08/13/2026
A frozen POS is not always a POS problem.
Before replacing hardware, trace the path the transaction depends on: access point, switch, cabling and POS.
A 3-minute opening check:
1. Run one complete test transaction before service.
2. Confirm the POS is not sharing the guest network.
3. Check the wired link and record the device, time and area if it fails.
That turns ‘the internet is down’ into something a technician can diagnose.
Save this for opening staff.
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--- Español ---
Un POS congelado no siempre significa que el POS esté dañado.
Antes de reemplazar equipos, revise la ruta que necesita la transacción: punto de acceso, switch, cableado y terminal.
Chequeo de apertura en 3 minutos:
1. Complete una transacción de prueba antes del servicio.
2. Confirme que el POS no comparte la red de invitados.
3. Revise el enlace cableado y anote dispositivo, hora y zona si falla.
Así, ‘se cayó el internet’ se convierte en información que un técnico puede diagnosticar.
Guárdelo para el equipo de apertura.
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