Soy Haydee Castro

23/04/2026

Hay un refran popular que dice "si quieres que algo cambie, no hagas siempre lo mismo" por su parte Koontz, Weihrich y Canice (2012) consideran que una estrategia es la determinación de la misión o propósito fundamental de una empresa, junto con la adopción de cursos de acción y asignación de recursos para llegar a los resultados.
La estrategia empresarial se refiere al conjunto de acciones que conducen al logro de una ventaja competitiva que permanezca en el tiempo.

15/04/2026

A las personas que se han comunicado por privado, les informo que he debido momentaneamente priorizar mi salud. Aún así sigo trabajando y les prometo que sí, que pofesionalizaré mis redes jeje...antes de que salga el proyecto que esta en camino, aún sin fecha de presentación. Abrazo a todos!

15/04/2026

Fomentar la interacción positiva entre las personas, el buen relacionamiento, el apoyo entre compañeros en un ambiente colaborativo, es parte del buen clima laboral. Una comunicación efectiva, escucha atenta y respuestas acertadas, inciden definitivamente en la cultura empresarial. Lo que permite laborar en ambientes sanos, disminuyendo riesgos, aumentando el compromiso y la satisfacción de los trabajadores.

09/04/2026

El clima organizacional influye en la permanencia de los talentos en las empresas, esto suele suceder por falta de atención de los Recursos Humanos y líderes en el manejo del funcionamiento interno, lo que muchas veces incide en los trabajadores más talentosos para alejarse en busca de sitios laborales más agradables y respetuosos de sus equipos.

06/04/2026

Los directivos o responsables de la organización, deben cuidar a su público externo (los clientes) pero también a su público interno, sus colaboradores. Los integrantes del equipo de trabajo necesitan, apoyo, dirección, acompañamiento, para desempeñar su función en forma adecuada, sentirse capacitados y respetados en su labor, les dará mayor seguridad durante la jornada laboral.
El cliente tiene muy en cuenta su propia percepción a la hora de juzgar un servicio y en la mayoría de los casos, juzgará la forma en que el trabajador es apoyado, en cómo es tratado por sus superiores, por lo que es necesario que perciba un buen relacionamiento entre los integrantes del equipo y sus referentes inmediatos, eso es tan necesario como el servicio mismo, frente a la visión del cliente.

Feliz semana para todos!

26/03/2026

Los clientes o consumidores son personas que integran la sociedad en que vivimos, son el fin por el que se crean las distintas organizaciones, públicas y privadas, que proporcionan a las demás personas los bienes que necesitan para cubrir sus necesidades: comida, vestido, educación, etc. Y todos los demás servicios, artículos y objetos que se consumen a diario durante nuestra existencia.
Como sabemos el cliente realiza una transacción con la organización que elije, por la que recibe un servicio o producto y a cambio paga el costo de su adquisición entregando generalmente dinero. Aunque en algunas ocasiones y previo acuerdo entre ambos, el negocio suele entregar un objeto que eventualmente el cliente paga con otro objeto o un servicio, es lo que se le llama canje (antiguamente llamado treque) intercambian distintos productos de precio similar, donde no interviene el dinero.

13/03/2026

*Las normas laborales deben convertirse en hábito, para que todo salga rápido y bien. Se consigue respetando las estrategias que tú mismo has creado.

*Serás reconocido por tus clientes si logras conectar con ellos.
*Los clientes son tu mayor valor, procura escucharlos, comprenderlos y satisfacerlos.
*Si lo estás intentando y no logras crecer, observa a los que están en la cima, ellos ya hicieron el camino!

13/03/2026

*Las normas laborales deben convertirse en hábito, para que todo salga rápido y bien. Se consigue respetando las estrategias que tú mismo has creado.
*Serás reconocido por tus clientes si logras conectar con ellos.
*Los clientes son tu mayor valor, procura escucharlos, comprenderlos y satisfacerlos.
*Si lo estás intentando y no logras crecer, observa a los que están en la cima, ellos ya hicieron el camino!

04/03/2026

Las 6 «C» de la excelencia en la atención al cliente.
Conocimiento del cliente:
Conocer bien a tu cliente, averiguar sus gustos y sus intereses te ayudará a interpretar lo que necesita y anticiparte.
Comunicación:
La comunicación debe ser la herramienta para transmitir las ventajas y beneficios de estar a tu lado, de tu empresa. Se constante, mímale. Cuéntale tus novedades, hazle partícipe de tus logros.
Confianza:
Es una relación personal, debemos ser capaces de interrelacionarnos con el cliente, ser cercanos, demostrar que no solo nos interesan sus pedidos, sino la persona. Ponte su camiseta, sois un equipo, hazle entender que miras por sus intereses, y sus metas son las tuyas.
Creatividad:
Presenta las novedades como crees que a él le gustaría conocerla será más efectivo, hazle sentir que su satisfacción es tu objetivo.
Claridad:
Siempre debemos ser honestos con cada cliente. Un cliente decepcionado es un cliente perdido. En cambio, un cliente satisfecho, será tu prescriptor, y no hay nada mejor que un cliente hable bien de tu empresa y te reconozca tu labor.
Calidad:
Para seguir mejorando se deben hacer consultas a los clientes, ellos son los que realmente saben lo que quieren y necesitan, si preguntamos tendremos respuestas que nos ayudarán a ser más efectivos y a ofrecerle al cliente soluciones adecuadas.

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