06/16/2026
Cuando Andrea Cruz, la dueña de Andrea Cruz llegó a consultoría, no sabía por dónde empezar a organizar su negocio.
No sabía si estaba cobrando lo justo. Tenía la certeza de que debía subir precios, pero no tenía criterios para hacerlo con seguridad. Cada vez que debía hacer una cotización tenía esta sensación de no estar cobrando lo justo para ella.
Andrea presta un servicio de limpieza excelente, porque sus clientes siempre quieren seguir trabajando con ella, Sin embargo los estándares de limpieza vivían en su cabeza. Eso hacía que entrenar a su equipo fuera una tarea difícil, porque no había una definición escrita de cuál es el estándar de calidad.
Todo esto le generaba una sensación constante de inseguridad. La de dar todo y no recibir suficiente a cambio.
Esta consultoría fue parte del programa Acompaña de Prospera, del que Andrea hace parte.
Empezamos mapeando su operación con un Service Blueprint para entender cómo funcionaba realmente el servicio, desde la solicitud del cliente hasta la entrega.
Ahí encontramos la oportunidad de estandarizar la forma de calcular los precios.
El resultado fue una calculadora que hoy le permite cotizar más rápido, tener mayor claridad financiera, mantener criterios consistentes entre servicios y facilitar el entrenamiento de nuevos colaboradores.
Andrea salió del proceso con una herramienta que le da seguridad, claridad y confianza para tomar decisiones en su propio negocio.
Gracias Andrea por confiarme este proceso! Y gracias Prospera por tener estos programas que impactan negocios latinos!
