинкой может быть какой-то текст, но он не обязателен. Картинки важны для повышения доверия. Показать “настоящесть” вас, вашей деятельности, вашей услуги или ваших товаров.
Например, вы продаете куртки. В интернете покупатель не может вывернуть куртку наизнанку, посмотреть швы, подкладку, фурнитуру, карманы… Но если вы продемонстрируете человеку фотографии всех этих деталей, он уже сможет сделать вывод: качественный товар или нет, подходит или нет. И чем больше картинок, тем больше шансов, что у человека останется впечатление качественного товара и он его приобретет.
3. РЕЗУЛЬТАТ
Это пост, в котором вы показываете конкретный результат работы с конкретным клиентом. Фото, скриншот, текст, цифры - не важно. Это может быть фотографии ваших работ по схеме «до и после». К примеру, девушка до и после стрижки, кухня до и после ремонта. А может быть и простой пост, в котором вы написали, что сэкономили для ООО “Радуга” 100 миллионов рублей налогов.
О результатах вы можете писать текстом или давать их в цифрах. Результаты вашей работы ломают барьер недоверия потенциальных клиентов и вызывают желание приобрести ваш товар или услугу.
4. ДЛИННАЯ СТАТЬЯ
Этот формат отлично подходит для полезно-продающих постов. Вы можете обстоятельно раскрыть тему. Начать с проблемы, показать суть своего предложения, пригласить на консультацию. В длинной статье легко донести до читателя нужные вам мысли, идеи, убеждения, которые бы приблизили его к совершению покупки.
Допустим, вы продаете радиаторы. О чём можно написать, чтобы было полезно и чтобы продавало? Например, что радиаторы делают из разных материалов. Один служит 2 года, другой - 10 лет. А разница в цене всего 1.000 рублей. Сэкономив 1.000 сейчас, вы будете вынуждены уже через 2 года снова тратить ощутимые деньги, плюс возникает риск затопить соседей. Это полезно? Конечно. Это поможет вам в продажах? Однозначно.
5. КОРОТКИЙ ПОСТ
Это может быть ваше мнение, новость, тезис, мысль, совет, наблюдение. Используется в группе чаще, чем длинная статья. Не все пользователи соцсетей готовы каждый день читать объемные статьи, даже если они для них представляют интерес.
Посты небольшого объема с одной мыслью или тезисом очень хорошо выполняют свою роль по привлечению внимания, созданию доверия и убеждению клиентов. Только не забывайте, что пишем мы их, чтобы убедить человека пойти дальше вместе, а не просто ради необходимости что-то написать.
6. КЕЙС
По сути - это подробное описание какого-то процесса работы с клиентом. В кейсе описывается исходная ситуация и изначальная проблема. Потом описывается её решение с вашей помощью. Кейс создаётся по 2-м формулам: «Было-стало» или «До - что сделали - после». Кейс может быть представлен, как в виде фотографий, видео или текста, так и в их комбинации.
Самый банальный пример: когда продаём похудение, выкладываем фотографии наших клиентов «до-после». Или пример бизнес-кейса: у человека были плохие продажи, он пришёл в какую-то веб-студию, заказал сайт, и тот в первый месяц принёс продажи на 300.000 рублей.
Отличие поста-кейса от поста-результата в том, что он более подробен и вызывает больше доверия у читателей. Если результат может расцениваться, как некое не подкреплённое хвастовство, то кейс люди воспринимают, как ценную информацию, которую они могут применить в своём случае. В кейсе видна история успеха клиента, его исходные данные, описано, что он делал, как преодолевал сложности, что получил в результате.
7. ПОСТ С ВИДЕО
Это может быть запись семинара, интервью, видео обзор продукта, ответы на вопросы. Ролик может быть, как вашим авторским, так и взятым из других источников. К примеру, вы можете снять процесс: как вы создаёте сайт, делаете массаж, занимаетесь английским с детьми. Это делает процесс работы прозрачным и показывает ваш профессионализм.
