19/03/2020
25 полезных для бизнеса задач, которые могут выполнить сотрудники на карантине.
⠀
Когда ты владелец малого или среднего бизнеса и продолжаешь финансово поддерживать свою компанию и сотрудников в этот сложный период, важно определить точки максимальной эффективности персонала и возможности для минимизации потерь.
⠀
Ниже приведён общий список рекомендаций, которые сейчас мы даём нашим клиентам, чьи сотрудники покинули свои рабочие места.
⠀
И если следующие задачи не были закрыты у Вас ранее и не обрабатываются на аутсорсе, то это правильное время поручить сотрудникам над ними поработать:
⠀
1. Прописать пошаговые инструкции всего цикла своей работы или отдельных бизнес-процессов. Это могут быть видео-инструкции, запись экрана с комментариями, скрины с текстовым сопровождением, иллюстрации и т.д.
2. Описать систему обучения/повышения разряда/квалификации, которая проходит на вашем предприятии. Систему адаптации к ней, и методы аттестации.
3. Прописать требования к новым кандидатам, описать вакансии, если в обозримом будущем Вы планировали расширять или реорганизовывать штат;
4. Написать должностные инструкции (или хотя бы весь пул выполняемых на текущий момент задач);
5. Описать методологический материал о вашей услуге, если такой необходим в работе с клиентом;
6. Подготовить детальное описание всех ваших товаров и услуг на сайте или других плейсментах (статьи о том, каким должно быть правильное описание, и почему это важно, можно найти в интернете);
7. Подобрать важные темы, о которых сотрудник хотел бы сказать Вашему покупателю через соц. сети (даже если у Вас есть человек или агентство, которое этим занимается, важно услышать мнение персонала, который в тесном контакте с клиентом);
8. «Поднять» и «упаковать» предоставленные ранее отзывы, передать их к размещению на Ваших площадках;
9. Собрать новые отзывы посредством связи с вашими клиентами онлайн или по телефону с просьбой оставить обратную связь на Вашей странице в Facebook, в Google Мой Бизнес или в Google форме;
10. Дозаполнить информацию о компании в Google Мой Бизнес (описание услуг, дополнительные фото, новый график, проч.);
11. Дополнить информацию о компании на странице в Facebook, на сайте и других плейсментах;
12. Сделать анализ представленности конкурентов в интернете;
13. Проанализировать успешные мировые бенчмарки в вашей нише, выделив тот их опыт, которые Вы можете позаимствовать себе;
14. Описать Ваши успешные рабочие кейсы;
15. Провести электронный опрос среди своего окружения по вопросам важным для вашего продукта или стратегии бизнеса (с Google формой это сделать достаточно легко);
16. Подготовить/обновить шаблоны e-mail рассылок;
17. Актуализировать Ваши облачные базы данных;
18. Поучаствовать в описании стандартов обслуживания Вашей компании;
19. Проработать с Вами весь цикл продаж, его болевые точки, обновить по необходимости скрипты, ответы на возражения клиентов;
20. Провести переучёт или инвентаризацию, определить балластовые остатки;
21. Предложить методы оптимизации расходов;
22. Проанализировать финансовую и управленческую отчётность. В случае необходимости обновить список её показателей;
23. Составить графики показателей в динамике - сравнить отчетные для Вас периоды, сделать заключение;
24. Разработать маркетинг-кит компании/продукта или частично поучаствовать в его создании;
25. Изучить обучающие видео-материалы, направленные, как на профильное развитие, так и на личное. Закрепить с Вами эти навыки.
⠀
Модерируйте этот процесс. Если сотрудники ранее не выполняли такие задачи, то Вам необходимо согласовать с ними план выполнения, шаблоны документов и контрольные точки, которые разобьют эти задания на понятные мелкие задачи.
⠀
В завершении хочется пожелать, чтобы плечо ваших коллег сейчас было особенно крепким! И пусть каждый бизнес в нашей стране справится!
