17/06/2016
Наша компания работает с 2015 года, и за прошедший период времени мы успели познакомиться с более 200 владельцами бизнеса и управляющими крупных организаций. В ходе дискуссий и разговоров мы выявляем потребности и проблемы компаний, понимаем их видение и представление бизнеса. В 7 из 10 компаний есть схожая проблема – работа персонала. Отдел продаж работает не на полную мощность, так же бывали случаи высокой текучки кадров. Но всему этому есть своё объяснение и решение.
Как решить проблему текучки кадров?
Прежде всего, нужно рассмотреть ситуацию со всех сторон. Будем кратки и лаконичны, сделаем список топ 5:
1. Низкая заработная плата.
2. Плохие рабочие условия.
3. Отсутствие лояльности к компании.
4. Плохие результаты от работы.
5. Семейные причины.
Хочется начать с последнего 5-ого пункта. Здесь вы никак не сможете повлиять. Если девушка в Узбекистане выходит замуж, то велика вероятность, что муж не позволит ей работать. Это уникальное качество наших людей, которое является преимуществом перед странами запада. Преимуществом является отношение к семье. Семья в первую очередь. И это правильно, с точки зрения демографии.
А теперь о первых четырех пунктах. Самым основным из них является «Лояльность к компании». Если сотрудник организации будет предан своему делу, то его энтузиазм ничем не затмить.
Как этого добиться?
Нужно давать работу людям, которым она интересна. Нужно давать людям интересную работу. Это все должно им нравиться. Но что если ваша организация занимается неинтересной сферой? Например, оптовая торговля битумом. Что в нем интересного? Следовательно, необходимо создавать ценность.
Как создать ценность?
Есть одна очень хорошая книга, описывающая преданность людей к чему-либо, и как это создавать. Автор этой книги Роберт Чалдини, название «Психология влияния». Эта книга написана как научная работа, диссертация. Никакой воды. Только полезная информация. Советуем. На страницах этой книги вы сможете узнать и наши узбекские традиции, и методы рекрутинга людей, а так же открыть для себя необычайно новые стороны влияния на людей, как в позитивном, так и в негативном плане. Однако данная книга является еще и полезным источником информации, который расскажет вам о том, как не попасть под чье-либо дурное влияние. Прочитав эту книгу, вы станете на один шаг ближе к ответу о создании ценности.
Пункт №4. Этому вопросу нужно уделить особое внимание. Особое внимание с момента появления свободной вакансии в вашей компании. Чтобы человек показывал результат, расскажите ему, как он может это сделать. Ведь вы знаток своего дела, и просите неимоверных умственных и физических усилий от человека, который быть может и никогда не знал что такое битум?
Ярким примером решения этой проблемы является метод принятия на работу в сети фитнес клубов «Чехов». Чтобы стать сотрудником отдела продаж вам придется пройти через огонь, воду и медные трубы. А в конце вы станете знатоком своего дела, и с легкостью продадите годовой абонемент на все услуги фитнес клуба. Вы покажите результат. Браво, организации «Чехов» можно только позавидовать белой завистью, и брать с них пример.
Когда человек начнет показывать результаты, тогда и появится у компании возможность поднимать заработные платы сотрудников. Например, проценты с продаж. Продал на 10 миллионов, получи миллион. Продал на 20 миллионов, получи 2,5 миллиона. Это еще и мотивационная стратегия управления сотрудниками. Вот и начнется решаться пункт №1.
А пункт №2 станет возможным для решения тогда, когда компания будет зарабатывать достаточно, чтобы построить свое отдельное здание, или как минимум переехать в более хороший офис.
Все владельцы и руководители знают внутренние проблемы и задачи своей компании, но вот как выделять время на их решения, или найти кризис-менеджера, это совсем другой вопрос.
